I have been an Ionos customer and Agency Partner for 8 years, I confirm again that the products and solutions and the assistance are excellent. Thank you very much. Filippo Gatti PMO - Digital Transformation

Disponibilità e gentilezza

Utilizziamo il servizio di IONOS da circa 3 anni. Il servizio ha un ottimo rapporto qualità prezzo e ci siamo sempre trovati abbastanza bene, con un ottimo livello di affidabilità del servizio. I problemi sono iniziati questa primavera con la migrazione dei server, ci ha mandato un avviso che i server sarebbero stati migrati in un intervallo di un mese per il primo server e di due mesi per il secondo. Un periodo leggermente generico, la comunicazione è avvenuta solo poco prima, come indicato da loro, della installazione che è stata fatta in entrambi i casi a metà pomeriggio in orario lavorativo. Mi sarei aspettato che la migrazione fosse organizzata, con un avviso più decente e in un orario extra lavorativo, non dico alle 22:00 ma almeno alle 18:00. Ma la vera ciliegina sulla torta è arrivata con il terzo server, hanno comunicato il 29/07 che il 31/08 avrebbe disattivato il server (attivo da poco più di un anno). Ora già in Italia il mese di agosto è problematico con le ferie e di conseguenza l'avviso in termini temporali è decisamente insufficiente. Inoltre dover rifare un server attivo da poco più di un anno non lo trovo molto professionale. Certo hanno proposto uno sconto sull'acquisto di un nuovo server VPS, ma visto la poca professionalità dimostrata abbiamo decisamente declinato l'offerta.

Qualità del servizio, gentilezza, disponibilità a risolvere i problemi motivando i suggerimenti dati. Complimenti.

Operatori preparati e gentilissimi

Ottima assistenza un aiuto rapido e soddisfacente

Qualità servizio ok... Però dal punto di vista burocratico sono molto complicati. Sono riusciti ad addebitare il costo del rinnovo di un dominio non registrato presso di loro. Qualità servizio: 2 stelle Qualità servizio assistenza: 2 stelle Politica prezzi e aspetto amministrativo, molto complicato.

Uso i servizi di Ionos dal 2018 per la mia attività online e mi sono sempre trovato soddisfatto con le loro soluzioni, un assistenza clienti al top, super chiari e sempre presenti via chat e telefono, il che non è da sottovalutare. Pannello di controllo super facile da usare rispetto ad altri provider, unica pecca sono stati i server VPS una volta scalabili e acquistati nel 2021 per questo motivo, mentre non so di preciso quando, ma è stato cambiato il contratto lato Ionos non permettendo più questa opzione quindi ho dovuto trasferire tutto nella nuova soluzione server flex appunto scalabile (ottima) anche se un po costosetta secondo il mio parere.

Gestisco due aziende (le mie) con loro. Improvvisamente trovo uno dei due domini bloccati, perchè, non si sa per quale ragione, non si aggancia il metodo di pagamento. Mi catapulto sulla piattaforma per aggiornare i dati di pagamento che vengono recepiti e saldare un megaInsoluto (ironico) di 36€. La piattaforma registra la carta ma non salda il pagamento perchè, senza comunicazione preventiva, il pagamento è stato affidato ad una società di recupero crediti! (LOL) Chiamo Ionos per chiedere di scalarli direttamente dalla carta e mi dicono che non ci possono fare nulla e dovrò pagare il recupero crediti. Servizio totalmente inutile, considerando che l'intenzione è sempre stata quella di pagare, con pazienza annoterò tutti i giorni di mancato servizio e farò la conta poi alla fine di questa storia, visto che non riesco ad avere più visibilità in rete con una delle due aziende. Con certe compagnia inutile attaccare, bisogna avere molta pazienza. Bravissimi quando ti devono stressare per incrementare i servizi, ma quando c'è da risolvere un problema totalmente inutili

Veloci, disponibili e sul pezzo! Aiutano su qualunque problema/dubbio derivante dall'utilizzo dei loro server/domini. Fin dal primo dominio l'assistenza è sempre stata di alto livello, dunque ho deciso di fidarmi e continuare con loro per i miei progetti. Consigliatissima!