Ware ist cool aber der Kundenservice echt Katastrophe Lieferung dauerte schon lange aber die Retouren Bearbeitung zieht sich ewig & der Kundenservice antwortet auch nur sporadisch...

Dazu fällt einem nix mehr ein! Erst wartet man über einen Monat auf seine Ware, dann sendet man es innerhalb von 2 Tagen zurück und die Rückerstattung dauert jetzt über einen Monat an. Man wird nur vertröstet das es noch etwas dauert. Statt so eine Email zu senden, sollte lieber die Rückerstattung mal bearbeitet werden! Nie wieder.

Kundenservice unterirdisch. Hat smilodox überhaupt einen Kundenservice? Retoure seit 5 Wochen bei smilodox ohne Rückzahlung! Auf Mails wird nicht reagiert! Nie wieder bestelle ich bei smilodox!

Rückerstattung dauert ewig. Ich bin Jahre lang Kundin war immer zufrieden. Hatte einen defekten Artikel darauf hin auch schnell eine email bekommen ob ich den Artikel ersetzt haben möchte oder mein Geld zurück. Wollte den Artikel ersetzt haben. Seit über einer Woche warte ich auf eine Rückmeldung… Retoure genau das selbe hab vor über einem Monat Ware zurück geschickt und bis jetzt immernoch nicht mein Geld bekommen. Vor über einer Woche hab ich nachgefragt woran es hängt, die Antwort hermes hätte lieferprobleme. Fragt man nochmal nach keine Antwort. Der Kundenservice ist absolut schlecht geworden und kann man sich nicht mehr als Service bezeichnen. Sehr enttäuschend Smilodox man ist besseres gewohnt…

Die Klamotten an sich sind gut, leider ist der versand und die retoure von sehr schlechter Qualität. Der Support antwortet garnicht ich kann anderen kunden von einer Bestellung direkt bei smilodox nur stark abraten

Der Retourenservice ist schlecht, es hat über einen Monat gedauert, bis ich den neuen Artikel bekommen habe und dann wurde noch der falsche Artikel geliefert. Den falschen Artikel kann ich nicht zurücksenden, da man nur das Rücksendeetikett von der ersten Retoure ausdrucken kann und man beim Kundenservice niemanden erreicht. Ich habe drei Nachrichten über WhatsApp geschickt, KEINE Antwort. Telefonisch wird man sofort aus der Leitung gekickt und hat keinerlei Möglichkeit durchzukommen. Das einzig positive ist, dass die Klamotten schön sind. Das war aber das letzte Mal, dass ich bei Smilodox etwas bestellt habe.

Einfach katastrophal was bei Smilodox abgeht. Die Retoure wird nicht bearbeitet. Smilodox hat die Retoure schon vor mehr als 14 Tagen erhalten und mir den Artikel noch immer nicht erstattet, obwohl laut gesetzt max 14 Tage nach Erhalt die Rückerstattung zu erfolgen hat. Der Kundenservice antwortet nicht. Nie wieder!

Lieferung hat schon wochenlang gedauert, dann nochmal Wochen bis meine Retoure bearbeitet wurde, somit kamen Mahngebühren auf mich zu, weil ich über Klarna Rechnung bestellt hatte und durch die lange Bearbeitung der Retoure von Smilodox konnte ich die Rechnung nicht rechtzeitig zahlen. Außerdem wurde mir die Trinkflasche, die es ab einen Einkaufswert ab 90€ gratis dazu kam auch berechnet, obwohl ich Sachen über 90€ behalten habe. BESTELLE NIE WIEDER BEI SMILODOX!!

Leider kann ich nicht positiv davon sprechen. Ich hatte mir etwas bestellt und alles zurück gesendet, trotzdem musste ich nich 9.99 bezahlen hatte auch eine Mail gesendet um zu fragen warum ich diesen Betrag noch zahlen muss.....leider kam bis heute keine Antwort. Ich habe das Geld überweisen aber mich als Kunden konnten die leider nicht gewinnen. Naja brauchen die ja auch nicht gibt ja genug leute die da bestellen ich kann die nicht weiterempfehlen.....nogo

2 mal bestellt und 2 mal nur probleme. ewig lange versandzeit (2-3 wochen) und retoure ging beide male schief- Hermes. nie wieder….