Meine Bestellung konnte aufgrund eines Fehlers im Empfängernamen nicht zugestellt werden und wurde an Simlodox zurückgeschickt. Acht Tage später erhielt ich eine generierte Mailanfrage nach der korrekten Adresse, die an mehrere Empfänger in CC statt BCC gesendet wurde – was aus Datenschutzsicht durchaus kritisch ist. Neun Tage später habe ich erneut per E-Mail nach dem Status meiner Bestellung gefragt, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Heute habe ich über das Kontaktformular versucht, Kontakt aufzunehmen. Kurz nach dem Absenden erhielt ich lediglich eine generierte Antwort, gefolgt von einer weiteren nahezu identischen Mail zum Adressabgleich nur mit anderem Absendernamen. Ich habe Verständnis dafür, dass es nach Aktionen wie Black Friday zu Verzögerungen kommen kann. Dass jedoch auf mehrere Nachfragen keinerlei individuelle Rückmeldung erfolgt, ist enttäuschend und sorgt für Unzufriedenheit.

Mehrere Produkte zum BlackFriday mit gutem Rabatt gekauft. Leider trotzdem noch zu teuer und ich bin total enttäuscht. Generell finde ich die Qualität ungenügend, extrem viele lose Fäden und Fussel, Nähte sind schlecht verarbeitet und an mehreren Stellen sind Fäden nicht abgeschnitten. Scheint leider alles Billigproduktion zu sein. Dafür ist der Preis viel zu hoch. Bin hier leider aufs Influencer Marketing reingefallen. Ich habe auch auf der Seite direkt die Produkte bewertet (mit 1-3 Sternen, da es durchaus auch Produkte gab die in Ordnung waren), leider sind diese Bewertungen nicht zu finden. Scheint als ob man dort auch nur die positiven Bewertungen darstellen will.

Bitte was? Ihr habt meine Retoure verschlampt. Ich habe euch die Sendungsnummer durchgegeben. Und nun wollt IHR dass ich eine Eidesstattliche erklärung unterschreibe? Was ist das für ein Laden? Warum geht ihr so mit (nun nicht mehr!!!) Kunden um? Und natürlich schön das komplette Geld einbehalten!

Die Qualität ist super, keine Frage. Finde die ganzen verschiedenen Modelle auch mega, da ist für jeden was dabei, und meistens passt einem auch die reguläre Größe. Aber 2 meiner Artikel waren leider schmutzig. Kann vllt mal passieren, keine Ahnung :) Aber ich liebe Smilodox und vor allem wenn Sale ist, lohnt es sich, finde ich.

Das was mich sehr enttäuscht ist, dass eine dieser Kordel beim Bund einer Jogginghose nach dem ersten Waschen kaputt gegangen ist. Das sollte bei einer Marke die mit top Qualität wirbt nicht passieren! Vom Tragegefühl sitzen die Sachen wirklich gut und auch sehr angenehm. Ich frage mich nur, wie die Kleidung denn dann in Zukunft aussehen werden, wenn sie öfters gewaschen wurden. Nachtrag: ich habe den Kundenservice geschrieben und sehr schnell eine Antwort erhalten. ich kann entweder eine Ersatzlieferung bekommen oder die Kosten zurückerstattet bekommen. Den defekten Artikel muss man nicht zurück schicken. Aufgrund des guten Services gebe ich nun doch anstatt 3, 4 Sterne.

Versand . Mein Paket kam gestern an. (Schweiz) egal wielange es jetzt gedauert hat. Muss man mit rechnen im Weihnachtsmonat. Was ich aber mal so gar nicht verstehe ist warum ich das sportset nicht kosten frei erhalten habe bei einem wahrenwert von mehr als 300€ plus das ich noch 23.10chf versand zahlen musste.

Zu Lange warte Zeit ! Leider ist der Kundenservice mit schlecht zu bewerten! Widersprüchliche Aussagen der Stornierung der Produkte. Beispiel, kann innerhalb der ersten 3 Stunden storniert werden und eine E-Mail danach das ist alles nicht möglich. Annahme des Pakets verweigert, und per E-Mail eine Bestätigung der Rücksendung angefordert! (Da diese per Sendungsverfolgung Freitag angekommen ist) Bekomme ich ne E-Mail das es schade ist das ich mein Paket nicht erhalten habe und sie es prüft ob es wieder zugestellt werden kann. E-Mail werden nicht richtig beantwortet. Mal sehen ob ich das Geld noch dieses Jahr wieder bekomme

Also erst mal können Sie ihre „schnelle“ Lieferzeit nicht einhalten. Groß angekündigt, aber nicht eingehalten. Bei der ersten Nachfrage hieß es bis zu 15 Werktagen, dann plötzlich 8 Werktage. Nachdem immer noch keine Lieferung kam und ich den Vertrag widerrufen habe, wurde just in dem Moment die Ware verschickt. Verrückt! Retoure dauert jetzt wohl auch 14 Werktage, somit rutscht man jetzt in die Mahngebühren. Retour immer noch nicht registriert! Werde weder Smilodox empfehlen und nie wieder dort bestellen!

Ich bin (war) seit der ersten Stunde Kunde bei Smilodox und wurde diesmal auf ganzer Linie enttäuscht. Meine Bestellung wurde neun Tage vor Black Friday aufgegeben, aber ich musste trotzdem 15 Tage auf die Lieferung warten. Es wirkt und erweckt den Anschein als ob Bestellungen gezielt verzögert werden, um während der Rabattaktionen Versandkosten zu sparen und den Profit zu maximieren – leider zulasten der Kundenzufriedenheit. Als die Ware endlich ankam, war sie beschädigt. Die Qualität ist katastrophal: der Stoff ribbelt sich auf, nach nur einmaligem Tragen, ohne Waschen, waren bereits deutliche Abnutzungsspuren sichtbar. Der Kundenservice setzt dem Ganzen die Krone auf: Er besteht aus einem unpersönlichen Chatbot und eine reale Person zu erreichen dauert nun auch schon wieder 4 Tage. Für ein Unternehmen, das einst auf Qualität und Kundennähe gesetzt hat, ist das eine Enttäuschung. Smilodox scheint den Fokus komplett auf den Profit zu legen, statt auf die Zufriedenheit der Kunden. Schade, dass das Unternehmen diesen Weg eingeschlagen hat. Konkurrierende Unternehmen wie Stronger sind da deutlich arrangierter. Danke für den Ärger!

Leider war die Lieferzeit sehr lang.. die Ware kam teilweise leider in den falschen Größen an. Die Hosen sehen sehr sehr gut aus, nur leider fusseln sie extrem. Nach dem Waschen ging der Stoff von innen leider etwas ab. Bin jetzt mal mit einem Rasierer innen über den Stoff, jetzt geht es mittlerweile und es geht nichts mehr ab. Die Pullis sind sehr bequem.