Nach einem sehr enttäuschenden Kontakt mit dem Kundenservice und viel Mühe, die leider umsonst war, möchte ich hier noch einmal deutlich machen, dass der Umgang dieses Unternehmens das Übelste ist, was ich beim Onlinekauf von Kleidung erlebt habe! Sollten Sie auch ohne „Vorwarnung“, sprich Zahlungserinnerung direkt einen Brief von Riverty erhalten, empfiehlt es sich, NUR den Rechnungsbetrag OHNE die Inkassogebühren zu bezahlen und erst einmal direkt mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Wenn Sie nämlich direkt die Komplette Forderung einschließlich horrender Gebühren begleichen, heißt es leider „Pech gehabt!“ Boden behauptet scheinbar grundsätzlich, 2x gemahnt zu haben (angeblich sogar einmal per E-Mail und einmal per Post), was aber offensichtlich nicht zuverlässig klappt, sich aber bedauerlicherweise nicht widerlegen lässt. Auch, wenn man als jahrelange, zuverlässige Kundin bekannt ist, wird bereits bei einem einzigen Versäumnis so gehandelt.

Leider war ein Wollpulli trotz richtigem Waschen eingegangen. Habe über das Formular auf der Webseite reklamiert. Einen Tag später bereits die Antwort: Pullover wird ohne Probleme ersetzt. Das Geld war dann auch sofort da noch bevor ich den Pullover zurücksenden konnte.

Rücksendung kompliziert und kostenpflichtig. Rücküberweisung dauert lange. 5 Werktage nach Eingang der Retoure sind angegeben, aber das Geld wird länger zurück gehalten. Absolut keine Empfehlung. Wir werden sicher nie wieder bestellen.

Nachdem ich mir hier die schlechten Kritiken durchgelesen habe, warum bestellt Ihr alle noch hier. Diese Firma ist nicht geeignet, Lieferung in die EU zu machen, der Versand erfolgt von UK, womit Zölle verbunden sind, hohe Lieferkosten. Als Vertragspartner habt Ihr Boden in den NL, mit der der Vertrag zu STande kam. Für alle, die keine Refund innert einer angemessenen Zeit erhalten, sofort einen Antrag auf einen Europäischen Zahlungsbefehl erlassen, dann muss Boden auch die Gerichtskosten zahlen. Das könnt Ihr online. Formblatt A - Ihr braucht dazu keine Sprachkenntnis. auf der website e-justice.europa.eu content_european_payment_order_forms-156-de.do Übrigens muss nicht gemahnt werden, bevor es zum Inkasso geht. Das heisst, hier müsst Ihr natürlich bezahlen, wenn Ihr die Ware erhalten habt. Eine Verständigung gilt als Erhalt, selbst wenn Euch der Nachbar das Paket gestohlen hat.

Sehr viele Kleidungsstücke in meinem Schrank sind von Boden und ich bekomme ebenso viele Komplimente. Der Kundenservice ist stets schnell und freundlich. Ich hatte selbst - trotz vieler Bestellungen - noch nie Probleme. Dass auch Boden seine Kleidung in sog. "Drittländern" produzieren lässt und vermehrt auf Stoffe wie Polyester etc. zurück greift ist Schade, aber diesem Trend folgen alle Bekleidungsfirmen.

Habe anstatt einer 1. Mahnung direkt einen Brief vom Inkassobüro mit mahngebührem über 80 Euro erhalten. Ich war derart schockiert. Man konnte mir den Betrag auch nicht mehr retournieren. Bin als Kunde in einem Ausmaß geshockt, ich kann das gar nicht Beschreiben! Nie wieder!

Die Bluse aus Seide, die ich bestellt habe, ist an sich sehr schön, passt gut und der Stoff ist – war – toll. Ich habe wie angegeben das Teil bei 30 Grad gewaschen. Leider war die Farbe teilweise raus, der Schnitt verzogen an der Knöpfleiste und es gab Knitterflecken. Offensichtlich ist es besser, das Teil mit Hand zu waschen, aber jetzt ist es zu spät. So kann sie leider nicht mehr getragen werden.

Ich bin seit etwa 3 Jahren Kunde bei Boden und kann die 1 Sterne Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Vor allem bei den Bewertungen, die sich über Inkasso beschweren, sträuben sich mir die Haare. Ich selbst habe bei Boden ab und an auf Rechnung gekauft und wenn ich eine Zahlung einmal vergessen hatte, habe ich ganz normal eine freundliche Zahlungserinnerung des Unternehmens selbst per Mail erhalten. Meist zahle ich aber unkompliziert über PayPal oder Kreditkarte. Im Vergleich zu vielen anderen Herstellern werden sehr viele Artikel aus natürlichen oder naturbasierten Fasern angeboten und die Kleidung ist immer sehr gut verarbeitet. Außerdem bietet Boden viele Kleidungsstücke in verschiedenen Längen an (petit = klein, regulär und lang) und zwar nicht nur bei Hosen, sondern auch bei Mänteln, Kleidern, Blusen und Bademode. Ich kenne nicht viele Anbieter in dieser Preisklasse, die eine derartige Vielfalt an Größen anbieten. Die Lieferungen und Rücksendungen sind sehr unkompliziert und verlaufen in der Regel ohne Probleme und im angegebenen Zeitraum. Wenn es doch einmal Rückfragen oder Probleme gab, habe ich bisher nur gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Eine Antwort erhält man innerhalb 24 Stunden und die Mitarbeiter sind immer kundenorientiert.

Ich war immer sehr zufrieden mit Boden, nur in letzter Zeit häufen sich Probleme: - im Frühjahr Kinderjeans bestellt, 4-5x Zustellungsverspätung mitgeteilt,bis heute nicht geliefert - heute totales Fiasko mit der Webside, bei Bestellung Passwort mehrfach nicht akzeptiert, neues Passwort auch nicht akzeptiert, auf Aufforderung, sich neu zu registrieren,Postleitzahl nicht akzeptiert?? Wenn es keine Wunschbestellung der Kinder gewesen wäre, hätte ich alles abgebrochen, schließlich war die Bestellung als Gast erfolgreich!

Ich bin total genervt. Der Seitenaufbau dauert sehr lange (liegt nicht an meinem Server). Ausserdem wollte ich auf Rechnung an meine Packstation liefern lassen, das war nicht möglich obwohl ich schon jahrelang Kundin bin.