I had quite a new Sodastream with glass bottles - very much by choice. The machine went broke, I contacted SodaStream who advised me to sent it to them (without any cost). Since the old one couldn't be repaired, I had a new one delivered. Unfortunately the old glass bottles and oxygen cilinders weren't compatible with the new machine; but nevertheless I am happy to have sparkling water again on my demand.

Begin januari stond er een mooie korting op de 4-packs siropen. Ik bestelde vervolgens 4x 4-pack pepsi max en kreeg enkele dagen later een levering: 4x 1 flesje pepsi max... Vervolgens stuurde ik een mailtje om vriendelijk te melden dat er iets was misgelopen met mijn order. Ik kreeg vrij snel een mailtje terug in zeer slecht Nederlands dat het om een administratieve fout ging en ik mijn eerste zending als een cadeau mocht beschouwen, ze zouden me immers een nieuwe levering met alle 4-pack bezorgen. Leuk, dacht ik! Wat volgde was een maand heen en weer mailen om te horen hoe het zat. De ene keer zou het een weekje duren, daarna nog max 2 dagen en nu (een maand na bestelling) gaan we een refund krijgen met een kortingscode. Wanneer die refund is, dat kunnen ze precies niet zeggen, want dan blijft het stil aan de overkant... De kortingscode moet ik zelfs niet meer hebben, genoeg met mijn voeten gespeeld... Jammer want van hun producten ben ik altijd tevreden geweest!

Zit al meer dan een maand te wachten op een bestelling. Na meerdere telefoontjes en e-mails nog steeds niets ontvangen.

Afgezet. Dat is het juiste woord. Je besteld 4 x 4 Pepsi Max en krijgt 1 x 4. Als je ze belt bellen geven ze aan dat ze een fout hebben gemaakt en dat ze het oplossen. Nu een maand verder geen nalevering. Meerdere keren bellen helpt niet, mailen helpt niet. Ze lachen je gewoon uit en je kan fluiten naar je centen. Geld terug? Nee we sturen u alsnog ze zending op. En dat gebeurt steeds weer niet. Genaaid? Vast en zeker! Hoe moet je dit anders interpreteren?

Top service, to the point, a real customer delight

Funda from their customer support team has been an absolute pleasure to deal with. There were a few issues along the way with having my SodaStream repaired and returned to me but the communication was friendly and helpful and I have a working SodaStream again. Thank you for doing everything you could to help me :-)

Nog geen 2 jaar oud en de afdichting bij de waterfles lekt, nieuw rubber vergeet het maar meld sodastream.nl na email contact, ga maar een nieuwe kopen. Lekker duurzaam maar niet heus. Wettelijke garantie van 2 jaar, heeft men nog nooit van gehoord.

De snelle service en de juiste informatie over de sodastream cilinder dat lekte.

Per mail contact gehad met een werknemer van het bedrijf, zoals zij beloofde is het ook uitgekomen

Wacht al 2 weken op 8 flessen siroop pepsi max. Fout bij levering kreeg maar 2 flessen ipv 8 . Ga en aan dat er iets fout gegaan is en ik de 2 gratis mocht houden maar wanneer die 8 flessen komen geen idee zegt ze ….. Bellen heeft geen effect ze riedelen het zelfde deuntje af !! Bla bla want er zit een fout in hun systeem zeggen ze en lossen het zo snel mogelijk op maar wanneer ….. hebben ze geen idee ?!!!! Lijkt me niet kunnen dat ze een order maar niet kunnen aanzwengelen … zoals ik hier meer lees “ wacht maar op track en trace code 😤😡🥵 nou dat word lekker zo te zien gaan zE niet leveren !!! Meer mensen die hier last van hebben . Schandalig voor z’n bedrijf ! Update 30-1 Er is maar 1 telefoniste en via mail krijg je geen medewerker maar algemeen reactie of in mij geval plots geen reactie Weer gebekt toen wisten ze niks meer en opnieuw aanvraag zou nu wel opgestuurd worden ….. we blijven hopen 🤞 nu al 4 weken