L'esperienza nel complesso è abbastanza positiva. Le persone con cui ho avuto a che fare sono state tutte molto gentili. La cosa che a mio avviso si potrebbe migliorare è gestire la procedura attraverso un solo canale. Scrivete su whatsapp, poi sulla mail e in caso di necessità non sai chi contattare né a chi telefonare. Mi è capitato di inviare 2 mail che sono andate perse. Inoltre ricevere 20 mail di caricamento dati non credo sia utile. Pensando anche alle persone anziane e meno tecnologiche.

Siamo stati accompagnati dalla scelta sino alla consegna in modo gentile. Azienda affidabile Consigliata

Mi hanno seguito in ogni fase del mio acquisto e mi hanno spiegato dettagliatamente tutto ciò di cui avevo bisogno la consegna dell'auto è stata rapida e senza nessun problema o impedimento. Se in futuro avrò bisogno di acquistare un'auto mi rivolgerò di nuovo a Brum Brum poiché sono pienamente soddisfatto di aver acquistato da loro e sicuramente lo consiglierò anche ai miei parenti, amici e colleghi di lavoro. Grazie Brum Brum.

Molto organizzati

Massima serietà e professionalità

È stato un piacere trattare con loro. Pazienti, capaci, precisi e puntuali.

Questa è la mia seconda esperienza con Brumbrum ed è stata un'ulteriore conferma. Il servizio è completo ed efficiente, dalla consulenza commerciale al servizio clienti durante e dopo la consegna. Ho riscontrato un piccolo imprevisto tecnico ed è stato risolto in modo celere e competente, le aspettative sono state ampiamente superate e gli accordi mantenuti. Trasparenza, puntualità, precisione e disponibilità sono ingredienti indispensabili per rendere perfetto un momento così delicato come l'acquisto di un'auto e questa azienda li ha tutti. Fiducia ben riposta ed assolutamente meritata, insostituibili!!

La vettura in panne in autostrada il 26 maggio ad oggi dopo 33 giorni non ho una diagnosi precisa del problema e non so quando riavrò la mia vettura. Per pietà mi hanno dato auto sostitutiva per soli 3 giorni su 33 e la vicenda non si risolve. Esperienza pietosa e appena possibile rivendo la vettura e mai più comprerò da loro. Mando mail PEC e nemmeno rispondono. Post vendita pietoso e delirante. Che mi contattino se hanno il coraggio. Sono un commerciale e adesso li citerò per danni domani stesso. Pazzesco..

Il personale amministrativo mi ha seguito in tutto l'iter d'acquisto, è la seconda auto che compro su brumbrum. Azienda seria e personale competente.

La mia esperienza con Brumbrum non è stata delle migliori, anzi. Ho provato a dare dentro un usato per comprare la macchina nuova e il personale si è dimostrato distratto e non competente. Per esempio chiedendo in continuazione le stesse informazioni (sto parlando della targa della macchina!) e continuando a passarmi da un operatore all'altro a cui dovevo ripetere tutta la storia da capo. Inoltre le comunicazioni avvenivano solo via whatsapp (a volte è più chiara una breve telefonata) e più volte il messaggio degli operatori veniva cancellato o modificato perchè ci si accorgeva di varie inesattezze. Alla fine ho deciso di vendere l'usato da un'altra parte. Per quel che riguarda l'acquisto dell'auto nuova la situazione è andata meglio. Sono sicuramente velocissimi (tranne nell'attesa per appuntamento: l'orario non è stato rispettato nessuna delle due volte), talmente tanto che a volte manca la parte di relazione umana con il cliente. Come cliente non mi sono sentita ricercata o accolta, probabilmente è la policy d'azienda quella di avere grande ricambio di clienti per cui non vale la pena usare troppo tempo o energie per ciascuno di essi, ma credo che l'esperienza faccia capire che tipo di tecnica usare con un cliente. Io ero al mio primo acquisto di un'auto e avrei preferito un atteggiamento più di apertura. Ci sono concessionari dove cercano di venderti anche il profumatore d'auto mentre qui mi son trovata io a dover far presente alcune modalità di acquisto. Una via di mezzo sarebbe stata l'ideale. In molti casi non è stata chiara la comunicazione, come sul fatto che Brumbrum sia esentasse per quel che riguarda il bollo dell'auto. Su questo avrei potuto informarmi meglio io stessa, ma mi aspettavo una trasparenza e chiarezza di vendita che non ho trovato, se non sui difetti fisici dell'auto. Sono dispiaciuta di aver avuto questa esperienza perchè credo di essere stata anche un po' sfortunata con il personale incontrato, tuttavia probabile ci sia anche una disorganizzazione di fondo a livello comunicativo ed esperienziale in campo auto (questo a detta non mia ma di amici con anni di esperienza lavorativa in concessionaria e il mio assicuratore che ha seguito le pratiche). Speriamo migliori con il tempo.