Leider nur 2 Sterne. Die beiden Sterne für die eine Hose die gepasst hat. Leider habe ich so einen schlechten Support noch nie erlebt. Ich möchte die Hose zurück senden die zu klein ausfällt und selbst das Funktioniert nicht... ein Aufwand!! man muss sich noch irgendwo anmelden muss fürs Rücksendeetikett?? Was ist das denn.. Bei Rückfragen geht keiner ans Telefon ( die angebliche Weiterleitung wurde abgeschaltet ) und beim Whatsappsupport sind die Haken nach 3 Tagen immernoch grau.. Es war die erste und letzte Bestellung.... Kundenfreundlichkeit gleich 0.

Ich warte seit 2 Monaten auf mein Geld von der Rückzahlung, eben bekomme ich eine E-Mail, dass meine Mail nicht zustellbar sein soll. Bitte nicht bestellen, unseriös…

Ich wollte einen Artikel umtauschen und meine Rücksendung ging am 28.03.2024 bei Smilodox ein. Am 05.04.2024 hab ich ne Mail bekommen, darin stand, dass es noch 10 Tage dauern wird, bis meine Retoure bearbeitet wurde. Nun, heute haben wir den 25.04.2024, erhalten habe ich noch immer nichts, auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet, beim Livechat antwortet niemand und telefonisch erreichbar ist auch niemand. Das ist der schlechteste Kundenservice, den es gibt und so wie es derzeit aussieht, bleibe ich auf den Kosten sitzen. Kaufen werde ich dort sicher nichts mehr.

Tja, zur Qualität können wir nichts sagen, Bestellung ist nie bei uns eingetroffen, dafür wurde das Geld einbehalten und wir sind um eine Erfahrung reicher und 98 Euro ärmer. Können die Erfahrungen der anderen Kunden nur bestätigen, no service, no support. Werden nie wieder hier bestellen! Werden uns an den Konsumentenschutz wenden.

Leider Katastrophaler Service. Retour wird seit über 7 Wochen nicht bearbeitet! Per Telefon kann man keinen erreichen! Auf emails wird mit einem Standard Text, nach Tagen geantwortet! Mit Werbungen wird man aber täglich zugespamt, dafür hat man dann Zeit. Unmöglich!

Schlechtester Shop bei dem ich jemals bestellt hab! Retouren dauern viel zu lange … Ich warte fast 2 Monate schon auf mein Geld!

Ich wollte meine Bestellung retounieren. Der angegebene Link für den Hermes Retoureschein funktioniert nicht und zeigt Fehlermeldung "the access token refresh failed". Daraufhin habe ich 2 Emails an den Smilodox Kundenservice geschrieben, mit der bitte um Rückmeldung, da ich in den Urlaub fliege und den Rücksendeschein diese Woche noch benötige. 4 Werktage um und ich warte ich immernoch auf eine Antwort. Telefonisch fliegt man immer aus der Leitung und per WhatsApp wird auch nicht reagiert. Gestern habe ich auf meine eigenen Kosten die Ware zurück geschickt, bevor die Zeit der Widerrufsfrist abläuft 😄 Für mich steht fest: hier bestelle ich nie wieder! Sehr schlechter Kundenservice.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten und dies dem Kundenservice via Mail und WhatsApp mitgeteilt. Heute kam eine Antwort. Dort wurde mir geschrieben, dass meine Bestellung doch bereits bei mir angekommen sein müsste. Weiter unten in der Mail wurde eine Nachricht einer mir unbekannten Person weitergeleitet, die gefragt hatte, wo ihr Paket bleibt. Darüberhinaus sind dort sämtliche Kontaktdaten dieser Person hinterlegt. Datenschutz wird hier genauso klein geschrieben wie Kundenservice. Meine eigene Nachricht war unter der Nachricht der anderen Person angehängt, ist jedoch leider unbeantwortet geblieben.

Finger weg! Erst kommt die Bestellung 7 Wochen später. Dann wird alles retourniert und ich warte seit Monaten auf die Rückerstattung! Abzocke! Kundenservice katastrophal. Mieser geht es nicht. Seit Monaten versuche ich jemanden zu erreichen - ohne Erfolg.

Ich musste leider knapp über 2 Wochen auf meine Bestellung warten. Qualität der Ware ist in Ordnung, fällt allerdings sehr klein aus. Da es nur ein Teil war, was deswegen dann nicht passte, verzichtete ich auf den Rückversand, da man die Gebühren dafür selber tragen muss und es sich nicht mehr rentiert hätte. Im Gesamten aber kein angenehmes Kauferlebnis. Da bestelle ich lieber woanders