Our adapter was broken and sodastream kindly sent us a new adapter. Nice indeed because finding a new adpater at 24V wasn't easy. Now we can keep using our favorite sodastream drink!

Slechte klantenservice en oplichting met "statiegeld" Cilinders betaal je 12,50 statiegeld voor. Dat is al idioot veel. Siroop van sodastream kost zo'n 8 euro voor minder dan een halve liter. Gewone limonadesiroop die haast lekkerder is en waar je minder van nodig hebt, kost minder dan 1 euro voor een hele liter. Reken zelf maar uit. Reden te over om daar na alle mooie beloftes niet mee door te gaan. Dus statiegeld terug. Dat kan ineens nergens, behalve bij Sodastream zelf. Zij doen er echter alles aan om dat niet terug te geven. Behalve slechte bereikbaarheid vragen ze je een complete boekhouding te printen en mee te sturen. Printer heb ik niet, dus alles met de hand geschreven. Bewaar vooral je verzend en ontvangstbewijs, want ze hopen dat je dat niet meer hebt. Jammer voor ze, ik bewaar dat dus wel. Het is belachelijk dat je dat tussentijds weer aan moet tonen in de hoop dat je dat niet kunt. Hoe kinderachtig. Voortdurend je erop wijzend dat het eigenlijk verspilde moeite is omdat je 'toch maar 2 euro per cilinder' zou krijgen. Je wordt dus getild voor 10,50 euro per fles! En zelfs dat nog niet terug willen betalen! Nu ruim een maand en veel gezeik verder nog geen cent ontvangen. Veel smoesjes, geen centen. Zolang dat ook niet gebeurt zal ik dit verhaal blijven delen en reposten. Om die paar centen gaat het allang niet meer, ik laat me gewoon zo niet oplichten en wil mijn geld dus terug. Inmiddels half juli en nog geen cent ontvangen.

Vorige week hebben wij een bestelling geplaatst bij SodaStream. Tot onze grote verbazing ontvingen wij het pakket met de verkeerde producten. Fouten kunnen gebeuren, maar dan verwacht je dat de klantenservice dit snel en efficiënt oplost. Helaas is dit bij SodaStream niet het geval. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en op onze e-mails wordt niet gereageerd. Over de producten zelf kan ik nog geen oordeel vellen, maar de klantenservice is werkelijk beneden peil. Het is zo erg dat het oprecht slechts één ster waard is. Het is ongelooflijk slecht en het bedrijf lijkt zijn zaken absoluut niet op orde te hebben. We zitten nu met een pakket vol verkeerde producten en wachten nog steeds op een reactie.

Er was iets mis met onze Sodastream, waardoor de handel niet goed naar boven ging om een nieuwe cylinder te plaatsen. Contact opgenomen met de klantenservice. Ik mocht hem opsturen ter reparatie. Binnen twee weken kregen we een nieuw apparaat thuis bezorgd met een extra cylinder en 7-up siroop. Hele goede service!

Heb een SodaStream one touch,dus elektrisch. Van de week nieuwe fles bubbels maken en opeens een flinke knal,de achterkant van de SodaStream bij de co2 fles knalde eraf,en er vlogen stukjes plastic weg. Het stuk waar de de co2 fles indraait is gewoon ontploft,is gemaakt van plastic. De hond durft de keuken niet meer in,zo hard was de knal. Contact gehad krijg je 30 euro korting. Iedere klant krijgt 30 euro korting.😂 tegemoetkoming. Wat een lachtertje

Ik vind het echt schandalig dat je maar €2, per cilinder terug krijgt. Heb er 2 dus soda stream verdient er flink op. En dan heb je nog het hele gedoe om de cilinders terug te sturen.

Hele slechte klantenservice. Ik heb meerdere cilinders besteld die niet geleverd zijn. Sodastream wijst naar DHL, maar onderneemt verder geen actie. Nog steeds mijn geld niet terug.

2 cilinders besteld, 2 weken geleden. Na een week stond de status van de bestelling nog steeds op “klaar voor verzending”, dus contact opgenomen met support per e-mail. Na 4(!) dagen bericht ontvangen dat ze de klacht doorgezet hebben “naar de desbetreffende afdeling”. Wat een drama bedrijf (vorige bestelling ging ook al mis)

Als je geen gebruik meer wilt maken van sodastream en wilt je statiegeld flessen inleveren, krijg je nog maar 2 euro per fles retour ipv 12,50 euro. Dus je verliest 10,50 euro per fles.

Bij een voordeelactie kon ik een bepaalde smaak niet selecteren. Ik kreeg snel antwoord op de mail en de site was binnen 2 dagen aangepast zodat ik alsnog mijn gewenste bestelling kon doen. Klantenservice was zeer vriendelijk!