Commande annulée le 20 décembe 2023 mais mon chèque a tout de même été encaissé le 30 décembre 2023. Le 10 janvier 2024 toujours pas de remboursement. Le service client me répond alors : règlement début de semaine prochaine...Le 12 janvier mail de Becquet m'annonçant remboursement sous 10 jours au plus tard. Aujourd'hui 24 janvier toujours pas de remboursement, J'appelle à nouveau service client qui me présente ses excuses en justifiant un certain retard. Me dit faire le nécessaire pour remboursement rapide soit encore sous une semaine. De qui se moque t'on?

Suite avis défavorable déposé concernant le délai de remboursement après retour d'un produit, réception de 2 réponses : 1/ suite avis : une réponse mensongère indiquant que le retour n'a pas été réceptionné. Or, l'hôtesse SAV par téléphone avait acté le retour ce qui est confirmé par le mail en date du 25/01/2024. 2/ Irrespect des clients : dans le document retour, vous demandez si souhait de remboursement et dans ce cas de mentionner l'IBAN. Or vous ne respectez pas la demande du client et remboursez sur carte CB.

Nul ! Attention ! Nous avons commandé plusieurs articles pour Noel, nous n'avons jamais reçu le difuseur gratuit. Nous avons envoyé un mail sans aucunes reponses. Nous avons telephoné pour se plaindre et pour le recevoir. Cela fait un mois que nous attendons.

Catastrophe ! Impossible de me faire rembourser une commande non reçue ! Aucun service client ! Je déconseille fortement ! Fuyez cette entreprise qui ne connait pas ce que satisfaction veut dire !

Première commande l'article ne correspond pas aux dimensions commandé, le service clients n'ai pas à la hauteur d'un service de fidélisation, personnes pas pro du tout se permet même de vous racrocher au nez. Je ne recommande en aucun cas ce site. Au final on se pose la question du made in France. 15 à 20 jours pour réceptionner une commande en ayant payé 2€ pour une commande plus rapide, fou..de g...

site à fuir de toute urgence, suite à un retour pas moyen de se faire rembourser depuis le 26/10/23 malgré les multiples appels téléphoniques du 23/11/23, 04/12/23, 27/12/23 et 05/01/24 plus courrier du 11/01/24 , nous sommes arrivés au 20/01/24 et toujours aucune réponse ni sur le mail

Bonjour Monsieur, Madame, J'ai effectué des achats pour une somme d'argent de 20,97e dont je n'ai pas reçu la commande. Je ne comprends pas pourquoi je paye un produit non reçu. J'ai laissé un message sur le site de Becquet, silence radio. Que dois-je faire ? Déclarer cela comme un vol?

J'ai reçu un bon d'achat de 14,03€ à utiliser sans minimum d'achat et même sur les prix déjà remisés, j'essaie de passer commande sur le site d'un montant de 17,92€ et je mets mon code avantage qui ne fonctionne pas, j'appelle au téléphone la personne me dit que ça n'est pas valable sur les soldes, quelle est la différence entre un prix remisé et un prix soldé ? De plus elle me dit que je dois commander pour 69€ d'achat je lui réponds que ça ça n'est que pour avoir les frais de port offert moi je paierai les frais d'envoi, et hop elle me raccroche au nez ! Ça n'est pas la 1ere fois que j'ai des soucis avec becquet qui envoie des bons fidélité où sont notés des infos qui ne sont pas valables, et au téléphone on tombe toujours sur des incapables ! Ça suffit

J'ai commandé le 20 novembre du linge de lit annoncé disponible début décembre. Le 8 décembre, un mail m'annonce que mon colis est en cours de préparation et le montant prélevé sur mon compte. Ce sera le dernier message envoyé spontanément par Becquet. Le 12 décembre, constatant que mon colis est toujours en cours de préparation mais que ma commande a maintenant le statut "Terminé", j'envoie un mail au service client qui me répond le 18 (!!!) décembre pour m'informer que mon colis a été pris en charge par le transporteur le 15 (aucun avis ne m'a été envoyé). Commence alors un parcours du combattant incroyable : le colis est déclaré livré en point relais sur le site du transporteur (lien colissimo) mais je n'ai jamais reçu le code nécessaire pour le récupérer. Malgré 5 appels au service client, 3 appels aux services de Colissimo, 3 déplacements dans des bureaux Colissimo et 3 déplacements au point de retrait théorique, JE N'AI JAMAIS PU PRENDRE POSSESSION DE MON COLIS, LE CODE DE RETRAIT NE M'AYANT JAMAIS ETE ENVOYE. De ce fait, le colis a été renvoyé par Colissimo le 23/12 et livré le 2/01 chez Becquet. Il m'a encore fallu 3 appels téléphoniques pour obtenir enfin le remboursement de mon règlement, le 17 janvier. Une erreur peut arriver, c'est certain, mais j'ai trouvé le service clients particulièrement lamentable (à part la 1ere personne qui a essayé de régler mon problème). Sinon, la réponse était tout d'abord de me dire que mon colis avait été livré (bien sûr, mais dans un casier impossible à ouvrir !) et, après m'avoir pour la xème fois demandé de décliner mes coordonnées et d'expliquer mon problème, de m'exhorter à la patience en m'assurant que j'allais recevoir un code. Et je ne parle pas du ton de certains interlocuteurs, assez condescendant... L'un d'eux, lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, m'a affirmé qu'il l'était lui-même (bravo au responsable qui répond directement au téléphone quand on appelle le service clients). En résumé, expérience déplorable qui m’a fait perdre de nombreuses heures et privée d'un cadeau de Noël qui était destiné à l'un de mes petits-enfants. Aucun suivi d'un dossier pourtant sensible (on m’a notamment dit qu’il n’était jamais arrivé à personne que le destinataire ne reçoive pas de code ; eh bien si, à moi), pas d'excuses, vraiment lamentable. En comparaison, les services de Colissimo ont au moins essayé de trouver une solution (en vain malheureusement) et finalement détecté le problème d’origine : mon colis n’avait pas été annoncé au transporteur par Becquet, d’où l’impossibilité pour le transporteur de me contacter. Je raye définitivement Becquet de la liste de mes fournisseurs.

J´ai jusqu’à présent été plus que satisfaite des produits. Mais je trouve qu’il faut être « gonflé «  pour vendre 100 € un traversin ferme qui, au mieux, est un medium voire moelleux ! En plus il est tout fin. Grosse déception !