Barreij leeg van component. Gelijk besteld en ook meteen voor de rest wat bijna leeg is. Alles betaald. Krijg ik 3 dagen later telefoontje dat het bij de service hoort en ik krijg alles terug betaald

Mijn automatisch slot van Verisure ging niet meer dicht. Ook de handmatige functie werkte niet. Nadat klantenservice verschillende resets had uitgevoerd werkte het nog steeds niet. De oplossing op afstand niet voorhanden dus zou er een monteur langs komen. Die was beschikbaar na 6 DAGEN. Dat ik al die tijd met een open voordeur zou zitten kwam niet door. Na escalatie en heel boos worden werd er een monteur gestuurd. Het heeft een hele tijd geduurd, maar uiteindelijk werd de moeite genomen om een monteur te regelen, die uitstekend een tijdelijk slot heeft ingebouwd. Als ik niet doorgezet had en niet enkele keren had teruggebeld had de deur nog open gestaan. Ik ben benieuwd wanneer het automatische slot weer werkt

Ik ben absoluut niet tevreden met de service van Verisure. Mijn maandbedragen zijn dubbel zo hoog als die van andere klanten, wat voor mij niet te begrijpen is. Wanneer ik dit aankaartte, werd ik niet serieus genomen en kreeg ik geen adequate uitleg of oplossing. Het voelt alsof bestaande klanten minder belangrijk zijn dan nieuwe klanten. Dit gebrek aan klantgerichtheid en transparantie heeft mijn vertrouwen in het bedrijf volledig verloren. Ik kan Verisure helaas niet aanbevelen. -Update 15 februari Ik heb helaas wederom een zeer teleurstellende ervaring met Verisure. Na de afspraak op 7 februari met Burton werden verschillende beloften gedaan, maar tot op heden zijn deze nog steeds niet nagekomen. Inmiddels heb ik al vier keer gebeld, maar telkens wordt de terugbelafspraak niet nagekomen. De communicatie is erg slecht en het lijkt alsof mijn zorgen niet serieus genomen worden. Door deze voortdurende tegenvallers kan ik mijn negatieve beoordeling niet aanpassen.

Supergoed advies zonder opdringen tot een goed besluit gekomen. Alles binnen een paar dagen al geplaatst. Na twee weken een instelling in de apps, en ze komen je gewoon kosteloos even thuis helpen. Fijne verkoper en tevens installateur.

Geachte Lezer, Ongeveer anderhalve week geleden heb ik een review geplaatst. Tot mijn verbazing werd hier binnen een dag op gereageerd. Nadat ik telefonisch contact en een e-mail die ik heb gestuurd, bleef het echter een veel langere tijd stil. Helaas is het probleem na dit contact nog steeds niet naar behoren opgelost. Zoals te verwachten viel, heb ik daarna geen verdere reactie ontvangen van Verisure. De laatste communicatie was: "Ik zal een aantekening maken, meneer, en u wordt teruggebeld." Dit is tot op heden niet gebeurd. De geboden service is in mijn ogen teleurstellend. De positieve vijfsterrenbeoordelingen lijken voornamelijk afkomstig te zijn van nieuwe klanten, terwijl bestaande klanten niet dezelfde aandacht of zorg lijken te ontvangen. Hoeveel kansen moet een klant nog geven voordat er actie wordt ondernomen? Ik ben nu van mening dat het tijd is om verder te kijken. Mijn advies is dan ook om geen zaken te doen met dit bedrijf, aangezien bestaande klanten voor mijn gevoel niet voldoende gewaardeerd worden.

Ik schrijf nooit negatieve reviews, want ik probeer dingen die niet goed gaan graag zelf samen met het bedrijf op te lossen. Maar wat als er gewoon niet of nauwelijks wordt gereageerd op je klachten. Bij verkoop van het alarmsysteem kon alles en leek de service erg goed. Maar toen de instellingen niet goed bleken en er meerdere gaten in kozijnen blijken geboord waar niets gemonteerd moest worden en de installateur, zonder dit te melden is vertrokken, geeft Verisure niet thuis. Meerdere telefoontjes en mails worden simpelweg genegeerd. Ook zag ik gelukkig zelf tijdens de montage dat de monteur een shock sensor op de rolhordeur had gemonteerd ipv op het kozijn??? Mensen kunnen fouten maken, maar zeg dit gewoon en Verisure; Los het op en reageer op zijn minst???

Ik ontvang veel ongewenste e-mails van Verisure, terwijl ik mij nooit heb ingeschreven voor hun mailinglijst. Verisure werkt samen met affiliate partners om alarmsystemen te verkopen. In mijn ogen zijn bedrijven die SPAM versturen dubieus en onbetrouwbaar. Via een affiliatepartner van Verisure (aff_id=1557) ontvang ik bijna dagelijks SPAM. Deze e-mails voldoen niet aan de wettelijke vereisten voor reclame en het verzenden van ongevraagde SPAM is bovendien strafbaar. Hoewel de OPT-OUT functie werkt, blijft dit een zorgwekkende situatie. Bedrijven dragen verantwoordelijkheid voor de activiteiten van hun affiliates. Verisure zou hier meer toezicht op moeten houden. Als je toelaat dat affiliates dubieuze spam mail verstuurt, ben je net zo dubieus en ontbetrouwbaar! De SPAM moet stoppen! Bedankt, voor de redactie, maar is een onzin reactie, ik ontvang SPAM van de affiliates (Partners) van Verisure. Ik heb mijn nooit ingeschreven voor het ontvangen van informatie. Ik heb de email naar jullie via email verzonden, edoch geen reactie. Ik wil weten hoe komen jullie aan email adressen? Veel van deze emailadressen zijn afkomstig van hacks van platforms zoals LinkedIn. Als je SPAMT met dubieuze voorstellen en je doet niets hieraan, dan ben je een onbetrouwbaar bedrijf.

Van begin tot eind goed geholpen door het gehele bedrijf. Jammer dat het maar een heel klein defect was wat ik eigenlijk heel goed zelf had kunnen oplossen als ik een betere uitleg had gekregen vanuit het callcenter. Die hadden mij kunnen door verbinden met de TD afdeling en zo het kleine euvel in in het systeem kunnen oplossen. Er moest één camera in het systeem toegevoegd worden of eigenlijk moeten koppelen en dan was het probleem opgelost. Nu moest hier speciaal een monteur voor langskomen en is daarbij ongeveer 3 minuten bezig geweest om dit te verhelpen. Zonde van de tijd en geld wat hier allemaal aan besteed wordt. Het beter opleiden van je callcenter medewerkers is hiervoor wel vereist dat ze weten waarover dat ze praten nu heb ik het idee dat ze daar helemaal niet van op de hoogte zijn.

Perfect en dat in 2025!

Slechte klantenservice , Voor 2 vragen van het kastje naar de muur gestuurd en middels 2 week verder en geen stap vooruit. 11-2-25 Na een goed telefoongesprek van 30minuten tot een goede oplossing gekomen van mijn vragen en word het opgelost in een korte tijd! Top.