Alles bestens! Die Abwicklung mit Frau Hanspach wurde prompt und absolut reibungslos durchgeführt! Gerne wieder

Am liebsten -10 Sterne Mit Abstand der schlechteste Kundenservice. Seit Monaten warte ich auf einen Waschbecken, wo mir die falschen Tischbeine geliefert wurden. Nach 3 Stornierungen ohne Bestätigung die mehrmals angefragt wurde, kam ein anderer Arbeitstisch doch an und der Rückgabeprozess dauert auch schon Monate an. Andere Produkte wurden beschädigt geliefert die wir jetzt einfach genommen haben. NUR Amateure bei euch am Werk. Nie wieder! Anwalt wird eingeschaltet!

Wir hatten zwei Bistrotische bestellt und geliefert bekommen; einer der Tische wurde auf dem Transport beschädigt und uns bei der Reklamation aufgrund Verspätung nicht ersetzt - wir hatten leider aufgrund eines Klinikaufenthaltes die Pakete zwar angenommen, aber nicht direkt geöffnet und sicherlich eine Kulanz erwartet!!!

Ware hatte einen Transportschaden, der erst auf den zweiten Blick ersichtlich wurde. Die Servicemitarbeiterin, Fr. J. Hanspach, hat sich umgehend und mit einer tollen Sorgfalt um mein Anliegen bzw. die komplette Abwicklung inkl. Ersatzgerät gekümmert. Die umgehende Kommunikation war wirklich nett und ich wusste jederzeit über den aktuellen Stand Bescheid. TOP!

Ich habe vor knapp 7 Jahren eine Edelstahl-Kühltheke für über 3300 € gekauft in der Annahme, dass dies eine Anschaffung fürs Leben sei. 3 Jahre lang funktionierte die Kühlung, doch danach musste in halbjährlichen Abständen Kältemittel nachgefüllt werden (ist auch nicht günstig, pro Auffüllen 380 € durch eine Fachfirma), da die Theke nicht mehr kühlte ohne Kältemittel. Das Problem an dieser Theke ist, dass der Kühler eingeschäumt ist und nicht mehr ausgewechselt werden kann, es geht ständig Gas aus. Die Theke war quasi nach 3 Jahren schrottreif, dies hat weder mit Qualität noch mit Nachhaltigkeit zu tun! Ich habe versucht die Firma zu kontaktieren, bin mehrmals in Warteschleifen gelandet, da ich ja nichts kaufen wollte.

PREMIUM Kundenservice! Gutes Preis-Leistungsverhältnis! Gute Kommunikation! Sehr gerne wieder! 5*!

Grauenvoller Kundenservice Da ich etwas retournieren wollte hatte ich mehrmals Kontakt zum Kundenservice aufgenommen.. nie kam eine Antwort.. Anrufe kann man sich sparen.. mehrmals hing ich in der Warteschleife, nie ging jemand ans Telefon. Zuletzt habe ich es dann einfach zurück gesendet, und trotzdem eine Mahnung vom Zahlungsdienstleister erhalten. Trotz Mail meines Anwalts an Gastro Hero kam auch hier keine Antwort, warum mir eine Mahnung geschickt wird, obwohl ich die Bestellung zurückgesendet habe. Schlussendlich wurde ein Teilbetrag kommentarlos erstattet, auch hier muss ich nun weiter kämpfen ohne Unterstützung.

Liebes GASTRO HELD TEAM, im Zuge meiner Bestellung bei GASTRO HELD GmbH wurde das gewünschte Elektrogerät Lagerkühlschrank ECO 380 mit Glastür nach ausführlicher und professioneller Beratung prompt und zuverlässig geliefert. Nach dem Auspacken hatte der Kühlschrank auf der Gerätelängsseite leider bereits eine Delle die beim Lagerhandling oder am Transportweg entstanden ist. Meine Reklamation bei Frau Juliane Hanspach hat reibungslos und auf Augenhöhe funktioniert und somit zu einer für beide Seiten fairen und umweltorientierten Lösung geführt. Dieser rein optische Gerätemakel konnte wahlweise über eine Gutschrift oder einen Gutschein fair und unbürokratisch abgelöst werden. GRATULATION zu dem tollen Team sowohl in der Beratung als auch der Kundenbetreuung dadurch konnte ein CO2 intensiver Geräteaustausch und Rücktransport eines hochwertigen Elektrogeräts vermieden werden. Als äußerst zufriedener Kunde werde ich Ihr Unternehmen sowohl im beruflichen als auch privatem Bereich sehr gerne als erste Adresse weiterempfehlen. Besten Gruß aus Wien sendet ein neuer zufriedener Kunde

Ich habe ein kaputtes Gerät erhalten, und werde seit über einen Monat vertröstet das sich jemand bei mir meldet aber nichts passiert, alles sehr umständlich hier wenn man Probleme hat. Kann jeden nur abraten hier was zu bestellen.

Professionelle Abwicklung eines Transportschadens durch Frau Juliane Hanspach