Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat doen. Ik probeerde mijn contract met Verisure te beëindigen vanwege slechte service en ik heb het product nooit gebruikt, de sensoren waren altijd kapot of gaven valse informatie. Ik had nog 1,5 jaar te gaan op het oorspronkelijke contract, dus stemden ze ermee in om een korting toe te passen en het abonnement aan het einde van het vaste 5-jarige contract te annuleren/niet te verlengen. Natuurlijk hebben ze het contract niet geannuleerd, en de betalingen gingen door, de korting eindigde, ik ontving geen facturen meer via de post, en ik realiseerde me niet dat ik elke maand werd belast tot 9 maanden later. Nu zeggen ze dat ik moet bewijzen en aantonen dat ze ermee instemden het contract te beëindigen, natuurlijk hebben ze nooit een e-mail of transcript van het gesprek verstrekt. Nu bel ik ze al 2 weken om het contract te beëindigen en nog steeds kan ik geen bevestigingsmail krijgen dat ze het contract zullen annuleren. Ze zeggen vertrouw ons, de annulering is geregistreerd in het systeem, ze zeggen dat ze het via e-mail zullen bevestigen, maar ik ontvang niets. Ik krijg geen reactie na het sturen van 2 e-mails naar hun klachten e-mailadres. Ik vertrouw ze niet meer, ik heb dat eenmaal gedaan en nu ben ik 1000 euro kwijt. Geen zaken met deze bedrijf doen, echt niet.

Jammer dat je genoodzaakt bent om een review te gaan schrijven, om geholpen te worden. Blijkbaar zijn nieuwe klanten ( scoren) veel interessanter dan zgn. “ bestaande” klanten. Ons systeem is 4 mnd geleden geïnstalleerd waarbij een tweetal onderdelen vlgs afspraak verplaatst dienen te worden. Afspraak stond in januari jl. gepland….niemand geweest. Diverse malen contactnummer gebeld (onbeantwoord) sms gestuurd ( geen reactie) Na aantal wk uit noodzaak klantenservice gebeld alwaar ik doorverbonden werd en vervolgens door die dame zomaar verbinding verbroken werd. Totaal niet wenselijk. éénmalig teruggebeld door elite-teamleider (onze regio) met belofte diezelfde dag te proberen een nieuwe afspraak in te plannen. Niet dus. Geef ze wederom voordeel v d twijfel …..Ook de dagen daaropvolgend bleef het stil…. app-bericht gestuurd ( geen reactie) Zeer, zeer Teleurstellend !! UPDATE : VERISURE heeft op correcte wijze onze klacht opgepakt & opgelost. Heel Vriendelijke, empathische heer namens klantenservice en evenzo vriendelijke monteur die aan huis kwam. Fijn dat het zo ook kan :-))

Ik ben zeer te vreden over het alarm systeem bij mij in huis en de service en behulpzaamheid van jullie met als ik vragen heb

Verisure is een slechte bedrijf De administratie van dit bedrijf is niet in orde de monteurs van hun komen niet op de gemaakte afspraak van hun bedrijf We zijn bijna 8 manden zonder alarm en ze schrijven maandelijks geld van onze rekening af en elke keer zeggen ze dat zij willen het systeem maken

Goede accurate ondersteuning.

Monteur Tristen heeft ons alles perfect uitgelegd. Na al die tijd dat we Verisure hebben weten we nu pas wat er mogelijk is. Top Tristan.

Prima systeem. Prima service.

Kreeg een goede korting hoorde mijn klacht aan en nam hem serieus zodoende de korting

Medewerkers waren vriendelijk, duidelijk in hun uitleg en hebben erg nerjes en achoon gewerkt. Er was voldoende ruimte om vragen te stellen, men nam genoeg tijd voor ons.

uw product is prima en daar ben k uitermate tevreden over. echter uw administratie laat te wensen over. u komt uw beloften niet na.