Sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Kleiner Schleich Fan wurde glücklich gemacht. Vielen Dank dafür!

I originally purchased the horse transporter toy for my 8yr old daughter on 11/18/23. On 12/5/23 I emailed regarding my item as I had not received the item. I was assured it would arrive in time Christmas. I patiently waited and emailed again on 12/13/23 again same response. I phoned the company on 12/20 but could not get any real info on my order. On 12/23 I spoke with a manger and wanted the order canceled as it would not be here for Christmas and did not ship. Ryan the manger stated he would refund. It is now 12/27 and I have yet been refunded. Called again, company stated the were working on it and rudely hung up

Sehr guter Kundenservice. 👍🏻👍🏻👍🏻Leider hat ein Pferd bei uns einen Beinbruch erlitten. Das das Pferd einmal ein Geschenk zum Kindergeburtstag war, hatten wir leider keinen Beleg oder Quittung. Trotzdem haben wir das Pferd ersetzt bekommen und haben nun wieder sehr glückliche Kinder.

Ich habe noch nie so tollen Kundenservice wie bei Schleich erlebt. Das beim Spielen kaputt gegangene Teil wurde auch ohne Kaufbeleg (war ein Geschenk) ohne Probleme ersetzt. Das Prozedere lief schnell und unkompliziert ab. Als Überraschung hatten wir in dem Päckchen zusätzlich zu den Ersatzteilen noch einen kleinen Schleich-Tukan mit dabei.

Letztes Jahr war die Hälfte defekt. Meine Tochter war tief enttäuscht, dieses Jahr dachte die Oma sie holt nochmal etwas von Schleich,jedoch stellte sich das wieder Mal als Fehler heraus. Das Reiterhaus wurde nur zur Hälfte geliefert. Wieder mal das zweite Jahr der Enttäuschung! Nie mehr wieder Schleich!!! Schreibt man den Kundenservice an, wird es vom Kundenservice so hingestellt als sei man zu doof Naja das war das letzte Mal das ich meiner Tochter Schleich gekauft habe.

Thank you very much for sending us the small parts that broke while playing. That was a great pleasure and it was very accommodating to replace the parts.

Sehr guter Service. Spielzeug wurde ohne Probleme erstattet.

Wir haben mittlerweile eine riesige Schleich-Sammlung und natürlich geht bei intensivem Spielen auch mal was kaputt. Der Kundenservice war bis jetzt immer sehr freundlich und kulant, was nicht nur meine 2 Schleich-Fans sehr freut. :) Um die Weihnachtszeit muss man oft mehr Geduld aufbringen, aber dafür war die Rückmeldung jedes mal sehr positiv.

Der Kundenservice ist sehr nett und hat uns schon bei verlorenen Teilen und auch nicht Stehenden Pferden ausgeholfen. Das ist wirklich Service und jedes Mal zu unserer größten Zufriedenheit abgewickelt worden.

So i have the advent calendar 98982 and i was supposed to get today 19.12.23 a white pillow with different colour dots and instead of that I got an uneven SMALL raspberry pink little pillow with ONLY white dots and my friend who has the same calendar than me got the white pillow with the different colours..