Me equivoqué al hacer el pedido y no me di cuenta hasta leer el mail de confirmación y tras haber ya pagado. Además era domingo. Los llamé para anular ese pedido y hacer el correcto. Resolvieron al instante el problema y la atención de Sara fue exquisita. No sólo eso sino que me regalaron un cupón de descuento. Eso sí es ponerse en lugar del cliente!

Todo estupendo,producto que quería,cómodo y muy satisfecho

Atenció excel·lent, excepte que la podrien oferir en català

Me llegó hace un mes un edredón roto, les envié fotos, he llamado y sigo esperando a que me lo solucionen. El servicio post-venta por internet deja mucho que desear. No os recomiendo que compréis vía web ya que si tenéis una incidencia solo os envían mensajes automáticos y os dan largas. Compras buscando calidad y buena atención y se desentienden.

Todo según lo acordado y rápido

Muy buena experiencia en todos los sentidos. El producto que esperaba entregado a tiempo y montado correctamente. Valoro especialmente la rapidez y eficiencia con que planifican la entrega y la amabilidad de las personas de Pikolin que llamaron para concertar la entrega. Claramente recomendable.

El servicio es excelente, muy amables, proactivos y me ayudaron en todo momento además de recibir el producto a los 3 días como lo prometieron.

Muy buena atención

Pikolin, empresa con nefasto servicio postventa, y ahora os explico mi caso. Compré un colchón Pikolin modelo Vega, un colchón de muelles que, al parecer, era lo más de lo más (gama alta, ni que decir que, siendo tienda outlet, me costó 860 euros). Pues bien, el colchón hace un ruido de muelles infernal. Tanto es así,  que nos ha obligado a mi pareja y a mi a dormir con tapones en los oídos para poder descansar.  Como es lógico,  puse en marcha una reclamación de la garantía del servicio postventa.  Me han tenido en espera, entre unas cosas y otras, unos dos meses. Vinieron la primera vez unos técnicos a revisar el colchón, y tuvieron que volver porqueolvidaron hacer un video (y yo, tuve que pedir otro día libre en el trabajo ya que sólo lo hacen los jueves por la mañana). Pues me dicen que han denegado la ejecución de la garantía porque el ruido que se oye e el video es un ruido de muelles normal. Claro, un video tomado a un metro de distancia, por un operario mientras el otro operario chafa con sus manitas el colchón. Verás como si hacen caso a mi video en vez del suyo, con el con el móvil grabando pegado al colchón y mi parejade 80 kg dándose la vuelta tumbado, el ruido de muelles se oye hasta en Kazajistán. En resumen, he tirado a la basura 860 euros (más lo que me cueste comprar otro colchón, que por supuesto no será de Pikolín) en un colchón de "gama alta" en el que no se puede descansar. Y qué pena no haber mirado antes las opiniones de Google, porque he comprobado que han hecho lo mismo a mucha mucha gente. La garantía postventa es un fraude! ME SIENTO TOTALMENTE ESTAFADA POR PIKOLIN Os animo a que, antes de comprar un colchón de Pikolin, miréis las reseñas de Pikolín de su sede en Zaragoza y los comentarios de las redes sociales. Muchísimas opiniones que reflejan el mismo problema que yo he tenido. Si yo hubiera mirado antes las opiniones, os aseguro que no hubiese comprado nada de esta marca

RAPIDEZ DE TRAER EL COLCHON Y ES ARCE, EXTRAODINARIO. MUY CONTENTA TAMBIEN CON LA ATENCION TANTO EN LA LOGISTICA COMO LA PERSONA QUE LO TRAJO