Antes de hacer un pedido llamo por telefono para asegurarme que hacen entregas a partir de las 18h, la que me atiende al telefono, me dice que ningun problema...que lo ponga en comentarios y eso haran... Hoy dia 25/11 me llama el transportista...y me dice que no hacen repartos a partir de las 17...entonces no puedo recepcionar mi colchon.... Pierdo tiempo al hacer el pedido, al intentar gestionar el envio con SEUR y demas....una perdida de tiempo Os comento mi historia para que no le pase a nadie mas Saludos

Compra rápida y sencilla. En muy poco tiempo tenía el producto instalado en mi domicilio. Seguimiento del pedido y plazos de entrega correctos.

casi un mes para la entrega, y no me dieron explicaciones, en 2 ocasiones anularon el dia de entrega. Enfadado, quise cancelar y me dijeron que debia hacerlo via web, y por su pagina no existe la forma de hacerlo. el colchon bien. entiendo que necesiten justificarse, pero en castellon ciudad no sufrimos la DANA

LLevo esperando la recogida de la devolución (pedido 000435348) ya 16 días, y aún no ha contactado conmigo. Por favor envíen al transportista ya!

Excelente calidad, firmeza. Transporte perfecto

Muy cómodo y fácil la web para comprar

Puntualidad, amabilidad y profesionalidad

Entrega rápida con el servicio de instalación incluido.

En julio de 2024 compramos un colchón en el corte ingles, el modelo roma. Nos lo sirvieron a finales de agosto. Al mes de tenerlo (sin haberlo usado hasta ese momento) y, siguiendo las recomendaciones del fabricante, le dimos la vuelta y en el lateral de una esquina tenía una MANCHA NEGRA (esto mismo le ha pasado a otro usuario el pasado 22 de octubre de 2024). El colchón venía debidamente empaquetado, por tanto, ya venía manchado de fábrica. Hoy 18 de noviembre nos llaman de Pikolin, diciéndonos que no lo cubre la garantía, vamos, que no se hacen cargo; que me lo tengo que quedar. ¿Responsabilidad? Ninguna ¿Compromiso? Cobrar.

Comercial muy eficaz y atenta, resolvió mis dudas sobre la marcha e hizo seguimiento con correo electrónico con todos los detalles