SodaStream luistert naar de klant en zoekt naar oplossingen. En dat zouden veel meer bedrijven moeten doen. Dat noemt men toch klantenservice!

Aanvulling op onderstaande revieuw; Na nog eenntelefoontje aan de klantenservice werd ik goeden adequaat geholpen de nog niet ontvangen zending werdt opnieuw verzonden enhad ikbinnen 3 dagen in huis enalsexcuse ontving ik een waardebon voor mijn volgende bestelling. Netjes opgelost en ikverhoog hierbij mijn waardering van 1 sternaar 4 sterren. Heb altijd vlot spullen ontvangen na bestelling echter de lastste maand isdat zeer slecht. Heb al 3 keer gemaild en een keer gebeld na bijna een uur een telefoniste aan de lijn gekregen. Zou per mail antwoord ontvangen zie niets en hoor niets. Wat is daar aan de hand ? De nieuwsbriefen blijven wel komen. Weet niet wat ik hiervan moet denken

Top service! Voeding van onze Soda Stream One Touch ging helaas stuk. Korte mail naar de service afdeling of de voeding apart bestelbaar was. Zeer snel antwoord terug dat er kosteloos een nieuw exemplaar zou worden opgestuurd. Hulde voor deze afhandeling. Buitengewoon goed en correct.

Ik was al heel blij met mijn apparaat die ik al jaren heb. Heel fijn om altijd bruiswater in huis te hebben. Het contact met de klantenservice nav een vraag die ik had, is mijn tevredenheid nog hoger geworden. Ik was enorm verrast over de snelle en super klantvriendelijk hulp. Het voelt op deze manier als een bedrijf die zijn klanten waardeert. En dat is heel fijn!

11 juni 4 Co2 cylinders besteld, nu dus met vooraf 4x borg betalen (totaal dus 100 eu) en vandaag 23 juni nog niks ontvangen. Op 21 juni nog per email en telefonisch contact gehad met de belofte dat ik die dag teruggebeld zou worden, niks meer gehoord. Vandaag dus nog maar een keer gebeld, werd weer met een kluitje het riet in gestuurd, heb geeist dat het bedrag zsm wordt teruggestort, dat gaan ze doen, maar daar gaat wel 10 werkdagen overheen. Hoe krijg je het voor elkaar om het zo verknallen?

Perfecte service. Foutieve cilinder gekocht en geopend. De juiste kostenloos toegezonden gekregen en de geopende geretourneerd.

Op 9mei 2 cylinders gekocht, door een foutje, verkeerde postcode, kreeg ik mijn cylinders niet. Contact gehad met Sodastream, ik zou mijn geld terug krijgen, dit is nog steeds niet gebeurt. Op 24 mei nog maar eens bestelling geplaatst, deze keer kreeg ik een lege doos. Ook hier over contact gehad met Sodastream, ook hiervoor zou ik geld retour krijgen. Vandaag 19-6-23 maar weer eens gebeld, er is weer toegezegd dat ik mn geld retour krijg en het gaat 10 tot 15 werkdagen duren. Wat een klungels. Mijn advies koop nooit online via Sodastream maar gewoon bij AH

Mijn twee flessen waren beschadigd door gebruik en gingen indeuken. Ik mocht de flessen volgens de gebruiksaanwijzingen dan niet meer gebruiken.. Ik een mail gestuurd en na controle binnen no time twee nieuwe plastic flessen met presentjes geleverd! Wat een fantastische service... Ik blijf trouwe klant.

4 cilinders besteld en betaald incl. statiegeld, 4 lege cilinders teruggestuurd. Nooit meer iets gehoord, reageren niet op emails naar klantenservice. Bij Dutchdo werkte dit uitstekend, wat is hier aan de hand?

Vorig jaar een fles ontvangen die "over datum was"gevraagd of dat kwaad kon, kreeg gelijk antwoord terug dat er een nieuwe werd opgestuurd, die had ik dezelfde week nog. Vorige week een mail gestuurd dat ik een van mijn doppen niet meer schoon kreeg, was een andere dop dan alle anderen, geen afsluitring erin maar een heel schijfje, en dat schijfje was gaan schimmelen. Kreeg ook nu weer snel reactie dat er een nieuwe dop werd opgestuurd, paar dagen erna had ik hem al binnen. Zelfs een doosje met 2 nieuwe doppen en een pakje reinigingstabletten. Petje af voor de goede service van Sodastream!!