Their toys are great. Their customer service is APPALLING. Order returned to Germany (I am in the UK) and when I eventually got through to their customer service number they answered in German, and he was rude and unapologetic. Who knows when I will receive a refund. Do not order direct from Schleich

Unerwartete nette Hilfe

Can't knock the quality of there toys my kids played with them for years. But ordered direct from there website for first time and it's just been a pure hassle. Toys were sent to UK then sent back to Germany for some reason. when asked they said they cannot resend but didn't issue a refund. after a week or so messaged to say what's happening with the refund to realise they hadn't processed a refund again said they would do it that day now been 10 days since still no refund. had to message them again. Avoid buy the toys elsewhere if you really want them

Super Service. Wir haben die kaputten Pferde anstandslos ersetzt bekommen und zusätzlich noch eine Figur gratis erhalten. Vielen lieben Dank

Toller Service!! Da bei Schleich leider noch keine Ersatzteilbestellung möglich ist, hat meine Tochter ein kleines Überraschungspaket mit BAYALA-Figuren erhalten. Da war die Freude natürlich riesig!!!

Very nice and comprehensible Schleich serviceteam. They were very generous after a product problem. 100 points

Hier können sich viele Hersteller eine DICKE Scheibe abschneiden. Das Ersatzteil war auf der Homepage von Schleich schnell gefunden. Die Anfrage an den Customer Service gestellt und binnen weniger Tage die Rückantwort erhalten, dass mir das Teil KOSTELOS zugestellt wird. Das kam dann auch gut verpackt hier an. Mit dabei war noch ein Schleich Tier und so sind hier alle Schleichfans mehr als zufrieden. Das erlebt man in der heutigen Zeit leider nicht mehr sehr häufig. Liebes SchleichTeam WEITER SO und vielen DANK

Unser Sohn hat den Dinosaurs große Vulkan Expedition. Dafür brauchten wir Ersatzteile! Die Überraschungstüte u.a. mit den Ersatzteilen kam und mein Sohn war überglücklich über den Inhalt! Der Support war schnell und unkompliziert!

Unsere Tochter hat mittlerweile ein sehr umfangreiches Schleich Horseland-Sortiment, bei dem durch intensives Spiel auch mal was kaputt geht. Ich hatte kürzlich u. a. mehrere Reitsättel reklamiert. Als Ersatz kam ein Überraschungspaket mit lediglich zwei neuen Sätteln und jede Menge anderer Teile, für die meine Tochter jetzt nicht unmittelbar Verwendung hat. Aber unterm Strich ganz in Ordnung. Sie hätte eben nur mehr Sättel gehabt.

Bei einem Einhorn fehlte ein kleiner Edelstein. Nach Reklamation hat sich eine Mitarbeiterin von Schleich sehr schnell gemeldet und das Einhorn wurde anstandslos ersetzt. Als voll nette Überraschung war auch noch ein kleines Fohlen dabei. Unsere Tochter ist glücklich!!! Vielen lieben Dank!!! Die Einhörner und Feen sind alle mega schön und in gewohnter guter Qualität