Heel goed geholpen en vriendelijk telefonisch te woord gestaan. De bestelling kwam de volgende dag al binnen. Heel fijn dat je kunt zien welk tijdvak de bezorger op de stoep staat. En vooral op het laatst, de minuten die aftellen. Klopte als een bus. Bezorger was aardig en opgewekt. Fijn bedrijf met leuke werknemers.

Ik kreeg een levering van een SIM-kaart per koerier! Op zich lijkt me dat al overdreven, maar... De levering zou maandag 26 februari komen tussen 16:02 en 18:02. Ik ben hier voor thuis gebleven. Om 17:54 kreeg ik een email met de mededeling " Hallo, Je eerdere bezorging is niet gelukt. Plan je een nieuwe afspraak voor de bezorging in? Proberen we het nog een keer. Liefst zo gauw mogelijk, want over 2 dagen annuleren we je bestelling." Dus dit vond plaats nog binnen het tijdslot van de verwachte levering! Ik kreeg vervolgens emails en een SMS dat de levering vandaag 27 feb zou komen tussen 10:12-12:12. De koerier kwam inderdaad in dit tijdslot aan. Maar, ik moest: 1) een ID laten zien, dat is ok 2) van dit ID werd een foto gemaakt 3) ik moest mijn bankpas laten zien 4) van deze bankpas werd een foto gemaakt 5) ik moest met de bankpas € 0.01 pinnen Deze laatste stappen voelen voor mij als complete overkill en in een tijd met veel online fraude zowel met persoonsinformatie als met bankgegevens als ABSOLUUT ONVEILIG! Ik wil jullie met klem vragen al deze hierboven genoemde gegevens AANTOONBAAR te verwijderen en dit gehele proces aan te passen. Ik ben bereikbaar op het emailadres en telefoonnummer dat jullie al van me hebben.

Ik heb via de AMP groep mijn rijbewijs thuis ontvangen, gemeente Dijk en Waard. Prima gecommuniceerd en fijn dat het op deze manier mogelijk is. Zeker voor mensen op leeftijd of met een beperking bijvoorbeeld. Met vriendelijke groet, Sandra Licht

Duidelijke informatie vooraf, ook hoe de veiligheid van gegevens gewaarborgd is. Binnen het aangegeven tijdvak eea vlot afgehandeld.

AMP komt mijn identiteit controleren tbv Reconi voor e-herkenning. De medewerker laat me bij het bezoek meteen pinnen voor de extra kosten van deze persoonlijke controle. Krijg ik nog een factuur? Vraag ik hem? Ja hoor zegt hij - dat komt allemaal vanzelf. Maar nee hoor ik krijg geen factuur. Als ik contact zoek met AMP of ze een factuur willen mailen zeggen ze dat ik die kan downloaden via Mijnafspraak.nl. Als ik dit probeer heeft het systeem storing. Een paar weken later als ik de boekhouding bijwerk probeer ik het opnieuw. Ik krijg een toegang. Ik stuur opnieuw een mail naar de AMP groep hierover en vraag hoe nu verder. Antwoord: 'computer says no' u bent te laat - u had tot 2 weken na het bezoek kunnen inlogen om een factuur te downloaden. Los van een waardeloze klantenservice toch wel heel raar dat de club die je identiteit komt controleren voor de e-herkenning van de Belastingdienst je geen factuur wil verstrekken!

Duidelijk en adequate service in een veilige omgeving uitgevoerd

Prima bezorgdienst, goede communicatie en discrete levering op tijd door vriendelijke bezorger.

The AMP employee who came to verify my details was very accurate on time and very friendly. The time taken to complete the entire verification process was very short. However, when I first physically visited the bank, the information I was given by a very unreceptive employee was very misguiding and misleading. I ended up reaching out to a friend who has an account with AMP to help me out.

Helder, informatief en keurig afgehandeld

Na een door AMP uitgestelde afspraak kwam de bezorger op de tweede geplande afspraak keurig op tijd. Vervelend was dat de afhandeling op de stoep plaatsvond, de scanner stuk was om mijn ID te fotograferen en alles handmatig op A4'tjes werd ingevuld. Ook mijn BSN werd handmatig overgenomen en daar was ik niet blij mee. Met zo'n beetje al mijn informatie in handen maakt dit het hele proces zeer gevoelig voor identiteitsfraude. Dit gaf echt een onveilig gevoel. Ik zal geen gebruik meer maken van de AMP Groep.