The following to inform you that on 14 February 2024 I purchased the SPID service with Webcam recognition - Standard queue, on namirial.it I carried out all the steps online to activate the service but it was never successful, as no one ever deigned to reply to me immediately after the recognition on the Webcam was successful. I sent several emails to customer support but never received a response. Paid service, never activated and never used and total absence of customer service. Be careful Simply shameful. Online Scam!

La procedura per usare spid è troppo complicata. Se si deve resettare la password è quasi impossibile riuscire

Non capisco se chi mette quattro o cinque stelle sia fake o cosa. L'assistenza è assolutamente inesistente. Sto provando a caricare da mesi il documento aggiornato di mio padre ed è sempre in valutazione. Pessimo, meglio Aruba o Poste

Richiesto l'attivazione di spid. Impossibile eseguire il riconoscimento, conseguente recesso con raccomandata AR. Richiesto sollecito per rimborso tramite il servizio di supporto. Nessun riscontro. Inviate diverse mail. Spariti. Pessimi.

PESSIMO SERVIZIO, IL SUPPORTO E' REGISTRATO E NON SI RIESCE AD ATTIVARE LO SPID

Ho acquistato firma digitale remota ottobre 2023 Mi sono state inviate due mail con i dati di: Codice univoco personale Codice dispositivo assegnato Numero busta cieca Ho aperto la busta cieca Ho ricevuto il codice PIN Ho aperto l'app per firma remota Ho aperto il file da firmare E qui mi fermo.... Non mi permette di continuare. Ho cercato di contattare Namirial... E trovo solo l'assistente digitale che non è stata in grado di ripondere... Richiesto assistenza via mail... Ancora nessuna risposta Per una telefonata con operatore chiedono 15 € che non è giusto pagare... Quindi Zero risposte Il costo della firma € 59,00 LA MIA ESPERIENZA È TOTALMENTE NEGATIVA!!! È UNA BUFALA!!! NON COMPRATELA!!! NON FUNZIONA!!!! Mario Rinna

Il servizio di help desk è pessimo

Creazione PEC personale: sembra tutto OK, processo di iscrizione davvero ben fatto, poi... per 5 volte mi rifiuta la modalità di pagamento (carta di credito di banca italiana seria, che uso bene da 15 anni anche in europa, mai avuto problemi..) Dopo mezz'oretta ho riprovato, stavo per pagare e l'importo annuale è magicamente passato da 2,39 a 23,18 euro !!!

Nel Video Corso spendono la metà delle ore per dirti cose che non servono a nulla, Solo nell'ultima parte del corso si inizia a vedere il programma, ma con una piccolezza che quando vi ritrovate a fare un APE più della metà delle cose non sono state trattate, se contatti il numero di assistenza Namirial per una semplice domanda, oltre a non essere gentili, dicono che vogliono dei soldi per un assistenza con tanto di contratto. LADRI SERVIZIO PESSIMO

E' incredibile come una azienda che si dichiara leader nella gestione di qualsiasi certificazione digitale, non abbia un servizio di help desk funzionale. Probabilmente la consapevolezza di non avere prodotti affidabili fa si che per poter parlare con qualcuno per spiegargli il problema debba costare 9 euro. Eppure volevamo solamente sapere quanto costa e quale è la procedura per rinnovare la firma qualificata con token, per altro già pagato tre anni fa. Non siamo riusciti a saperlo. E tralasciamo l'efficacia e la funzionalità!