Es la primera experiencia con Pikolin. Entrega rápida. Montaje cuidadoso y limpio. Producto de muy buena calidad. Me ha encantado. Se nota que la empresa se esfuerza en dar un servicio de calidad.

Compramos una base tapizada y al de una semana empezó a chirriar y hemos contactado con el servicio de atención al cliente y ni un email para confirmar que han recibido la queja. Esta claro que la base está defectuosa y seguimos esperando que alguien nos atienda!!

Excelente calidad de los productos y muy buen servicio

Servicio de compra/entrega/información rápido e impecable. Muy satisfecha con los productos adquiridos. El colchón se adapta perfectamente al somier y ofrece un descanso muy agradable durante toda la noche.

Todo ha ido perfectamente

Todo bien con la entrega, bien planificada y en el tiempo estimado. La instalación también muy bien.

Servicio rápido y eficiente.

[REVISION 19/DIC/24] El problema se ha resuelto, por lo que cambio la valoración de 1 a 3. Explico los motivos. 1.- Pikolin se negó a cambiar el colchón original en principio. 2.- Tras la reseña, se puso en contacto conmigo el servicio postventa y me ofreció una solución, que ha funcionado... Comprar otro colchón y devolver el primero. 3.- Entiendo que no todo el mundo está en disposición de gastar 850€ un mes y 1100 el mes siguiente en colchones. Afortunadamente pude, pero no lo entiendo como una solución para todo el mundo... Lo veo como un sobreesfuerzo económico, (comprensiblemente) alto. 4.- El nuevo colchón está funcionando bien, y se devolvió el importe del primero. ¿Por qué no pongo más de 3? Porque tuve que poner una queja en segunda instancia, ya que la primera falló. Y esta solución debió llegar desde el principio. El colchón nuevo merece más nota, pero el conjunto global de la experiencia degrada la valoración. En cualquier caso, agradezco a Pikolin las acciones deribadas de mi opinión original, y haber resuelto el problema con razonable rapidez. No sería justo dejar una valoración tan mala como la original en el escenario presente. [ORIGINAL] El colchón se deformó en 21 días desde su uso. Vinieron a medirlo y los técnicos nos dijeron que el colchón estaba para devolver. Luego nos llamó una amable comercial suya para decirnos que los casi 1000 euros que costó el colchón "de estándar de hotel", los diésemos por perdidos. No volveremos a comprar un Pikolin (marca de la que tenía buena referencia desde que era niño), por la calidad y la falta de responsabilidad comercial. Esperábamos muchísimo más de sus 75 años de historia. Entendemos la situación actual donde todo el mundo intenta rascar cada mísero euro, dado el contexto de país que tenemos pero... Alguien debería hacérselo mirar.

Servicio excelente, atención excelente, producto excelente. Rápida y eficiente resolución de incidencias. LAs dos operadoras con las que hablé eficientes, conocedoras de lo procedimientos, con intención de ayudar. Me ha sorprendido el excelente servicio dificil de encontrar estos días.

Los montadores el acabado del canapé