Leider kann man keine 0 Sterne geben. Diese Firma hat ihre Prozesse in keinster Weise unter Kontrolle. - 18 Artikel bestellt - Lieferbestätigung über 18 Artikel erhalten - Geliefert 6 Artikel - Keine Antwort auf meine Frage, ob die 12 fehlenden Artikel noch nachgeliefert werden - Auf Nachfrage wieder keine Antwort - Nochmals eine Lieferbestätigung über 18 Artikel erhalten - Auf Nachfrage, ob jetzt 12 oder 18 geliefert werden, keine Antwort - Nach 2 Wochen Schließen des Anfrage-Tickets ohne Kommentar - .... Fazit: Nicht nur, dass die Lieferung nicht klappt, es gibt auch Keinerlei Kundenservice, der irgendwelche Anfragen sinnvoll beantworten würde. NIE MEHR

Anstatt meine Reklamation zu bearbeiten, bin ich plötzlich im Verteiler einer anderen Reklamation und kann alle personenbezogenen Daten des dortigen Kunden einsehen. Gleichfalls wurden meine Daten weitergegeben. Landesdatenschutzbeauftragter wurde informiert.

Der "Heißluftofen PROFI 4x GN 1/1 manuell" den ich bestellt hatte ging kurz nach Gewährleistung kaputt. Dieser hat nicht mehr aufgeheizt. Als ich dies telefonisch reklamieren wollte, wurde mir gesagt ich hätte noch Gewährleistung und ein Techniker würde sich gleich melden und einen Termin vereinbaren. Nach einer Woche hatte sich immer noch niemand gemeldet. Daraufhin habe ich erneut angerufen und mir wurde erenet gesagt ein Techniker wird sich gleich melden. Wieder nichts gehört. Nach 2 Wochen habe ich dann erneut angerufen und dann wurde mir gesagt ich hätte keine Gewährleistung mehr. Eine Frechheit mich so hinzuhalten. Währenddessen sind Opportunitätskosten entstanden die Gastro Hero natürlich nicht interessiert hat. Service Katastrophe und Qualität des Produkt noch schlimmer.

Ich habe während der Öffnungszeiten angerufen, trotzdem geht keiner ran. Ich spreche auf AB bittend um Rückruf, da es um eine Bestellung handelt, seit Tagen warte ich auf einen Rückruf. Mit Ersatzteilen hatte es auch nie geklappt .

Furchtbar - keine Reaktion seitens des Kundenservices per Mail oder Telefon.

Auch bei uns war die Sendung beschädigt, kein Transportschaden! Seit ca 14 Tagen laufen alle Beschwerden ins leere Ein Mail mit dem berühmten "wir kümmern uns drum" das wars Hier werden wir mit Sicherheit nie wieder etwas kaufen

Katastrophaler Service! Bereits im Mai haben wir - per Vorkasse - eine Gläserspülmaschine gekauft. Diese wurde auch relativ schnell geliefert. Allerdings war das Gerät defekt. Und es war KEIN Transportschaden. Mit einem Kontaktmail auf der Seite von GastroHero haben wir den Schaden gemeldet. 2 Wochen lang: kein Bild, kein Ton! Nach täglichen Anrufversuchen und stundenlangem Warten in der Telefonschleife hatten wir dann einen Mitarbeiter am Telefon, der uns versprach, dass sich binnen 48 Stunden jemand meldet und der Schaden behoben wird. NICHTS! Auch ein Versuch über den Vertrieb irgendjemanden bei dieser Firma zu motivieren, sich unserem Problem anzunehmen: NICHTS, außer einem wiederholten Versprechen, dass sich jemand kümmert. Nun werden wir uns rechtliche Schritt vorbehalten.

Freundlich und kompetent. Sehr schnelle Erledigung des Problems.

Finger weg!!!! Habe eine Bestellung getätigt, diese zweimal Form- & fristgerecht storniert, aber GastroHero hat die Ware dennoch verschickt-habe die Annahme direkt verweigert und die Ware ist bereits seit zweieinhalb Monaten wieder beim Händler! Seitdem keine Info an RatePay!!! Nicht zu erreichen!! Die Kontaktformulare sind ein Witz!!! Nur Ärger mit dem Händler!! Würde Minus-Bewertung abgeben, wenn dies möglich wäre!!!! NIEMALS WIEDER!!!!!

Ich persönlich mache aktuell keine guten Erfahrungen mit Gastrohero. Meine Insustriewaschmaschine wurde defekt geliefert. Komplett verbogen und teilweise zerbrochen. So etwas kann man eigentlich nicht ausliefern. Fotos gemacht und Wochen später wurde nach hin und her die Maschine ausgetauscht. Danke dafür . Was seit dem los ist kann man nicht beschreiben. Ich bekomme eine Mahnung nach der anderen ich müsse die neue Maschine bezahlen. Ich habe die Maschine schon das erste mal bezahlt und nun erreiche ich niemanden der Buchhaltung. Im Verkauf sagt man, "ich bin dasfür nicht zuständig" und das wars. Telefonisch, Mail, über den Messenger auf der Hompage. Nirgends bekommt man jemanden. Nur die Mahnungen kommen weiter. Nun war es die letzte Mahnung....keine Ahnung wie es weiter gehr. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen