Ho acquistato una Renault clio del 2018 da brum brum, pagata circa 11000 euro con due anni di garanzia su praticamente ogni componente del motore ed elettronica. L’acquisto è andato abbastanza bene, la consegna (in Sardegna) ha richiesto circa un mese di tempo, abbastanza lunga rispetto ad altri competitor. Dopo un anno e soli 8000 km percorsi purtroppo mi si rompono la frizione e ho un problema alla scatola del cambio (scopriremo che si tratta dei cuscinetti della scatola del cambio) che risultano usurati. Inoltre in fase di verifica scopriamo che sotto l’auto è presente una grossa patina di fango chiaro argilloso che ricorda molto il danno che può essere causato da un fiume in piena dopo un’alluvione (ipotesi personale ma molto strano, ovviamente nulla di noto) Attivo l’assistenza per la garanzia per un danno complessivo di oltre mille euro. Il preventivo viene valutato dopo oltre una settimana (doveva essere valutato in due giorni lavorativi) in modo negativo perché il danno era legato all’usura, usura già presente all’acquisto perché impossibile fosse causata dalla guida in appena 8000 km percorsi. Mi pagherò la riparazione, però ci tenevo a fare questa recensione perché onestamente spero che serva a fare desistere possibili futuri acquirenti da farsi fregare con questo “servizio”. Pessimi.

Ringrazio brum brum che mi è venuta incontro per il disagio avuto nella consegna del libretto di circolazione ( vedi mia precedente recensione del 16/11) con un piccolo ma significativo gesto.

Ottima comunicazione, auto come descrizione. Durante il processo di acquisto lo staff fornisce assistenza passo per passo rendendo davvero semplice il tutto, anche a distanza, come nel mio caso.

Giudico positiva l'esperienza per acquisto della vettura, unico consiglio per migliorare il rapporto con i clienti " una maggiore flessibilità con la tempistica, vista della vettura e decisione finale .

Personale disponibile, organizzazione ottima

Macchina stupenda

Sito molto affidabile assistenza pronta ad aiutare sempre,sempre dotati di ogni tipo di documento per l'auto e disponibili per controlli sulle vetture

Sono costretto a rivedere la mia precedente valutazione a 4 stelle. In data 31/10 avrei dovuto ricevere il libretto di circolazione tramite corriere GLS. il libretto non arriva il giorno previsto, attendo qualche giorno ma nulla. Chiamo brum brum per avere chiarimenti, si scusano, e sollecitano la consegna al corriere. I giorni passano, rimango senza auto perché il Permessino è scaduto. Sollecito brum brum a trovare una soluzione ma, a parte scusarsi, non possono fare niente. Dopo 12 gg che aspetto il libretto, li richiamo invitandoli a trovare una soluzione. La soluzione è stata andare dai Carabinieri e denunciare la mancata consegna nonché lo smarrimento del libretto di circolazione. Magicamente il giorno dopo GLS consegna il libretto. A quel punto sono dovuto tornare dai Carabinieri per ritirare la denuncia. Tutto questo ha comportato perdita di tempo e denaro (l'originale della denuncia è stato necessario consegnarlo per poi riprenderlo da brum brum). Capisco che la colpa non sia direttamente imputabile a brum brum, le varie persone con cui ho parlato sono state disponibili, ma il sistema va migliorato ... quantomeno prevedere un servizio di rimborso per il disagio arrecato.

Tutto il processo di supporto, vendita e post-vendita è stato impeccabile. Esperienza d'acquisto atipica ma assolutamente valida. Senza dubbio consigliata!

Brum brum eccezionale, sin dal primo giorno sono stato contattato da Matteo e sono rimasto super soddisfatto, mi ha seguito passo passo sull'acquisto del mio veicolo; in pochi giorni avevo l'auto. Bravi a tutto il team di Brum brum, consiglierò sicuramente il vostro servizio.