J’avais commandé un peignoir personnalisé pour ma petite fille en décembre et il n’était pas personnalisé. Lorsque je les ai appelé, c’était en rupture de stock. On m’a conseillé de le retourner afin qu’ils puissent faire le nécessaire pour mettre le prénom. Je l’ai retourné le 02/01/2023 et ils l’ont reçu le 10/01/2023. On m’a dit également que je le recevrais mi-février. Aujourd’hui j’ai passé une 1/2 hre d’une personne à l’autre pour finalement me dire qu’ils n’ont plus celui que je leur ai retourné et qu’ils me font un avoir. C’est pas sérieux! C’est du vol. Je suis dégoûtée, j’aurais su j’aurais jamais renvoyé le peignoir. Ma petite fille aura de la peine. N’y a-t-il aucun recours contre ces entreprises? Au delà d’un avoir, les frais d’envoi et les heures passées et les mensonges? Merci pour vos conseils et vos expériences.

Toujours un très beau linge d'une bonne qualité rarement déçue

Les produits sont de qualité mais la politique de fidélisation est trop agressive à mon goût.

Si j'avais pu sortir de chez moi, je serai allée en boutique. Les prix sont trop chers par rapport à la qualité. J'ai commandé un DH + une TT ocre, il es fade, moins beau que sur le site, un DH et TT gris souris, grosse déception, 2 bains différents et cela se voit bien, la taie est plutôt marron ! Pour le prix, j'aurai du avoir les memes bains, on est pas chez Action ! derniere fois que je commande chez Becquet !

Des produits sont présentés comme en stock sur le site. Des délais de livraison sont annoncés pour 5 jours en point relais. Après plusieurs relances on m'indique que l'envoi sera effectué d'ici quelques jours de plus. Enfin après ces nouveaux quelques jours d'attente, on m'indique que le produit ne sera plus jamais disponible. En revanche pendant tout ce délai le versement de ma commande a généré des intérêts sur les comptes de Becquet, et par contre m'a manqué de mon coté. Becquet n'est pas un commerçant digne de confiance pour effectuer du e-commerce : il se contente de quelques articles en stock et gère des flux de commande auprès de fournisseurs au risque de ne pouvoir honorer ses clients. Ces pratiques doivent être connues de tous, et de mon coté je ne fais pas confiance à ce marchand qui méprise ses clients jusque dans les frais exhorbitants de sa hotline alors que vous cherchez à avoir des informations sur une livraison que vous n'obtiendrez jamais. Par contre vous recevrez 1 catalogue par semaine et des mails à profusion pour vous présenter des articles indisponibles.... Il ne s'agit pas de ma première mauvaise expérience avec ce vendeur (même type de problème d'articles indisponibles ou retardés ou de coloris dans des bains différents) mais çà sera la dernière expérience. Le sens de la clientèle de Becquet : 60 points pour dedommager, sachant qu'il en faut 80 pour avoir 5€ de remise alors que fleurissent partout des codes à -30% et les frais de port offerts... celà s'appelle du mépris. L'argument de dire qu'il s'agit d'un cas isolé est un mensonge, je peux en témoigner et il suffit de lire les commentaires sur cette page.... Tout s'arrête là....

produits conformes à mes attentes ,livraison faite dans les délais annoncés

A fuir !! 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins ! On s'étonne quelquefois de la disparition de certaines entreprises mais quand on voit le fonctionnement et les pratiques de celle-ci, ce ne serait pas une surprise à terme. Dernier exemple en date, une commande passée le 9 novembre 2022 pour deux trousses de toilettes personnalisées : réception d'un premier colis avec des articles de la mauvaise couleur et un mauvais prénom sur les deux, donc renvoi de l'ensemble par nos soins / le 10 décembre Becquet reconnait une erreur, propose un nouvel envoi mais nous demande de payer plus cher en raison de la fin d'une promotion (original !) / le service clients est longtemps injoignable, ne rappelle pas et lorsque l'on arrive à les avoir, les téléconseillers sont désagréables / nouvelle réception juste avant Noël et là encore avec les mêmes articles de la mauvaise couleur / nouveau renvoi par nos soins le 26 décembre (soit disant jamais reçus sauf que la poste confirme et finalement le colis est retrouvé) / confirmation d'une nouvelle erreur de leur part et "qu'il fallait compter sur eux" pour que ce soit vite réglé / après une énième livraison de colis la couleur n'est toujours pas la bonne et Becquet indique maintenant que l'erreur initiale était de notre fait). Ras le bol, cette fois-ci c'est terminé mais nous ne manquerons pas d'exposer cet amateurisme au plus grand nombre ! Déjà de nombreux échos vont dans le même sens parmi notre entourage donc pas de surprise finalement, malheureusement...

Commande non conforme, puis renvoyée encore en erreur, chèque non retourné, DES VOLEURS !! Escrocs! Nom de famille écorché, ne savent pas lire, bref PLUS JAMAIS JE NE COMMANDE CHEZ EUX ! Edit : ne faites pas semblant de répondre, nous vous avons envoyé plusieurs mails et courriers postaux sans jamais de réponse de votre part. Cherchez avec mon nom de famille, Oh incroyable vous allez trouver !

Bonjour, c'est une fois lavée à la machine (1 mois après mon achat car premier lavage a froid à la main) que mon article de lit commandé tout en respectant les préconisations, qu'une couture s'est décousue. Le site ne me laise pas avertir les futurs acheteurs de la mauvaise qualité de cet article. De pus, aucun geste commercial ne m'est proposé. Le délai de rétraction dépassé. Tromperie et mauvaise prise en charge, autant dire SAV inexistant.

02 janvier 2023 je reçois un courrier de Becquet me mentionnant qu'il m'offre un chèque de 15,59€ car ils ont transformé TOUS mes points en chèque cadeau. Ce chèque cadeau peut être utilisé MEME sur des articles remisés et sur le site. Le 11 février 2023, je souhaite faire une commande donc j'appelle becquet sur un 0892399399. Je fais la liste des articles que je souhaite commander : * -2 lots de disques démaquillants soldés à 09,03€ l'unité (T = 18,06€) -1 veste polaire REF 265313 soldée à 34,42€ -1 veste polaire REF 265202 soldée à 34,42€ Au total : 86,9€ et Au paiement surprise.... Le chèque est refusé car les articles sont déjà soldés et qu'il ne peuvent pas vendre des articles à "prix plancher". Alors que sur le bon de commande écrit fourni par BECQUET, il est bien mentionné "même sur les articles déjà remisés". Aucune explication de leur part à part la phrase célèbre qui traduit d'emblée que vous n'aurez jamais satisfaction : "Je fais remonter l'information" LOL