Geweldige service. Ik kreeg 4 dagen nadat mijn sodastream kapot was gegaan een heel nieuw exemplaar. Top!

I was very surprised that received a totally new Sodastream duo on my birthday, delivered 4 days after I send the broken one to the fabric. Very good and kindly serves! Thank you a lot! Kindly regards Liesbeth Jimmink

Navraag gedaan na 5 dagen of de bestelling van een aantal ruilcilinders nog geleverd gaat worden. Zonder overleg, bestelling geannuleerd en een credit gekregen. Bijzonder.

Mijn bestelling is door DHL niet geleverd en dit al langer dan twee weken. Ik heb Sodastream twee keer hierover gebeld en een bericht via de website gestuurd. Tot op de dag van vandaag heb ik niets van ze gehoord. Ze zijn verantwoordelijk voor het instellen van een onderzoek bij DHL maar doen niets. Ik heb 30 juli voor een online bestelling betaald (€79,99) die vandaag 18 augustus niet geleverd is. Slechter scoren kan niet. Ik wil mijn geld terug!

Gasflessen worden verstuurd via Dutchdo. Check op deze site (en de rest van via google search) op dit waardeloze bedrijf.

Een klein mankement aan een kwetsbaar onderdeel moest verholpen worden, maar ik kreeg een geheel nieuw toestel. Uitstekende service!

Bij Sodastream is het een puinhoop. Inruilsysteem van cilinders wordt misbruikt om extra facturen te sturen. Kennelijk is het nu onderdeel van Dutchdo die probeert een slatje te slaan uit klanten uit het verleden. Kijk maar even op klachtenkompas.

In februari 2021 heb ik mijn eerste Sodastream machine gekocht. Via de Sodastream webshop heb ik er twee extra cylinders bij besteld. Nu, in Augustus, 2023 krijg ik een aanmaning van 60 € een firma Billink. Billink handelt namens een webshop Dutchdo, alwaar Sodastream de verkoop van cylinders heeft uitbesteed. Volgens Billink heb ik in februari 2021 geen lege cylinders geretourneerd. Maar als je nieuw begint met Sodastream, dan is het toch onmogelijk om lege cylinders terug te sturen? Mijn advies is : bestel geen Sodastream cylinders via Dutchdo. Aan Sodastream wil ik vragen om coulance te tonen en mijn zaak bij Dutchdo op te lossen.

Ik heb begin juli een Sodastream besteld en ben nog op levering aan het wachten. Na verschillende e-mailtjes, telefoontjes en bevestiging dat een en ander geleverd zou worden, verneem ik vandaag dat er iets fout is gegaan en dat het product niet geleverd wordt. Omdat ik het product inmiddels elders heb besteld ( 1 dag levering) spreken we af dat het betaalde bedrag binnen 10 dagen teruggestort wordt op de mijn rekening. Wat schetst mijn verbazing, vandaag krijg ik een factuur opgestuurd en dat is volgens mij wettelijk niet eens toegestaan als het product of de dienst nog niet is bevestigd of is geleverd. E-mails worden niet altijd beantwoord. Ik krijg wel een bevestiging dat mijn e-mails worden ontvangen en vervolgens wordt ik ook gevraagd een tevredenheidsonderzoek in te vullen naar aanleiding van de mail van Sodastream waarin ze alleen maar bevestigen dat ze mijn e-mail ontvangen hebben. Het lijkt bijna een grap die iemand aan het uithalen is, zo slecht

quick service!