Heb sinds een aantal jaren een fatboy edisn medium lamp met afstandsbediening. Hij brandt dus niet meer. Ligt mijns inziens niet aan de afstandsbediening, dus dan maar de led-lamp vervangen. Dat is dus een led-element, dat €195 kost……. Dat vertellen ze er bij de aankoop niet bij! De klantenservice van Fatboy reageert alert op mijn emails, maar komt ook niet verder dan het vervangen van dat element met een korting van 10%. Genereus aanbod, hahaha! Er is geen reparatieservice, misschien is er ander defect. Leverancier “Het Sprokkelbos” laat het overigens na één email volledig afweten. Kortom geen aanrader zo’n Edison Medium lamp……..

Worst customer support. Bought a 250€ fatboy, color was off so we sent it back. The customer support refused to pay us back because there was "hair" on it. We never used it... Avoid this overpriced brand who can't take care of their customer.

Fantastic support team. Very friendly and supportive. Quick response to emails. I had some challenges with my Flamtastique XS oil lamp and I asked for replacement. Due to Christmas holidays I had to wait a few days until the package arrived. Unfortunately they sent me a wrong lamp (can happen) so I was contacting again the customer service team. They promised me immediately to send out the correct product. Moreover I didn’t have to return the wrong shipment. I guess that’s a high standard of service and customer centricity! Great!

Received a faulty product a week ago and contacted fatboy immediately however I have had no response. Very poor customer service and products - no care taken when packing orders and faulty fabric for a £225 product. Please be careful and avoid this company!

Firtsly, no uk number and email get a automated reply saying they will get back to you within 3 days. I had to buy a bundle from vodaphone so I can call their Holland number. Thsi is now 4th day in a row and just get an answering machine. No way to leave a message . Just tels me to e-mail. Great brand and products but they need someone to sort out the customer service. Embarrassing.

Wij hebben veel spullen van Fatboy in huis, dus er kan altijd wel iets mis gaan. Nu hebben we een Fatboy Giant met een zeer irritant zoem geluid. Na contact opgenomen te hebben kreeg ik een aantal opties aangeboden. Uiteindelijk is mij iets aangeboden dat goed bij mij paste. Ik heb de lamp zelf kunnen maken en het irritante zoemgeluid is ook weg! Anke, het zeer vriendelijke meisje van de servicedesk was altijd snel met antwoorden en voor mij een voorbeeld voor veel andere bedrijven. Fatboy is en blijft een kwaliteitsproduct waar een goede service achter zit. (Mocht er een incident zijn)

Heel slecht de lampjes begaven het la meteen en deken laadde niet meer op ook erg lang op het product moeten wachten totaal overprijsd voor wat het levert

Very delicious pizzas, totally recommend!!! Fast service! Will definitely order again, for when we have guests as well!

I initially ordered a Rock n Roll chair frame and Beanbag...found it difficult to put together and once done, finally, the Bean bag was way too big and I'm tall ( 5'10") and didn't fit in the chair at all. I received a refund but am still waiting for them to send boxes so I can expedite the return. Then I ( stupidly) spent a fortune on their Netfarious chair...which was nigh impossible to put together ( the person helping me was a boat builder and I'm a sculptor so we know a bit about putting things together) and when we finally got to the last ratchet, there were pieces missing so the whole chair is useless. Have contacted them and hope they'll send the missing parts, but really for these prices I expect better service and certainly more quality control. You've been warned!!!

Absolutely perfect. Easy order and payment. Super friendly service. Delivery to Germany in 2 days!!! High quality products and sustainable packing. Thanks!