Parure de drap commandée le 9/12/2023 pour cadeau de Noël. Commande acceptée mais 10 jours après " vous serez livré dans 30 jours pour rupture de stock". Début janvier, appel téléphonique surtaxé pour s'entendre dire "commande en préparation". Aujourd'hui 01/02/2024 vous serez livré au plus tard le 24 Avril 2024..... A ma question "pourquoi accepter une commande lorsque vous n'êtes pas en mesure d'assurer la livraison?" réponse "ces articles ont eu beaucoup de succès ". Ne vous plaignez pas vous n'avez pas été débité ......Bref première commande et dernière commande. A fuir malgré les relances constantes de bons de réduction.

Je comprends tout à fait la note mauvaise de ce site, les délais de livraisons sont épouvantables, 19 jours pour une livraison en colissimo !! Et en plus port payant, alors que chez Françoise Saget le port est gratuit pour 40€ d'achat et livraison bien plus rapide, rien à voir ! Il faut acheter chez Becquet lorsqu'il y a des soldes, sinon trop cher et service pas à la hauteur! La commande concernée est celle du 12/01/2024 et non celle du 31/01/2024!!

Bonjour, je rejoins malheureusement l'avis de certains clients concernant les problèmes de retour et surtout de remboursement. J'en suis au 3e appels depuis l'envoi et la réception de mon retour. 1er appel, la personne n'est pas capable de me dire si le retour est arrivé dans leurs locaux alors qu'avec mon numéro collissimo, je vois la réception de ce retour par Becquet. 2e appel, une semaine plus tard - je suis patiente - La personne, me confirme effectivement que le produit a été réceptionné et elle ne comprend pas que le remboursement n'ait pas été déclenché. 3e appel - encore une semaine après - ce jour, on me confirme que le remboursement a bien été demandé mais qu'on ne sait pas quand celui ci sera effectué. "Il est à mi chemin" En attendant nous sommes à facilement J+15 de la réception de mon colis et toujours pas de remboursement sur mon compte. C'est juste inadmissible. C'est la 1ère fois que je suis confrontée à un retour, j'étais plutôt satisfaite de la marque Becquet et je viens d'effectuer un nouvel achat d'un montant de 99€. Je regrette déjà cette achat au vu de la politique de retour et me questionne sur mes prochains achats au sein de cette marque ! Si mon remboursement n'est pas effectif dans les prochaines 48h, je me permettrait de vous mettre en demeure ! Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, Mme C

Retour d'un rideau effectué le 15/01. Suite à mon appel m'informent avoir réceptionné mon retour le 20/01 (je demande 1 échange suite defaut sur ce rideau). J'attends toujours le remplacement alors qu'ils ont du stock ! Ne font même pas 1 mail pour nous tenir informés. En fait chez eux le problème c est les retours même si cela vient d'une erreur de leur part !!

Sérieux et très bonne qualité des produits proposés

Parfait 👏 Merci

n'a toujours pas répondu à mes attentes ignore nos mails on se fait voler sur les commandes bref rien ne va plus

facilité de commande reception rapide produits conforme à mon attente

Et voilà deuxième couche d'incompétence voir de provocation! Suite à l'avis précédent concernant un échange pour 2 rideaux qui ont été renvoyé et où Becquet me demandait de payer, une réponse à été formulée avec expédition des deux nouveaux rideaux sans frais. Comme quoi ..... A réception de l'envoi d'échange un seul rideau dans le colis .... Nous appelons Becquet qui nous confirme avoir bien reçu deux rideaux pour échange mais confirme également n'en avoir envoyé qu'un seul.... Ils vont renvoyer le deuxième! Depuis plus de nouvelles malgré 3 mails envoyés et la promesse de l'operateur au téléphone de confirmer par mail ... On est sur une autre planète ! Deux mois pour deux rideaux, une lettre en AR, six mails,4 appels téléphoniques !!!! Pour mémoire on en est toujours de notre poche dans la situation actuelle. La suite au prochain numéro .... Commande 240116009001

Bonjour, je suis cliente depuis 2019, j’ai passé commande depuis décembre, je n’ai toujours pas reçu mon colis, je suis allé à la poste avec mon numéro de commande, j’apprends que mon colis a été envoyé à quelqu’un d’autre, j’appelle le service Becquet, j’explique mon problème et la personne me dit qu’il y a eut confusion et après elle me raccroche au nez. J’ai envoyé des messages , personne ne me répond, j’avais passé commande pour mon anniversaire qui est le 13 janvier, je suis très déçue, quand il y a un problème, personne ne vous répond. Madame LEWANDOWSKI (Var)