Nul aucun suivi de retour SAV lamentable Remboursement uniquement par chèque après de multiples relances... Ils sont bloqués dans les années 90

Service client catastrophique avec des conseillers qui ne comprennent rien et font répéter dis fois les mêmes choses, qui nous raccroche au nez ou encore trouve l'excuse des lenteurs du système informatique. A FUIR !!!

J’ai commandé deux paires de rideaux deux fois sur le site. Sur le site est écrit que pour 9,90€ de plus le service livraison express le permet d’avoir la livraison le samedi 21 février. J’opte pour cette solution. Les rideaux n’arrivent pas (nous sommes lundi) et le service client me dit que la livraison en en route et qu’ils ne peuvent rien faire car leur livreur ne travaille pas le week-end (pourquoi dire sur le site que je serais livré alors?). Qu’éventuellement je peux refuser la commande pour être remboursé. Puis en demandant un supérieur on me raccroche au nez. Nickel ! Mais j’ai donc payé 2x9,90€ pour un service non rendu car pas livré à temps ? Je voulais les rideaux et ne demandait que le remboursement des frais de livraisons non livrés. Je dois donc refuser les rideaux pour être remboursé ? Déplorable et très commerçant !… J’espère que les rideaux sont bien, j’en parlerais à réception non express, du coup… Je ne recommande pas ce site en l’état actuel. C’est dommage car les vidéos du site qui se veulent proche des gens et sérieux ne reflètent en rien l’expérience que j’ai de cette société.

A fuir !!!! Commande passée le 28 novembre….je pensais m’y prendre en avance pour les cadeaux de noël !! Début janvier : toujours rien !!! « Désolée madame on a pris du retard dans la préparation. Votre commande par en express » Le lendemain on m’informe que mon paiement ne passe pas…évidemment en 2 mois la date de ma carte est malheureusement expirée. Je tente en vain de les contacter par mail…aucune réponse ou bien à côté de la plaque. J’appelle…20 minutes de conversation pour tenter d’avoir un code pour ne pas payer les 9,90 euros de livraison express en plus des 6,99 de frais d’emballage (!!!!) Ce n’est pas possible on me demande de payer par chèque ou de donner mes codes de carte bleu au téléphone. Expérience client scandaleuse … La dame a d’ailleurs fini par raccroché au nez alors que la conversation était très calme. Bref : fuyez !!!

J'adore vos produits, très bonne qualité, correspond au photo et lors d'un retard de livraison, le service clientèle très réactif pour rassurer le client. Je suis cliente depuis longtemps et jamais déçu. Ne changer rien.

je suis tres enervé que ma commande est mis du temps et que maintenant cette meme commande a 60%de reduction ! en sachant que j ai payé prix fort + frais de transport

Je commande sur Becquet depuis plus de 20 ans. J'ai reçu une parure de lit en novembre, dont une housse de couette qui était abîmée. J'ai contacté Becquet une dizaine de fois par téléphone et par email pour retourner l'article et en recevoir un nouveau. Ils me repondent par téléphone qu'ils m'envoient un bon de retour mais je n'ai rien reçu à ce jour. Je suis déçue par ce manque de professionnalisme, ce n'est pas du tout sérieux pour une entreprise comme becquet. Je mets une étoile pour le service après-vente, pas pour les produits proposés.

Le 5 janvier je passe une commande chez Becquet d'une paire de rideaux occultants, commande de 94,67 € que je règle par e-carte bleue. En retour, il m'est fait mention que mon paiement est refusé. Par mesure de sécurité, je vérifie mes mails et, effectivement, aucune confirmation de commande n'apparaît. Prudente, je préfère toutefois attendre quelques minutes car parfois, les mails tardent à s'afficher. Et je ne perds pas mon temps en compulsant les magnifiques articles proposés à la vente par Becquet. Consultation des articles et des propositions commerciales qui m'ont fait constater que je pouvais obtenir une réduction pour la première commande. Une deuxième fois, je revérifie mes mails et aucune confirmation de commande n'est apparue. Confiante, je passe donc commande de ma paires de rideaux en prenant soin de mentionner le code me permettant d'obtenir une réduction supplémentaire. Je règle les 79,81 € réclamés par carte bleue. Et là, patatra............ je ne reçois pas un mail de confirmation de commande, mais deux, l'un pour la première commande de 94,67 €, commande dont je le rappelle le paiement avait été refusé, et l'autre pour la deuxième commande de 79.81 €. J'adresse un mail pour indiquer que je suis très surprise qu'un paiement refusé soit tout de même débité. Et le 9 janvier, quelle ne fût pas ma surprise de recevoir dans ma boite aux lettres le colis de chez Becquet et de constater sur mon compte bancaire que la somme de 94,67 € correspondant au paiement refusé avait été débitée. Les bras m'en tombent car je viens de me faire arnaquer et d'une façon que je qualifierai de grave. Faites donc très attention à vos paiements par C.B. chez Becquet et si le paiement est refusé attention !

Bonjour, Suite à ma commande effectuée le 25 novembre pour laquelle je suis toujours dans l'attente de la livraison de la parure "linge de lit CANADA". Je déplore le manque de communication. Aucune information concernant une date présumée de livraison ... D'autre part, concernant la parure "linge de lit thème voyage" quelle surprise de voir que le motif a déteint lors du 1er lavage à 30 degrés. Vraiment déçu de la qualité de ce produit.

Très bons articles. Délai de livraison un peu long.