Compramos un colchón que suenan los muelles y es imposible descansar porque suenan constantemente si mi marido se da la vuelta me despierta y si me giro yo le despierto a el ,vino un técnico con una vara y nos dijo que se veía perfectamente que el colchón estaba mal que era evidente ,pero pikolin era el que tenía que dar el visto bueno, pues la señorita que nos llamaron nos dice que el colchón esta bien y no tiene ningún fallo segun ellos ,les ruego que por favor hagan una segunda valoración ,y nos dice que no ,que el colchón esta bien, les digo que si para ellos un colchón que hace ruido y te impide el descanso es normal entonces venden colchones de Mda y que valoren probandolos ellos haber si pueden descansar, porque si he comprado pikolin es por que he creído que es una marca de confianza ,si no me hubiera ido a comprar un colchón de marca blanca y no me gasto 700 euros, a día de hoy sigo sin poder descansar y con los nervios de estar acostada oyendo el ruido de los muelles que vibran y algunas veces lo escuchas al respirar sin ni siquiera moverte ,desde cuando un colchón te limita el descanso? a mi lo que me han vendido es un colchón defectuoso con tara pero al precio de uno bueno. Creo que a pikolin le deben de sobrar clientes por eso a partir de ahora cuentan con unos cuantos menos

Después de 4 meses con el colchón, tengo dolor de espalda ya que se hunde y lo que parecía ser firme, al final va perdiendo esa firmeza convirtiéndose en muy blando. Normal que pongan REBAJAS durante tanto tiempo, así nos engañan y luego no quieren saber nada de la garantía. Primera y ultima vez que compro esta marca. Gracias Piolín por tirar 1.000 € a la basura.

Compré online un somier y me lo trajeron muy rápido. En dos o tres días . Desafortunadamente no entraba por la escalera y se lo llevaron pero no tuve problemas para que me devolvieran el dinero sin imponer cargos ni costes que en otras empresas lo hubieran hecho. Gracias por el servicio, buscaré otros productos para comprar en Pikolin.

La compra en Pikolín se produjo fácilmente, pero me llego el colchón equivocado. Tras comunicar la incidencia resolvieron muy rápido y eficazmente. El colchón correcto, un modelo Morfeo Dream es excelente.

Entrega en el período concertado, trato excelente y rápido. Muy contenta con mi nuevo colchón pikolin. Mi anterior colchón era pikolin pero este nuevo colchón es muxo más acorde con mis necesidades.

❌ NO RECOMIENDO LOS COLCHONES PIKOLIN ❌ Vuelvo a modificar la reseña, ya que hace un año que Pikolin me envió un nuevo colchón y me vuelve a dar el mismo problema, El colchón DreamMaker es un absoluto fracaso. No cumple con lo que se espera por el precio que tiene. Hace un año, Pikolin me envió un nuevo colchón tras un problema con el primero. Hoy, me vuelve a ocurrir exactamente lo mismo. Después de girarlo una vez por semana, el departamento de calidad me dice que es "normal" que se hunda. Vergonzoso. ¿Cómo puede una marca que presume de calidad justificar semejante deterioro? ⚠️ PIKOLIN, NUNCA MÁS. ⚠️ Modifico mi opinión ya que el departamento de calidad ha contactado conmigo y me ha ofrecido una solución razonable. En este aspecto, Judith ha sabido entender la problemática y me ha ofrecido una solución que esperemos sea definitiva. Da gusto tratar con profesionales. Espereré a que todo se resuelva para editar finalmente el comentario. NEFASTO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EN ESPECIAL MAYRA. Pongo una estrella porque no se puede dar peor puntuación, sobre todo sobre su servicio y departamento de atención al cliente y en especial a Mayra, cuya atención después de un año de incidencias deja muchísimo que desear. Resulta difícil creer que tengan al frente de este departamento a una persona nada resolutiva ni empática. Hace un año compramos un canapé 150x200 , un colchón dreammaker , edredón y almohadas. Al cabo de los tres meses ya notamos que el colchón no recuperaba, pero siguiendo las indicaciones del departamento de atención al cliente, empezamos a darle la vuelta al colchón cada 15 días. Tras dos meses sin notar mejoría, ya no solo le dabamos la vuelta, también lo rotamos y así durante mas de 8 meses. Finalmente y tras muchas llamadas, enviaron al servicio técnico, que vió no solo el problema en el colchón, sino también en la tapa del canapé( según ellos estaba rota) y los muelles que hacían ruido. Quedaron en venir a cambiar la tapa del canapé por una reforzada y tratar así de ver si se resolvía el problema del colchón. Hoy, han venido, después de decirnos que esta iba a ser la solución y nos han cambiado unicamente los muelles del canapé porque hacían ruido. Indignada, he llamado para que me diesen una solución, y la Srta. Mayra no solo no me da solución ni respuesta sobre este cambio de último minuto, sino que me dice que siga dándole la vuelta al colchón cada 15 dias, que esas son las indicaciones. Estos colchones son los que hay en muchísimos hoteles y puedo garantizar que no se les da la vuelta cada 15 dias....y desde luego dudo mucho que la población general este dándole la vuelta a su colchón cada 15 dias. Es una vergüenza y por supuesto que como no se me de una solución acudiré a la corte de arbitraje, tal y como esta señorita me ha indicado, pero sobre todo desaconsejo a todo el mundo la compra de cualquier articulo Pikolin, no ya por la calidad del producto ( que en todas las marcas habrá productos defectuosos) sino por el DEFICIENTE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ⚠️ PIKOLIN, NUNCA MÁS. ⚠️

Pongo una estrella porque si no lo hago no me dejan opinar Pikolin una vergüenza,espero que no tengáis desperfecto como yo el colchón hundido por completo y me contestan que es normal con dos años de uso del peso de una niña con 20 años que duerme en una cama de 135cm ,mi hija lleva dos meses con dolores de espalda en fin ni os cuento,después el canape se ve que trae defecto de fabrica también y al acostarte se desplaza hacia el otro lado una auténtica chapuza pero todo es normal

Pikolin me ha estafado, solo me ha enviado una parte de mi pedido, a pesar que ya lo he pagado todo. He reclamado varias veces por email y por teléfono y me dan largas. No compraré nunca más a esta empresa. Detalles; Hice una compra por internet en la web de Pikolin de dos almohadas. Me envian en lugar de las almohadas un cubrecamas. Cuando hago la queja, me envian una almohada. Despues de 3 semanas reclamando, nadie contesta. Un desastre! Después de esta denuncia en Trustpilot, nadie me ha llamado. He llamado yo y me dicen que me enviarán lo que falta del pedido, pero nunca he recibido nada. Estoy harto de escribir emails y llamar al teléfono Pikolin, solo me falta denunciarles, porque no tienen ganas de cumplir con lo que solicité y pagué. Me siento estafado!

Buenos profesionales

Positiva vinieron en la fecha, negativa, el somier no cabía por la escalera y no me dieron ninguna solución para subirlo en una casa unifamiliar, decían que se lo llevaban de vuelta o lo dejaban montado en algún otro lado, creo que habiendo avisado el día de la compra que era una segunda planta deberían traer alguna solución pensada para este tipo de problemas