Absolute Katastrophe.... 4 Telefonate, 6 Emails und keine Antwort. Liefertermin von lagernden Artikel um 18 Tage überfällig und keine Antwortet. Finger Weg !!!

Kompetente sehr freundliche Beratung. Immer bemüht ein passendes Produkt für einen zu finden.

Habe schon mehrmals bestellt, bis jetzt immer zufrieden.

Betreff: Dringende Beschwerde über defekte Spülmaschine und mangelnde Kundenbetreuung Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit großem Bedauern an Sie, um eine ernste Angelegenheit bezüglich meines kürzlich erworbenen Produkts anzusprechen. Ich habe bei Ihnen eine professionelle Spülmaschine erworben, Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass das Gerät nach dem ersten 2 Monaten erhebliche Defekte aufweist. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme meinerseits, sowohl telefonisch als auch schriftlich, habe ich bisher keine angemessene Unterstützung von Ihrer Seite erhalten. Weder wurde mein Anliegen bezüglich der defekten Spülmaschine ernsthaft bearbeitet, noch erhielt ich eine zufriedenstellende Antwort auf meine Anfragen. Die Spülmaschine weist folgende Mängel auf: [Spülmaschinereinigt nicht]. Diese Defekte beeinträchtigen nicht nur meine betrieblichen Abläufe erheblich, sondern stellen auch eine erhebliche Sicherheitsgefährdung dar. Als treuer Kunde Ihrer Firma erwarte ich eine angemessene Lösung für dieses Problem, sei es in Form einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Rückerstattung. Es ist äußerst enttäuschend, dass trotz meiner wiederholten Bemühungen, mit Ihrem Kundendienst in Kontakt zu treten, keine angemessene Reaktion erfolgte. Ich fordere Sie daher nachdrücklich auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um dieses dringende Anliegen zu lösen. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen, um meine Rechte als Verbraucher zu wahren. Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung und eine konkrete Lösung für dieses Problem. Bitte kontaktieren Sie mich so bald wie möglich unter der unten angegebenen Kontaktadresse, um dieses Anliegen zu besprechen. Aktuell würde ich null Sterne geben , weil ich immer nur nett vertröstet werde angerufen zu werden. Bis jetzt kam nichts.

Lieferung und Qualität der Ware waren so wie ich es erwartet habe- top-!

Sehr schnelle uns problemlose Abwicklung.

Nous avons commandé un bac de plonge et un frigo bar en octobre 2023. Le bac à été livré en temps et en heure, merci. Par contre le frigo qui à été payé n'est toujours pas livré, ni remboursé (mars 2024). Le SAV ne répond ni par mail, ni par téléphone. J'espère que ce poste le fera réagir et trouver une solution. Finalement j'ai réussi a avoir quelqu'un au téléphone et le frigo a été réexpédié et finalement réceptionné en Avril 2024 avec 5 mois de retard. Je ne met que 3 étoiles pour le manque de communication du SAV

Service sehr gut freundliche mitarbeiten wenn Mann Hilfe braucht ist GastroHero immer hilfsbereit viel dank für ihre Zusammenarbeit

Bei Problemen keine Rückmeldung! Hotline katastrophe

Es war alles super, keine lange Wartezeit. Schnell und problemlos geliefert bekommen.