Bei mir hat mit Rücksendungen und Gutschrift alles rasch und reibungslos geklappt. Leider haben einige der bestellten Stücke nicht gepasst (besonders die Hosen sahen grauenhaft an mir aus, obwohl ich wirklich ein "Standard 36" bin) daher musst ich etwas zurücksenden. Erhalt der Retoure wurde mir nach 5 Tagen bestätigt, die Rückbuchung auf meine Kreditkarte erfolgte auch umgehend, so dass mit der Abrechnung nur der Preis für die behaltenen Stücke abgebucht wird. 5 Sterne gebe ich deshalb nicht, weil zum Zeitpunkt meiner Bestellung kein Kauf auf Rechnung möglich war, ich aber eine 25%-Rabatt-Aktion nutzen wollte. Nachdem der telefonische Kundendienst das Problem nicht lösen konnte, wurde es weitergeleitet. Nach zwei Tagen habe ich auch hier ein E-Mail bekommen, dass Kauf auf Rechnung bis zu einem bestimmten Betrag (der mir im Normalfall reicht) wieder möglich sein sollte.

Rücksendungen werden in Deutschland gesammelt und dann nach UK zurückgesandt. Ab Abgabe der Retoure bei DHL oder HERMES dauert es BIS ZU 14 Tage bis man sein Geld wieder bekommt, so die AGBs. Fragt man den Kundenservice, so dauert es dann noch länger und länger.....und leider ist der Kundenservice nicht gerade gut aufgestellt. Fragen werden nicht direkt beantwortet oder gar nicht und man wird als Kunde bevormundet! Ich kenne keinen online retailer, der soooooooo eine lange Lieferdauer und sooooooo eine als frech zu bezeichnend, lange Rückzahlungsdauer hat wie BODEN. Wann erhalte ich meine Rückzahlung? Ich bestelle hier nicht mehr!

Ich habe Boden vor Jahren entdeckt und einige Kleider zählen zu meinen Lieblingsstücken, damals noch in Portugal produziert oder in derTürkei. Die Schnitte haben einfach perfekt gepasst. Mir gefällt das Design immernoch, leider sind die Stoffe und die Verarbeitung stetig schlechter geworden. Auch die Schnitte passen mir oft nicht mehr, was schade ist. Ich bin etwas traurig darüber, dass ich jetzt wieder bestellt habe und es in mehreren Teilen geliefert bekomme, ich finde das nicht nachhaltig vorallem wenn es innerhalb einer Woche kommt. Ich hab mich so auf das Paket gefreut und war tatsächlich enttäuscht von der Qualität und auch dass nach wie vor in China produziert wird, ich bin gespannt wie die Rücksendung klappt. Ich denke ich werde wieder zu Blutsgeschwister wechseln, auch tolle Designs und bessere Qualität

Lieferung an Packstation nicht möglich, PostNr. wird im System nicht übermittelt. Anlass dieser Bewertung ist der völlig unzureichende und uneinsichtige Kundenservice, dass es am Kunden liegt. Unglaublich und sehr ärgerlich, denn das Paket kann nicht zugestellt werden. Klärung durch Anruf vom Kundenservice. Danke!

Fand die Ware eigentlich immer ganz schön. Aber dieser Zirkus mit der Retoure (ReBound) ist kompliziert, die Seite instabil und holprig. Erreichen kann man dort auch niemanden. Irgendwie hat mich das Nerven gekostet. Ich bestell da nicht mehr.

Leider hat man das Gefühl, dass mit dem BREXIT bei Boden der Abstieg angefangen hat. Jahrelang war ich treue Kundin, habe quasi regelmäßig bestellt. Mittelweile und seit ich dieses Jahr die erste Retoure machen musste vergeht mir die Lust an diesem Laden. Die Designs haben an Innovation verloren, die Qualität lässt zu wünschen übrig, bei gleichzeitigem Anstieg der Preise, der Prozess ist schwerfälliger geworden, die Retouren komplizierter... Tut mir leid, Boden, aber ihr habt einen großen Fan verloren, der nur noch 1-2mal/Jahr - wenn überhaupt - bestellt. Strengt euch an, denn ich weiß, dass es vielen Boden-Fans in meinem Umfeld exakt genauso geht.

Boden hat neuerdings (2023) die Rücksendungen extrem verkompliziert - das war unserer letzte Bestellung dort.

Werde dort nichts mehr bestellen weil ich seit 2 Wochen auf eine Retouren Eingangsbestätigung warte . Hatte ja Rücksende Etiketts im Paket die ich auch benutzt habe und auf meine Mails, das laut Tracking-Nr die Ware vor zwei Wochen bei Boden angekommen ist wird auch nicht geantwortet. Das war mal anders . Wird sehr riskant wenn man bestellt und dann Mahnung bekommt und es keinerlei Reaktion vom Kundenservice gibt . Unprofessionalität lässt grüßen

Leider werden Rückerstattungen künstlich verzögert. Sendet man eine Ware zurück, wartet man zunächst 14 Tage auf eine Eingangsbestätigung, obwohl die Ware von DHhL umgehend zugestellt wurde. Dann dauert es nochmals sehr lange, bis die Erstattung erfolgt. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Ich musste schließlich Paypal einschalten, um die rd 200,-€ zurückzuerhalten.

Seit Jahren bin ich Kunde bei Boden und war immer zufrieden. Sowohl mit der Qualität der Ware als auch der Retouren Abwicklung. Ich weiß nicht, was in diesem Unternehmen passiert ist. Absolut inkompetenter Kundenservice. Habe bereits vor über eine Woche die Ware retourniert und auch bereits eine Bestätigung per Email, dass die Ware bei Boden in Deutschland angekommen ist. Jetzt erhalte ich eine Mahnung von Klarna, weil Boden es nicht schafft, die Retoure in einem angemessenen Zeitraum zu bearbeiten bzw. muss die Ware erst in England ankommen. Sowas sollte ja wohl beim Zahlungsziel über Klarna berücksichtigt werden. Und kann nicht das Problem des Kunden sein. Auf meine Bitte hin, Klarna zu informieren, dass sie die Zahlungsfrist um ein paar Tage verlängern, weil Boden es nicht schafft, die Sachen zu bearbeiten wurde mir nicht geholfen. Das ist wirklich frech und auch enttäuschend weil ich bisher sehr zufrieden war. Aber das muss ich mir nicht antun. Ist definitiv ein Grund nicht mehr bei Boden zu bestellen und vor allem auch nicht mehr weiterzuempfehlen. Schade!