Mein Sohn hat sich einen Masterroboter gekauft. Zu dieser Figur gehören Kristalle aus Plastik die leider nur aufgesteckt werden können und sehr locker sitzen. Beim Spielen fallen die Kristalle ständig ab. Nach nur einem Tag war der erste schon weg und Junior mega enttäuscht. Ich habe Schleich vor vier Wochen angeschrieben und immer noch keine Reaktion. Das ist richtig schlechter Kundenservice! Weder eine Kulanz, noch eine Alternative.. Einfach null Reaktion.

Hunderte von Euro für Schleich Tiere und Spielzeug ausgegeben. Einmal etwas reklamiert weil es wirklich lästig war und eine Kleinigkeit gewesen wäre es auszutauschen. Aber was ich da erlebt habe schlägt dem Fass den Boden aus. Nach 5 Monaten kam ein Laber, Laber Laber Antwort. Und ich sollte ein Bild vom zum bemängelten Teil senden, .....ich lach mich tot. Nach 5 Monaten, ein 5 Cent Teil, das ich in der ersten Mail genau beschrieben hatte. Ich hab die Faxen dicke, die können mich mal.

Unethical and toxic work environment. Would never recommend to anyone. 1. To begin with, the company does not provide any help or facility or reimbursements for relocation/accommodation. 2. The departments do not work in unison and there is a lot of internal politics. The onboarding process is nonexistent and unclear. One needs to arrange for KT sessions by themselves. 3. No mid-term assessment with new joiners. HR only listens to the existing team without hearing anything from new joiners/fresher. 4. Constant threats about being fired in probation, absence of work culture, or communication. There was no exit interview that was held, the decision was communicated in a 5 mins meeting based on the feedback of a person who is to leave in another 2 weeks. 5. Create 'job vacancies' to fill spots for people on leave. As soon as someone joins back, the person on probation is laid off without any valid reason.

Wie in den vorangegangen Bewertung schon zu lesen ist, ist der Kundenservice unter aller S… Mein erstes Ticket wurde relativ schnell beantwortet, ich sollte ein defektes Teil reklamiert bekommen. Das war am 07.03. Seither werde ich konsequent ignoriert. Ich habe mehrere Anläufe unternommen den Service erneut zu kontaktieren… Eine absolute Frechheit

Also weiß nicht mehr was ich hier schreiben oder sagen soll der Service ist so auf einen niedrigen Niveau das ich das wirklich mir 100 mal überlegen sollte wenn ich wirklich hier mal was mit dem Shop zutun haben will!

Unterirdischer Service. Der Shop hat meine Adresse falsch angegeben, weshalb die Bestellung für Ostern nicht zugestellt werden konnte und wieder zurückgesendet wurde. Das war schon ärgerlich genug, aber naja passiert. Ich hätte die Produkte dann gerne erneut bestellt, allerdings hat man sich partout geweigert, mir den bei der Bestellung eingelösten Gutschein wieder zur Verfügung zu stellen, weshalb ich für die neue Bestellung, die ja nur aufgrund deren Fehlers notwendig wurde, deutlich mehr für dieselben Produkte hätte bezahlen müssen. Absolut kundenunfreundlich.

Wir sind mittlerweile enttäuscht von Schleich. Für eine Pferdekoppel hatte ich ein Ersatzteil angefordert (wir sind ja bereit, Ersatzteil und ggf Porto zu übernehmen), leider kommt absolut keine Reaktion vom Kundenservice, die Mail ging schon im Dezember raus, Kind ist natürlich entsprechend enttäuscht, da wir in der Zwischenzeit das Teil entsorgen mussten (ohne das fehlende Ersatzteil war das Spielzeug nicht nutzbar). Die Preise steigen immer mehr, Qualität wird schlechter und der Kundenservice ist grottenschlecht.

Bestellung wird storniert ohne eine Info an Kunden.

J'ai commandé début décembre une commande de plusieurs articles chez Schleich pour ma fille. Offert pour Noël,il manque une cavalière dans le set cheval+ cavalière. J'ai contacté Schleich le 27/12/2022 et à ce jour ma demande est toujours en cours. Aucun solution n'a été apportée malgré des photos et échange mail. On vous répond qu'ils transmettent au service concerné et depuis 2 mois, je n'ai toujours aucune nouvelle de ce service. Il faut savoir que si vous avez le moindre souci avec eux sur une de votre commande, le service client est catastrophique. Ce sont des escrocs

Nachdem ich dreimal das Ersatzteilformular ausgefüllt habe (keine Antwort), dann mehrere Mails mit meinem Anliegen versendet hatte (automatische generierte Antwort), beim Kundenservice anrief (ich wurde weiter vertröstet), per Mail um Rückruf bat (natürlich rief keiner an), schrieb ich eine Beschwerdemail. Diesmal bekam ich eine Mail, dass angeblich keine Mails von mir im System existieren und ich sollte die Ticketnummer nennen. Das tat ich dann, ich hatte ja schon 3 Ticketnummern. Nun bekam ich wieder eine automatisch generierte Mail, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Dieser sogenannte Kundenservice ist eine Zumutung. Ich bin dermaßen wütend und enttäuscht. Beschämend ist das, was die Kunden von Schleich hier aushalten müssen.