Selbst wenn sich bei GastroHero alle bemühen einen guten Job zu machen - wenn die Ware nicht abgeliefert wird ist die ganze Mühe umsonst. 10 Tage wartete ich auf einen Tiefkühlschrank, den ich dringend gebraucht hätte. Dann kommt die Nachricht:" leider konnte Ihre Bestellung nicht wie geplant zugestellt werden und wurde deshalb an unser Lager retourniert. Verzeihen Sie bitte." Der Vorgang würde gelöscht und ich sollte nochmal bestellen. Ich habe bestellt, aber vorher den Anbieter gewechselt.

Nie wieder…

Service nicht erreichbar, keine Antwort auf Emails, extrem schlechte qualität der Eigenmarke. Nie wieder!!!

Nicht Mal einen Stern vergebe ich Ware nicht geliefert ans Telefon geht keiner und die Sendung kann man nicht nachverfolgen klee

Eine Bestellung vom 14. Februar wurde sofort widerrufen, so dass sie gar nicht zu Auslieferung kam. Der per Sofortüberweisung gezahlte Betrag sollte lt. Mail-Bestätigung vom 16. Februar 2024 auf dem selben Weg der Zahlung erstattet werden. Dies ist trotz dreimaliger Nachfrage per Mail und dann ab Juli zweimaliger telefonischer Nachfrage bis heute nicht passiert. Die letzte telefonische Bestätigung der Erstattung wurde auf meine Bitte auch per Mail vom 2. August 2024 bestätigt. Nur erfolgt keine Rückzahlung des Betrages, dem keine Lieferung entgegensteht. Schlimmer geht es wohl kaum, da kann uns jetzt wohl nur noch ein Anwalt weiterhelfen. Hier werde ich nie wieder bestellen. Update 17.09.2024: nun hat sich die Fa. GastroHero unerwartet gemeldet um die Erstattung jetzt tatsächlich vorzunehmen. Nach Übermittlung der Konto-Nr. wurde nun der seit Februar ausstehende Betrag erstattet. So ändere ich die Bewertung von einem Stern auf 3 Sterne ab.

Wir haben einen Industriespüler bestellt, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Erst nach dem Auspacken war ein Schaden erkennbar. Und entgegen all meiner Befürchtungen muss ich an diesem Punkt ein volles Lob an die Kundenbetreuung und unsere Sachbearbeiterin Frau Hanspach äußern. Innerhalb kürzester Zeit hat man sich mit uns in Verbindung gesetzt und die Maschine innerhalb kürzester Zeit anstandslos ausgetauscht, weil eine Reparatur o.ä. für uns nicht in Betracht kam. Nochmals Dank an Frau Hanspach und wir werden hier wieder bestellen.

Guter, freundlicher und schneller Kundenservice bei defekter Ware. Herzlichen Dank an James Edwards für seinen Support. Garage Cafe Bar AG

nette Beratung & Service

Ich muss das loswerden und zwar ist absolut abzuraten dort ein Gerät zu kaufen .. meine Erfahrung : Gerät bei denen gekauft und nach ein paar Jahren brauchte ich Ersatzteile für das gekaufte Gerät per Email angefragt .. keine Antwort dann wieder angefragt und wieder und wieder … um mir dann nach ein paar Wochen zu sagen das sie nur noch Ersatzteile in der Gewährleistung Frist verkaufen … der Clou an der Sache man kann für die polnischen Spülmaschinen nur Ersatzteile über gastrohero bekommen … da kommt der gute Spruch wieder zu Tage : wer billig kauft kauft zweimal

Super Preise, Super Service. Ich hatte einen Supportfall, der wurde sofort erledigt.