Aucun service après vente après les 2 ans de garantie Dommage pour une marque qui fait payer le prix fort ses articles A déconseiller et acheter des modèles similaires moitié moins cher

Expérience client incroyablement nulle. Je n’ai jamais réussi à recevoir mon fatboy. Le premier a été perdu à l’entreprot ups. Fatboy en a fait livrer un autre, malgré de multiples interventions, ups remettait systématiquement l’adresse de livraison en erreur. Et puis, il faut savoir qu’à partir de juillet, comme c’est les vacances, chez fatboy, ils ne répondent plus au tél en Hollande, ben nan! Plus que par e-mail (de la plage sans doute). Bref, après avoir attendu 5 semaines, du relancer au moins 10 fois fatboy, j’ai du jeter l’éponge et annuler la commande. Et fatboy était juste désolée et m’offre un bon de 10% sur un prochain achat! Ben voyons, c’est vrai que j’ai envie de recommander! Et cela n’avait même pas l’air de les ennuyer. Ils m’ont présenté le remboursement comme la faveur du siècle! Et bien c’est vraiment prendre les gens pour des idiots. Donc fatboy, merci plus jamais pour moi!

Ik ben erg tevreden over de Fatboy, zoals ze omgaan met mijn vragen. Top dus.

I had two orders in the last few months. Both orders arrived on time. In the first order, my wife didn't like the item and in the second item, it wasn't a good fit for us. For both orders, Fat Boy accepted the returns with zero push-back and refunded the money in less than one week. I would absolutely buy from them again.

Sur le site internet de la marque les couleurs des tissus des poufs ne correspondent pas à la réalité. La marque prétend que cela dépend des écrans de téléphone ou d'ordinateur. Après avoir regardé sur plusieurs écrans différents, les couleurs sont toujours les mêmes mais ne représentent absolument pas le rendu du pouf que l'on a reçu. Est-ce si compliqué d'adapter les photos de leur site pour que le rendu soit le même ?! Par la suite, nous avons renvoyé le pouf vu qu'il ne correspondait pas au coloris souhaité. Alors que cela fait 1 mois que le pouf est retourné, toujours aucun remboursement. Trois mails envoyés et aucune réponse. Belle arnaque.

Vorig jaar twee Tjoepkes gekocht. Onze baby liet er eentje per ongeluk vallen en ik kreeg het niet meer goed werkend in elkaar, nadat hij in stukken op de grond lag. Daarom heb ik gemaild met de vraag wat ik nog zou kunnen doen. Als oplossing hebben zij kosteloos een nieuwe verstuurd. En ja hij staat nu meer babyproof. Super service.

SAV absent ! Bonjour, suite à un problème avec le produit Thierry le Swinger acheté il y a 3 ans et qui ne s'éteint plus, la réponse apportée par le SAV n'est pas du tout acceptable : - La première réponse est "n'est plus sous garantie" : ok ça je le savais ! - Aucune piste de solution pour essayer de solutionner le problème : quand on va sur internet on s'aperçois qu'on n'est pas le premier à qui ça arrive et votre seule réponse est "d'utiliser le chargeur d'origine" (ce que j'ai fait depuis le début de mon utilisation) ... n'avez-vous pas su solutionner ce problème de conception ? - 10% sur un nouvel achat : pour un appareil qui tombe en panne au bout de 3 ans d'utilisation... non merci ! Au final, pour le prix, je pensais qu'en achetant du Fatboy j'investissais dans un équipement sérieux et durable avec un SAV efficace (surtout en choisissant d'acheter le produit sur le site officiel) mais au final on paye le prix fort pour du milieu de gamme et obsolète à court terme. Mon problème n'est pas solutionné et votre réponse inadaptée au sujet.

Fatboy weet perfect de grootste zooi te verkopen tegen belachelijke prijzen. Mijn Headdemock hangmat van een paar jaar oud, die netjes elke dag naar binnen gaat behalve het frame dat in de zomer buiten staat, roest volledig weg. De zwarte lak bleef al meteen aan je handen plakken. 10% van de prijs is al te veel voor deze Chinese meuk.

Excellente communication Délai respecté Produit correspondant à nos attentes Très bonne qualité.

We have two beanbags, a hammock and the inflatable lamzac from Fatboy and we (that’s two adults, two primary school kids and two dogs) love them!!! All arrived swiftly and without issues. When the hammock (heademmock) got stained and I contacted customer services via their form on the website, I got a reply within one working day and the issue has been immediately resolved (am receiving a new mat to replace the stained one), without having to pay shipping costs again. The customer service was fast and friendly and I cannot understand some of the bad reviews on here!! Maybe people in the US don’t understand that there’s tax and import to pay on orders from abroad? We in Europe have to pay extra tax and import costs for things we order from the US, also and the companies do not pay them for you. And maybe instead of emailing to a noreply@… just use the form provided online?! I got a feeling the people complaining haven’t done it right and hence get no answer. My experience was fantastic!