Hilfsbereit schnelle Hilfe

Seit über einem Jahr haben wir wirklich unangenehme "Zappelei" mit GastroHero wegen unseres Geschirrspülers. Heute allerdings hat mich Frau Kerstin Gilling wirklich sehr angenehm überrascht und sich die 5 Sterne verdient. Sie hat genau zugehört, war lösungsorientiert und zum 1. Mal hat es nach nur einem Anruf so geklappt wie besprochen, dafür vielen Dank! Ute Eilhardt

Keine Rückmeldungen auf Anfragen. Buchen horrende Summen vom Konto ab, obwohl dort nicht bestellt. Telefonschleife bricht nach 5 Minuten ab und geht einfach aus. Keine Rückmeldung auf WhatsApp Nachrichten und E-Mails. Wenn man telefonisch durchkommt, wird man gebeten, eine andere Durchwahl zu verwenden, statt durchgestellt zu werden. Scheint eine Dropshipping-Firma zu sein, die mit einem externen Call Center kooperiert. Keine Empfehlung!

Juliane Hanspach hat alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Vielen Dank!

am 21.5.Geld für Tiefkühltruhe vorab überwiesen.Bis jetzt(11.6) keine Ware erhalten.Niemand erreichbar

Sehr schlechter Service, ich habe eine falsche Maschine bestellt und habe eine Retoure angefordert um die richtige Maschine zu bestellen. Seit einer Woche bekomme ich nichts anderes als "ein Mitarbeiter wird sie kontaktieren". Ich habe bereits versucht jemand zu erreichen, über WhatsApp, Homepage Chat service und Mail... Vergeblich... Ich bekomme nichts außer dass sich jemand bei mir melden wird.

WÜTEND WIE NOCH NIE! Am 24.05 bestellt, 30.05 In Zustellung Angekündigt, der Fahrer hat 5 min gehalten und ist dann weggefahren ohne auszusteigen. 03.06 ruft mich eine Dame von der Spedition an und versprach eine Lieferung am 04.06. 04.06 NIEMAND GEKOMMEN! Danach mehrmals bei Gastrohero angerufen und die Antwort war immer ich soll warten. 10.06 rufte ich die Spedition an und die Antwort war, die Ware sei bereits am 07.06 bei dem Absender angekommen, obwohl sie den lieferstatus nicht aktualisiert haben. Am 10.06 mehrmals bei Gastrohero angerufen und sie können nicht helfen, da der Staats nicht aktualisiert wurde. 11.06 Gastrohero Hotline Dame sieht, dass die Ware im Lager angekommen ist, der Geund war „Kunde verweigert die Annahme“! Unmöglich! Die Dame kann nur meinen Reklamationen aufnehmen und weiterleiten und ich soll schon wieder warten!!!!! WARUM? Ware ist da, erstattet mir den Betrag oder verschickt die Ware nochmal, wofür das Warten?????

Supergünstig und prompte Lieferrung.

Wir haben für unseren Kunden drei Spülschränke mit Becken online bestellt. Der bestätigte Liefertermin wurde dreimal verschoben. Von drei Spülschränken war einer defekt. Kein Transportschaden sondern ein versteckter Mangel. Wir haben den Mangel sofort mit Fotos dokumentiert und den Schaden am 17.05.2024 gemeldet. Bis heute keine Rückantwort per Mail, telefonisch wird man weggedrückt oder bleibt in der Leitung für 20 Minuten und länger. Eine Ersatzlieferung wie gewünscht oder Abholung wird nicht nachgekommen. Als Unternehmen können wir diese Firma nicht empfehlen und werden auch keine weiteren Bestellung aufgeben. Wir haben kein Stern zu vergeben.

Artikel war genau wie ich mir vorgestellt habe. Lieferung hat bestens geklappt.