Bezorger was zeer vriendelijk

Zeer beleefd, op tijd, goedkoop

Oplichters zijn het ze willen dat je de verzendkosten contant en gepast betaald. Dit word je een uur van te voren telefonisch opgedrongen. Ben je daardoor 2 min later en een gezinslid doet open dan zegt de bezorger dat die er niet op gaat wachten en er een nieuwe afspraak moet worden gemaakt. Hallo ik ben niet degene die heeft verzonnen om nog even contant te moeten afrekenen. Vervolgens mijn ongenoegen telefonisch geuit bij amp. Deze hangen je gewoon op en annuleren je bestelling waardoor je hele abonnement word geannuleerd. Gewoon een ... bedrijf nooit meer zaken mee doen.

Bezorger stond bij het verkeerde adres, heb hem de straat uit zien rijden zonder ook maar een poging te doen om contact met me op te nemen. Nummer was bekend en is niet privé. Voor niets thuis gebleven op vrijdag tussen 8:00 en 18:00. Klantenservice ook nutteloos. Geen enkele excuses. Nieuwe levering zou door klantenservice op maandag gepland worden. Vervolgens bevestiging gekregen voor levering op woensdag. Handmatig om moeten zetten naar maandag. Klantenservice is dus of incompetent of zet moedwillig verkeerde informatie door. Helaas onmogelijk om een andere koerier te krijgen vanuit Odido. Mocht de optie voor een andere koerier mogelijk zijn, zeker doen!

Vandaag zou er tussen 16.00 en 18.00 een bezorger bij me aan de deur staan. Om 14.45 krijg ik een telefoontje. "Mevrouw u bent niet thuis." Bezorger gezegd dat hij te vroeg is en ik over 10 min thuis kon zijn. Bezorger gaf aan dat hij later op de dag weer zou komen. "Tussen 18.00 en 19.00 ben ik bij u, mevrouw." Ik dacht nog, fijn dat krijg ik mijn pakketje in ieder geval vandaag. Ik krijg 2 sms'jes. 1 waarin staat dat de bezorging 40 min uitloopt, even later nog 1 .. uw bezorging loopt 185 (!!!) Min uit. Klanten service gebeld. Ik kreeg een heel onvriendelijke karlijn aan de telefoon die me vertelde dat de koerier helemaal niet meer kwam. Karlijn geloofde de koerier en was verschrikkelijk klantonvriendelijk. Ondanks camera, screenshots van recente gesprekken etc werd ik niet geloofd. Later nog een keer gebeld en toen kreeg ik een hele vriendelijke en begripvolle medewerker, Lisette, aan de telefoon die me aanraadde om een officiële klacht in te dienen naar info at ampgroep punt nl Jammer dit. Woensdag herkansing ... hopelijk verloopt het dan beter.

Zeer vriendelijke bezorger. Die de medicijnen bij mijn ouders heeft bezorgd.

Vandaag voor de tweede keer medicatie geleverd gekregen van Transvaal Apotheek te Den Haag. Mijn herhaalrecept werd binnen 1 werkdag verwerkt en ik kreeg daarover een e-mail met gegevens van de bezorging voor de volgende dag. De bezorgdatum kon ik met 1 druk op de knop aanpassen naar 2 dagen later. De avond ervoor kreeg ik bericht dat ik het tijdvak voor uitlevering vanaf 7.30 uur 's morgens kon opzoeken. Vervolgens ontvang je 3 minuten voordat de bezorger er is bericht dat hij er bijna is. Vriendelijke bezorger ook, en na tekenen voor ontvangst krijg je de medicijnen overhandigd. Ontzettend goede service tot op de seconde nauwkeurig! Heel erg blij mee!

Voor het tweede jaar op rij mijn telefoon+simkaart laten bezorgen door AMP. 2 jaar op rij al een drama dus je kan het beter gewoon ophalen in de winkel. Koerier zegt dat hij is langs gekomen in het tijdslot terwijl er nooit in aangebeld of aangeklopt. Wij hebben een ring deurbel dus er word gewoon glashard gelogen. Na het tijdslot krijgen we een uur niets te horen totdat ik zelf ga bellen. Ik had een tijdslot van 2 uur zodat ik dan zeker wist dat ik thuis was, hier betaal je ook extra voor. Nadat ik in het telefoongesprek aangeef dat ik het frappant vind dat ik de volgende keer alsnog voor mn service kosten moet betalen komen ze beledigd over. "Het is uw woord tegen het woord van de koerier", maar volgens mij is nog altijd de klant koning en is mijn ring deurbel nog altijd functionerend. Tip van de week: Laat je producten nooit bezorgen door AMP en haal ze zelf op, scheelt een hoop gezeik!

Gewoon goed afgehandeld

Ik heb vanmorgen voor de eerste keer medicijnen ontvangen van het Erasmus MC, binnen het gemelde tijdvak!! Vrijdag een e-mail ontvangen wanneer en hoe laat de koerier langs zou komen. Vanmorgen via e-mail een foto van de koerier en z’n legitimatie nummer door gekregen. Alles keurig geregeld zoals afgesproken.