Defektes Gerät geliefert - umständlicher Austausch statt Reparatur - erneut defektes Gerät geliefert - drei Monate lang Verarschung - Jetzt folgt Klagsweg - FINGER WEG- Gastroheld ist eine Betrugsmasche.

Bestellung kam falsch, Retoure dauerte 1 Jahr. Neubestellung war defekt, ging zurück. Jetzt habe ich ein Inkassobüro am Haken, weil die Serviceabteilung selbst mit 84 Anrufen und 13 Mails nicht in der Lage ist, das Problem aufzuarbeiten. Laut Internas Kundenberater outgesourced....geniale Idee. Nie wieder. Achtung unseriös in der Abwicklung.

Ich habe vor ein paar Monaten einen Kühlschrank gekauft und leider war der Kühlschrank kaputt und funktionierte nicht. Ich habe fast jede Woche versucht, den Kundendienst anzurufen, um den Kühlschrank zu reparieren, da er unter Garantie steht, aber leider ist es mehr als 3 Monate her, dass sich niemand meldet. Selbst wenn sie antworten, lügen sie einfach und sagen, dass sie es an die zuständigen Kollegen weiterleiten werden, aber in Wirklichkeit passiert nichts. Ich habe hier viele Geräte für mein Restaurant gekauft, aber für sie ist es überhaupt nicht wichtig, wie viel Geld man ausgibt, sie wollen nur ihre Kunden stehlen und täuschen. Aus diesen Gründen würde ich Ihnen dringend empfehlen, keine Produkte von diesem Unternehmen zu kaufen, damit der Rest von Ihnen nicht den Horror erlebt, den ich erlebt habe, und all den Mist, der mir angetan wurde, da es eine sehr schlechte Qualität hat, sehr unhöfliches Personal und vor allem respektieren sie die Kaufgarantie nicht. Sie wollen nur ihre Kunden stehlen und betrügen!!! Bestellnummer:200977677 Kundennummer: 3924275

Defektes gerät erhalten.

Ware sofort nach Erhalt reklamiert, da funktionsunfähig (Kühlschrank). Seit Wochen kein Kontakt zu Gastro Hero möglich und wenn man mal durchkommt, wird man auf den Support verwiesen, der allerdings nie zurückruft! Finger WEG!! NEPP und BETRUG, voraussichtlich kurz vor der Insolvenz, anders kann man sich dieses Verhalten 2024 nicht erklären!?

sehr nett und professionell.

Transparente Webseite mit guten Produktbeschreibungen und Fotos.

Wir haben im Jahr 2021 einen Geschirrspüler gekauft, der kurz danach defekt war. Erst ein Anwalt konnte nach Monaten für eine Reparatur sorgen. Nun ist die Maschine seit 6 Wochen wieder defekt. Der Kundendienst versucht seitdem Kontakt zu Gastro Hero zu bekommen, um ein Ersatzteil zu bestellen. Ohne Erfolg. Auch wir haben es per FAX und Telefon versucht. Nun als Einschreiben. Ein Fa., die nur verkaufen will und keinen Service kennt. Finger weg von technischen Produkten dieser Firma.

Wir sind sehr zufrieden, Qualität, Preis, Lieferung - Alles super

Sehr netter Kontakt vor der Bestellung um sehr schnelle Reaktion auf Fragen und Wünsche. Die Lieferung kam superschnell an die Ware war sicher verpackt. Alles hat den Transport überstanden und funktioniert. Jetzt müssen die Sachen nur noch lange halten. Wir werden bei Bedarf wieder bestellen.