funzionamento dell'app molto scomodo, dopo qualche mese ho provato ad entrare nel mio account, è non mi riconosceva, ho cercato supporto telefonico, è mi hanno chiesto un pagamento di 10€ per usufruire di questo servizio, TOTALMENTE ASSURDO.

Ho seguito la procedura di attivazione dello SPID, che purtroppo non è andata a buon fine per via di un errore piuttosto banale. Mi viene detto di contattare il supporto per la risoluzione di questo errore. Scrivo subito al supporto, che non reagisce minimamente per almeno due settimane. Intanto però mi hanno subito prelevato i soldi (per un servizio inesistente). Ho quindi chiesto il rimborso, purtroppo allo stesso indirizzo "inerte" del supporto. Finalmente, verso i primi di febbraio mi scrivono che mi avrebbero rimborsato, e infatti entro un paio di giorni i soldi mi vengono riaccreditati. Meno male. P.S. Vedo molte recensioni da 5 stelle per via del supporto telefonico, ma attenzione, la telefonata costa 10 Euro.

DA QUANDO E' STATO RIMOSSO IL SUPPORTO TELEFONICO, SIETE DIVENTATI PEGGIO DI ALTRA NOTA AZIENDA. ASSISTENZA COMPLETAMENTE ASSENTE E RISPOSTE SENZA SENSO DOPO BEN UNA SETTIMANA. GIORNO PER GIORNO STO PERDENDENDO I CLIENTI CHE HANNO BISOGNO SIA L'USO DELLO SPID CHE IL VIDEO RICONOSCIMENTO. INUTILE I RIMEDI. Mi scuso per il maiuscolo ma ormai ho perso la fiducia nei rapporti di collaborazione con questa azienda.

sono 5 giorni che cerco di contattare una assistenza, nessuno mi risponde.

la seconda volta che recensisco namirial ho smarrito la psw dello SPID ho fatto richiesta il 04/01/24 ore 19.02 risposta entro 24/48 ore ricevera' un email per il ripristino psw,ormai sono passateoramai 900ore e ancora nessuna risposta, se è questa l'assistenza di namirial siamo freschi

Namirial nu este autorizat de ANAF pentru a emite aceste semnaturi digitale si ca atare, am dat banii degeaba deoarece token-ul lor este bun de aruncat la gunoi.

Promettono di attivare lo spid in 5 minuti.. ho fatto il riconoscimento ecc.. via webcam.. dopo vari problemi durati 2gg.. finito il.riconosicimento.. ad oggi sono passate circa 36 ore e non ho ancora nulla se non una multa dell'agenzia dell'entrate di 1000 euro. No comment.. non c'è modo di parlare al telefono con loro. Agirò per vie legali ma sconsiglio a chiunque questa società. Servizio PESSIMO. Da denunciare all' agcom. E forse lo farò farò! Intanto dovrò per forza rivolgermi ad altro provider.. anche se ho già pagato!!!

sto cercando di avere la firma digitale e sto avendo ENORMI difficoltà. E' molto complicato è tutt'altro che immediato . Per finalizzare e avere la firma digitale ti viene richiesto di firmare la richiesta con firma digitale ( è uno scherzo ??) oppure di avere un lettore per scansionare la carta d'identità elettronica ( che immagino tutti abbiano in casa o in ufficio) . In ogni caso per avere maggiori informazioni / farsi aiutare per riuscire ad utilizzare il servizio acquistato bisogna PAGARE 12 € di ticket. La cosa potrebbe essere anche corretta se a fronte di un servizio risolutivo bisognasse pagare. Servizio e qualità si pagano, giusto. Il fatto che risponda un operatore dall'estero è senza senso : stiamo parlando di persone che PAGANO per avere un servizio. La persona dall'estero per quanto gentile e disponibile non ha la conoscenza della lingua di una madre lingua e quando hai bisogno di supporto il poter interfacciarsi con qualcuno che riesca a capirti non è facile . Oltre alla questione di difficoltà di comunicazione c'è anche poi l'aspetto che indispone che è il fatto di voler risparmiare e non dare lavoro a Italiani .... e chiedere soldi per dare assistenza . Poi per fare l'identificazione facciale si parla con una persona dall'italia .

Very complex and very hard to use. I found it extremely hard to recover my PIN code and their help pages were useless. I spent three hours trying to sign a document and ultimately I did not succeed.

Ho acquistato un pacchetto in offerta per una firma digitale già in data 26.11.2023 ed a tutt'oggi non ho ricevuto ancora la merce ordinata, pagata e di già sollecitata... traete voi le conclusioni......dott. avv. Giuseppe L.