Lita inte på detta oseriösa företag. De har manipulerat och lurat oss under hela processen! Vi har ett litet radhus på cirka 100 m². Efter att vi kontaktade Drem fick vi flera offerter fram och tillbaka under flera veckor. Till sist presenterade säljaren en offert för en dubbel luft-vattenvärmepump som skulle vara bäst för vårt hus. Vi visste ingenting om värmepumpar och var därför tvungna att lita på säljarens rekommendation. Drem kom och installerade en enkel pump som inte överensstämde med offerten. Dessutom fungerade pumpen inte som den skulle. Vi var utan varmvatten i cirka tre veckor. Vi skrev till Drem och meddelade att vi kunde acceptera den enkla pumpen om den installerades korrekt och kunde försörja vårt hus med både värme och varmvatten. Men Drem svarade aldrig på våra frågor. Istället skickade de ut personal som installerade en dubbel luft-vattenvärmepump, i enlighet med offerten. Vi sa till och med upp avtalet, men Drem ignorerade detta och fortsatte enligt sin egen taktik. Allt är dokumenterat! Installatörerna som var här för att installera pumparna påpekade att de var för stora för vårt hus och menade att vi hade blivit lurade. De ringde sin chef för att diskutera saken (jag hörde dock inte vad som sades mellan dem). Vi var mycket besvikna på hela processen, men vi var desperata och behövde värme och varmvatten i huset. Vi orkade inte heller fortsätta bråka med Drem, så den stora pumpen blev installerad. Senare kontaktade vi ett annat företag som konstaterade att de dubbla pumparna som installerades var avsedda för stora hus eller industrier. De menade också att vi hade blivit lurade på alla plan. De dubbla pumparna drar dessutom betydligt mer el jämfört med en enkel pump. Vår elräkning har stigit från 1 000 kr per månad till 5 000 kr per månad. Vi betalar nu minst tre gånger mer i elkostnader än våra grannar som har enkel pump. Vi har dokumenterat allt och vi kommer gå driva till ARN.

The Drem installation team provided exceptional service and demonstrated outstanding professionalism throughout the process. My interactions with Drem’s team were highly satisfying—they promptly and thoroughly answered all my questions, offered a very competitive quote, and accommodated a convenient time schedule for the installation. Overall, I am extremely impressed with their efficiency and attention to detail.

Så missnöjd med att vi valde DREM för installation av luft-vatten-värmepump. 8 månader sedan installation, men fortfarande är inte allt åtgärdat. Fick bra kontakt till en början, men installationen via Säkvent var under all kritik. Slarvigt genomfört och många brister som visade sig via besiktning av Panasonic i augusti. Dock är allt inte åtgärdat ännu och vi börjar tröttna på att jaga efter hjälp för att få allt slutfört. Kanske dags att dra ärendet vidare till ARN? Så less på detta nu!

Trevlig personal (även om man får jaga lite själv ibland), sakkunniga på det mesta. Tidsplanen höll och budget lika så. Väldigt nöjd över rekommenderad pump.

Jag är otroligt nöjd med den service och flexibilitet som Drem har visat. Vi sprang på lite utrymmesproblem när värmepumpen skulle installeras men Drem kom snabbt upp med en lösning att byta från en stor enhet till två lägre enhet vilket gjorde att vi ner dem till mitt pannrum. allt detta var löst under 2 dagar vilket vilket var uppskattat när ute temperaturen sjunker mot nollan.

Önskar det fanns fler företag som dom, vad lätt och härligt renoveringslivet hade varit. :)

Tyvärr inte riktigt vad vi hoppats på. Hade videomöte inför installationen och gick igenom rummet och tänkt placering, vid det här mötet pratar vi om inne- och utemodulen. Placeringen får vi veta är ”inga problem”. Vi godkänner en offert med fast pris. I offerten står det listat vad som ingår men det framgår inte tydligt för en lekman att huruvida det som listas ryms i en enhet eller flera (det här är inget vi ens tänker som en möjlighet, eftersom vi vid videomötet pratat om inne-och utemodul). Väl vid installation kommer det tre enheter, en del förvirring uppstår. Vi har inte informerats om att det ska vara två innemoduler - vilket resulterar i att hela planlösningen i tvättstugan stjälps och jobbet med återställning blir både stort och dyrt för oss nu. Därtill har vi nu, mer än 2 månader efter färdig installation av Drem, inte fått installationen av deras servicepartner Panasonic. Som en extra krydda insåg jag här om dagen att de dessutom lagt till över 6000 på fakturan för ”extra rördragning”, fast vi valde att placera exakt där vi kom överens om vid videomötet. Det här är självklart inget som vi heller blev varken tillfrågade eller informerade om. Killarna som kom och gjorde installationen var snabba och trevliga. Projektledaren har varit enkel att snacka med, men det kan ju inte trolla bort den totala upplevelsen. Summan av de hela är att installationen tyvärr fått en tråkig känsla. Rummet är rörigt och svårt att återställa, jag är besviken över att kommunikationen inte var tydligare till kund (i säljmomentet framför allt- att det aldrig uttalades att det var två enheter). Önskar jag hade sett extraposten på fakturan tidigare för då hade jag bestridit den- placeringen var överenskommen i grund offerten. Känns lurigt.

Väldigt snabbt och enkelt att beställa, hitta rätt bergvärmepump. Delade bilder och beskrivningar med DREMs ansvariga för installationen. Sen snabba återkopplingar och två varianter att välja på. Installationen enkel och smidig med trevliga och kunniga personer på plats. Installationen på en dag från gammal trasig bergvärmepump till ny installerad och i drift med den nya!

Vi bestälde precis som alla andra här, men till skåne. (så lite out of their comfort zone). Installationen gick bra tyckte vi. men det visade sig att det var lite felinstallerat. när vi sen behövde hjälp att fixa felet, så hade bolaget dom anlita gått i konkurs. så vi fick en ny installatör, denna hjälpte oss lite, men även denna felinstalerade, så efter att Panasonic varit på plats och rättat till allt gick det mesta bra igen. Men sedan ett år tillbaka har vi försökt driva ett garantiärende gällande en varmvattenberedare som läcker, där tar det stop. dom ghostar oss trots att jag vet var dom bor, vad dom heter, har telefon och mail adresser. bara ghosting...

Jag ger oreserverat Drem mina bästa rekommendationer. Allt har fungerat utan problem från första kontakt till genomförd installation.Bra och tydlig offert,snabb återkoppling vid frågor och bra diskussion vid hembesök.Dessutom ett konkurrenskraftigt pris.