Que dire ? Une commande qui ne bouge pas de statut pendant 2 semaines, un paiement en 3 fois qui passe en entier et puis non et aujourd'hui, la commande affiche livrée. Bien entendu, je n'ai rien reçu

Commande 241208700779 Lors de la commande il m'a été certifié que le plaid en cadeau sera joint a ma commande. Commande livrée rapidement mais sans le plaid. Peut être que le plaid demandé n'était plus présent malgré le dire plus haut un plaid de remplacement aurait été la moindre des choses. Service clientèle contacté par mail, aucune réponse.

produit conforme au déscriptif envoi rapide

Si je vous dis que ma commande date de mai 2024, vous me croirez ? Erreurs successives, mensonges, colis disparu, gestion horrible...et personne pour vous répondre car le service client ne fait que répéter ce qu'on lui a dit de dire, à savoir dire au client ce qu'il a envie d'entendre mais ensuite plus de nouvelles alors que votre commande a été payée ! Coups de fil, courriels, courriers....rien n'y fait, vous faites partie d'une vaste clientèle renouvelable mais pas un client respecté. Pendant ce temps les pubs ne cessent de vous proposer la même " offre exceptionnelle " avec le même rabais en raison de votre " profond attachement" à Becquet ! S'il ne s'agissait pas de linge de maison, je m'en remettrai à un avocat afin d'éviter aux autres la même chose. J'avoue que j'y songe vu le mépris et le silence. A cette heure, toujours pas reçu ma commande qui devait initialement être livrée au début de l'été !

J ai retournée un article reçu qui ne correspondait pas à mes attentes et depuis 1 mois très compliqué pour joindre quelqu’un on me balade et impossible de récupérer mon argent . Très déçue je ne commanderais plus sur le site

Ma commande a été passée le 24 novembre 2024, et payée par CB sans problème (298€). A partir du 9 dec je relance car le statut de la cde ne bouge pas , je reçois un mail le 13.12 me parlant d'un bugg sur le paiement par carte. J'appelle et tombe bien sûr sur une plate forme étrangère qui me demande de reconfirmer mon paiement mais de rajouter 5€ pour une livraison avant Noel. J'avais déjà payé 7€ une première fois!!! Je vais voir si la livraison prise cette fois par Chronoposte sera honorée... Première expérience chez Becquet, un peu déçue

Service client déplorable, publicité mensongère. Déception je ne commanderai plus jamais là-bas. Attention prélèvement supérieur à celui de ma commande initiale alors que j'ai supprimé un article Expérience catastrophique avec Becquet. J’ai passé une commande le 2 décembre pour profiter du Black Friday, mais tout s’est mal passé. L’un des produits s’est retrouvé en rupture de stock sans préavis, retardant la livraison jusqu’à mi-janvier. Malgré mes demandes répétées, aucune solution acceptable n’a été proposée, et j’ai dû annuler le produit manquant. À cela s’ajoute une erreur de facturation scandaleuse : j’ai été prélevé de 125 € au lieu des 81,59 € convenus. Aucun geste commercial, un service client inexistant, et une gestion lamentable. Je déconseille vivement cette enseigne.

Délais extrêmement long, il faut compter le double du temps annoncé sur le site et encore ... service client par chat..le principe étant normalement une réponse quasi immédiate il faut 3 jours pour avoir une réponse, par mail idem donc on choisit la dernière option par téléphone ( n° surtaxé bien sûr) on a une réponse et miraculeusement le statut de la commande évolu suite à cet appel..... il passe de validé à en préparation mais ça fait maintenant 3 jours qu'elle est à ce stade et que rien ne se passe... C'est ma première commande sur ce site et ce sera également la dernière !!

Commande le 17/11. Voyant le colis marqué expédié mais sans nouvelle, je contacte le service client car le colis n’est plus chez eux mais toujours pas confié à colissimo. Suite à au premier mail je reçois un mail de colissimo indiquant que le colis a été livré ailleurs. Le point de retrait est à 10h de route du point de retrait initial. Je contacte le service client par téléphone. On me répond que il faut attendre que le colis soit réexpédier dans leur locaux pour une nouvelle livraison. Le 4/12 le colis repart vers Becquet et le 6/12 une nouvelle commande est validée. Nous sommes le 13/12 la commande n’est toujours pas préparée ni expédiée. Quand je me plains de ce délais de quasi un mois pour recevoir mon colis on me répond sur avis vérifiés que le colis était disponible en point de retrait et que je ne suis pas allée le chercher (10h de route de chez moi) et que je recevrai un mail quand ils auront préparé et expédié ma commande. Cette commande contient des cadeaux de Noël je valide pour un supplément de 2€ la livraison express (j’ai déjà payé 6,99€ de frais de livraison). Bref je ne pense pas recevoir ma commande dans les temps et j’étais une cliente assez régulière mais c’est fini.

Commande effectuée mi novembre Toujours pas reçue à ce jour