Supervenlig og kompetent telefonbetjening:-)

Fik god og professionel hjælp til mit problem. Blev mødt af en hjælpsom medarbejder, Jens.

Mega god service!!

Havde købt den store tv-pakke er ude i stand til at få det køre..,,. Ingen fornuftig hjælpe at hente øv øv

- fin service, - klart svar på spørgsmål, - venlig behandling, - upåklageligt.

Har bestilt bland selv tv pakke på 20 point hos Vios d.9/10-2024 kl 16:07 og for inden da havde jeg kikket på Vios's hjemmeside hvilke kanaler der passede mig inden for de 20 point jeg havde til rådighed. Det blev til TV3Sport = 3 point. TV3+ = 4 point. TV2 = 3 point. TV2sport = 3 point. TV2sport X = 3 point. Nordisk film+ = 4 point. Ialt 20 point ifølge Vios's hjemmeside. Alt er godt, jeg får min aktivering kl 16:18 Og er klar til at få valgt kanaler på Yousee play app'en. Men så starter bøvlet. Yousee kører med nogle helt andre point på TV3+ og TV2sport. Så jeg har ikke point nok til at få den pakke som jeg havde bestemt mig for på Vios's hjemmeside fordi der som sagt ikke er point nok nu. Tænker der må være sket en fejl. Så jeg ringer til Vios dagen efter d. 10/10-2024 kl 09:50 Og taler med en kvinde som godt kan se problemet. Og hun vil lige tale med hendes chef og ringe tilbage til mig. Men hører intet. Så jeg kører forbi butikken i Aarhus på vej hjem fra arbejde idag d.11/10-2024 kl 14:35 for at høre hvad der var sket da jeg ikke var blevet kontaktet. Og de slår det op. Og nu passer pointene sørme lige pludselig sammen med dem hos Yousee. Og herren i butikken bliver ved med at sige at Yousee har skrevet at der vil komme ændringer på deres hjemmeside. Jeg er sådan set ligeglad med hvad Yousee skriver ved dem når det er Vios's hjemmeside jeg bestiller på. Så regner jeg meget stærk med at de produkter der er der så også er dem jeg køber. Kunne de så bare anerkende deres fejl. Men godt jeg ringede ind og gjorde dem opmærksom på at der var en fejl så det blev rettet. Jeg er en person der tjekker tingende mange gange inden jeg bestiller noget så derfor er jeg 100 procent sikker på hvad jeg har set på hjemmesiden. Det er en ommer VIOS Mvh Karsten en snart tidligere kunde hos vios. Jeg nåede da at have næsten det jeg bestilte i 3 dage inden jeg opsiger det. Hej igen. Det er ikke kun en fejl der er sket her. Der er sket 3 fejl. Først passer point ikke. Ok det beklager i👍Men der bliver heller ikke ringet tilbage som der blev lovet da jeg kontaktede jer. Og da jeg så personligt møder op i butikken sker der ikke meget mere. Der bliver det så lagt ud ligesom det er mig der er forkert på den. Og ekspedienten er ikke god til at lytte efter. Og jeg må gå fra butikken lettere ophidset for ikke at komme til at sige noget rigtig dumt. Det er trist. Har opsagt mit tv idag. God dag til jer😎

Jeg fik fat i Anne. Hun var super sød og hjælpsom. Alt var som det skulle være. Stort 5 tal ;)

Jonathan was very helpful, patient and fast to reply.

jeg blev forstået og hele tiden hjulpet til at få løsninger på mine spm

At tale med en venlig forstående og competent person venlig hilsen Kaj :-)