Warte seit einem Monat das Smilodox meine Retoure bearbeitet, und es passiert nichts. Dazu wurde bei meinem Rechnungsbetrag (Klarna) gerade mal 10€ gestrichen obwohl meine Retoure mindestens 25€ beträgt. Nicht empfehlenswert!!!

Bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung. Der Onlineshop ist super übersichtlich und der Versand war einfach nur schnell und konnte gut nachverfolgt werden. Bei ersten Tragen habe ich gleich gemerkt das die Qualität einfach top ist, denn man fühlt sich nicht nur wohl in den Sachen sondern das Material ist reißfest und sehr strapazierfähig. Der ganze Schnitt des 2-Teilers passt sich wundervoll dem Körper an und macht eine tolle Figur, selbst wenn man ein paar Kilos zu viel oder zu wenig hat. Was ich besonders daran liebe ist, dass alles blickdicht ist und man auch das Oberteil ohne einen BH tragen kann, denn das macht es gleich noch angenehmer. Auch das zusätzliche Top was ich bestellt habe ist den Preis voll und ganz wert und es wird mich wohl noch Jahre begleiten. Schön ist es, dass man alle Farben der Kleidungsstücke miteinander kombinieren kann, so hat man jedes Mal ein neues Outfit. Würde immer wieder dort bestellen und kann es nur weiterempfehlen!

3x Scrunch Leggings gekauft....3x mal mitten im Gym die scrunch Naht geplatzt. Sowas darf nicht passieren. Wundert mich aber auch nicht....wenn man mit 100000 angeboten wirbt....Muss dann eben die Qualität leiden. Schade

Habe während der EM Trikot Auktion 2 Sportanzug Sets erworben und zusätzlich das EM Trikot in Größe XL bestellt. Die Bestellung kam dann nach 2 1/2 Wochen endlich an. Ein Sportanzug wurde vollständig geliefert, bei dem anderen nur die Hose und beim dazugehörigen Pullover stand bei, dass dieser vergriffen wurde. Dementsprechend ist die Hose als halbes Set schonmal sinnlos. Das Geld für den Pullover sollte per Paypal zurück überwiesen werden, dies geschah 1 Woche nachdem Erhalt des Pakets. Das Trikot, welches auf dem Lieferschein als XL deklariert war wurde in der Größe L gepackt, passt natürlich nicht. Ich schrieb natürlich den Support, dass mir das EM Spezial Trikot nichts mehr bringt, wenn es in der richtigen Größe in XL geliefert wird, bei der derzeitigen Versanddauer (der Rückversand der falschen Größe nicht bedacht) ist die EM dann schon lange vorbei. Ich habe immer wieder mal bei Smilodox bestellt und war sogar Blackmember. Über die nicht vorhanden Langlebigkeit der Sachen habe ich immer wieder hinweggesehen, da der Preis im Sale dafür inordnung war. Aber diese Auktion hat dazu Sorge getragen, dass ich mein Geld zukünftig lieber zur Konkurrenz bringe.

Vor 10 Jahren das erste Mal bestellt, weil ich über Insta auf Uwe aufmerksam wurde und die Produkte optisch mal was anderes waren aber bereits damals ist alles was ich gekauft hatte bereits nach kurzer Zeit mangels der schlechten Nähte förmlich von selbst auseinander gefallen. Am ärgerlichsten wars damals bei der Sporttasche. Ende letzten Jahres zu Black Frida dachte ich mir, ok gibst du dem Label noch eine Chance und habe mich von den Rabatten und dem unterhaltsamen Marketing locken lassen. Zack für knapp 300 Euro für mich und meine Verlobte komplett neu eingedeckt. Die Lieferung kam zwar verspätet (in mehreren Teillieferungen), was aber ok war und vorab von Smilodox kommuniziert wurde. Als die Lieferungen dann aber ankam direkt die erste Enttäuschung. Eine Jogginghose direkt am Bund gerissen (offene Naht auf locker 10cm). Eine Woche später bei der zweiten Jogger die Naht in der Hosentasche aufgegangen. Dann begann sich kurz darauf an einer kurzen Trainingsshort das Logo zu lösen. MIr ist dann auch noch aufgefallen das sich das bestickte Smilodox Logo an der einen Jogger zu lösen beginnt. In der Zwischenzeit sind auch alle drei Boxershorts hinüber, da sich Löcher im Schritt gebildet haben. Bei den Joggern habe ich direkt reklamiert und zu Beginn noch freundliche Antworten erhalten. Da ich meine alte Trainingskleidung kompeltt entsorgt hatte, bat ich darum erstmal nur eine der Jogger zurückzuschicken zwecks Austausch und dann die andere. Gesagt getan und statt ner neuen Jogger ein komplett anderes Produkt geliefert bekommen (Hoodie). Daraufhin ewiges hin und her mit dem Support da telefonisch auch keiner erreichbar. Dann wurde es mir zu dumm und ich schlug einen direkteren Ton an, was das soll und zack Funktstille. Ich mag das Format von Uwe, den Style der Kollektionen und den Tragekomfort aber die Qualität ist auch nach 10 Jahren (meiner persönlichen Erfahrung nach) nach wie vor nicht gut. Hinzu kommt die Kommunikation mit dem Support und der falsch gelieferten Ersatzware. Gerade in diesem Moment hätte ich mir mehr Unterstützung erhofft und erst Recht keine Funkstille. Hat für mich zur Folge das ich dort nie mehr bestellen werde, egal wie gut die Rabatte sind. Update Juli 2024: Nun sind 7 Monate seit der Bestellung vergangen und auch die kurze Trainingshose hat final den Geist aufgegeben (mehrere Zentimeter lange offene Nähte). Ganz ehrlich: Eure Schnitte sind top und gefallen mir deutlich besser als bei eurer Konkurrenz. Wenn die Qualität passen würde, dann hättet ich mich sehr wahrscheinlich jedes Jahr komplett neu eingedeckt, so aber nicht. Insbesondere die Nähte müssen einfach halten, gerade bei Sportbekleidung. Ich übertreibs selbst nicht mal, wie auch als Freizeitsportler der gerade mal 3-4x pro Woche im Gym unterwegs ist. 2 Jahre bis eine Hose oder ein Shirt mitgenommen aussieht ist doch normal und da sagt keiner was zu aber Nähte die direkt bei Lieferung bzw. wie jetzt 6 Monate danach großflächig aufgehen zeigen doch deutlich das bei eurem Hersteller was ganz und gar nicht passt und das ist wie es hier die Bewertungen zeigen wohl nicht nur bei mir der Fall. Meine ehrliche Meinung: Damit vergrault ihr euch 100% etliche Kunden, wenn das bei einem größeren Teil Eurer Lieferungen wie bei mir der Fall sein sollte. Finde ich mega schade, da euer Marketing ultra sympatisch ist und etwas komplett anderes erwarten lässt.

Ware gut - Kundenservice absolut letztklassig!!! Habe auf der Fibo einen Hoddie gekauft, welcher nach dem ersten waschen(nach Anleitung) bei der Naht aufging. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support, bekam ich die Meldung, dass ich einen Ersatz erhalte jnd den Kaputten Hoddie retour schicken soll. Dies ist nach wie vor nicht passiert (fibo war im April) und Smilodox bringt es nicht zusammen mir einen Ersatz zu schicken.

Grundsätzlich erfasse ich nie Bewertungen online, da mir bewusst ist, dass nicht immer alles reibungslos abgewickelt werden kann. Jedoch ist die Abwicklung nun so schlimm das ich mich jetzt dazu entscheide. Ich habe mich sehr über das erste bestellte Paket bei Smilodox gefreut, das Paket bliebt bei der Zustellung bei DHL hängen, jedoch nach 10 Tagen anschliessend zugestellt. Die Produkte entsprachen nicht meinen Erwartungen (1 Tight riss sogar) und daraufhin retournierte ich die gesamte Bestellung. Durch die ungewisse Zustellung nach Deutschland (von der Schweiz), habe ich das Paket versichert (eingeschrieben) retourniert. Am 18.05.2024 wurde das Paket versendet. Am 29.05.2024 traf das Paket am deutschen Zoll ein (inkl. Abholeinladung). Smilodox wurde darüber informiert. Bis heute wurden gesamthaft 22 Mails von meiner Seite und Smilodox gesendet. Bei Anfragen wurde ein automatisch generiertes Mail zugestellt und nicht auf meine Frage eingegangen. Aus meiner Sicht ist eine solche Dienstleistung ungenügend und sehr enttäuschend. Stand 13.06.2024: Das Paket ist immer noch hängig und wird bei fehlender Abholung von Smilodox wieder an mich retourniert, was ein erneute Zustellung nach sich zieht. Ich würde es bevorzugen, weniger Mails zu neuen Aktionen seitens Smilodox zu erhalten, dafür eine gute Kundenbetreuung bei Problemen/Anliegen gewährleistet ist.

Retournierte Ware befindet sich seit fast einem Monat bei smilodox. Abgesehen davon, dass der Kunde die Retoure zahlen muss. Noch keine Rückerstattung. Die Schuld wird auf den Versanddienstleister geschoben. Ware wohl weiterhin verschwunden. Telefonisch wurde mir aber eine Rückerstattung zugesichert und auch eingeleitet. Ein netter Herr am Telefon hat Verständnis gezeigt. Dennoch sollte smilodox den Versanddienstleister wechseln. Es verschwinden anscheinend zu viele Retouren.

Kann nur negatives sagen. 1. Hatte ein Produkt bestellt in der falschen Größe. Support angeschrieben das ich stornieren möchte darauf dann 2 Tage später die Antwort bekommen das es nicht mehr möglich ist weil er ja schon in Bearbeitung ist. War aber noch nicht versandbereit. 2. Hab ich es dann angenommen und zurückgeschickt wo mir dann direkt angezeigt wurde man zieht mir 5€ von der Erstattung ab. Darauf hab ich mich entschieden nicht erneut zu bestellen. Also das man nicht mal einen vernünftigen Service bekommt ist unter aller S*u 2 Tage Antwortzeit. Andere Unternehmen in der Größe haben Sowas digital und man kann sofort stornieren ohne eine Mail an den Support zu schreiben.

Bei Retouren muss man 5€ zahlen! Das hätte ich gerne früher gewusst oder einen direkten Hinweis darauf gehabt. Produkte sind echt günstig und gut, aber Ich hatte jetzt schon zwei mal bestellt und zwei mal ist was schief gelaufen. Einmal über Zalando da wurde einfach ein Hoodie zu wenig gezählt und es wurde mir gesagt ich müsste den auch noch bezahlen obwohl ich den zurück geschickt hatte. Und jetzt beim zweiten mal habe ich bestellt und nur die Hälfte der Bestellung kam an. Und der Versand hat sehr lang gedauert. Ich weiß ja nicht was da los ist aber bei zwei Bestellungen zwei mal einen Fehler zu machen. Weiß ich ja nicht Edit: von 3 auf 1 Stern. Die Klamotten fusseln komplett. Das ganze Haus ist voll. Noch mit dazu sind die richtig unkulant was Ware angeht die erneut nicht angekommen ist. Ebenfalls die penetrante Werbung, ich hatte gerade mal Bestellt und es kamen 5 neue Emails mit Werbung und noch mit dazu Werben Sie die ganze Zeit mit 4,8 Sternen oder so und hier auf TrustPilot haben die gerade einmal 3 Sterne sehr unprofessionell. Edit 2: Nun ist es soweit Smilodox probiert zum zweiten Mal meine schlechte Bewertung runter zu nehmen also als schädlich zu melden oder dass ich keine richtige Person wäre. Ganz im ernst wenn man keiner Kritik fähig ist sollte man kein Unternehmen führen. Mein Vorschlag an Smilodox wäre zu sagen "Hey, es läuft wirklich nicht so gut wir bemühen uns es besser zu machen" und ändert dann auch wirklich was. Ich mag die Produkte. Ich würde gerne mehr bestellen aber die Fussel müssen weg und der Support/Versand muss viel besser werden. Meine Meinung Smilodox hat Potential muss aber noch einiges ändern.