waar het bij de aanleg niet goed ging en een component niet was opgehangen maar achter de droger was gepropt en de monteur na de aanleg niet meer kwam opdagen en niet meer bereikbaar was, is het door de service monteur alsnog opgelost, mijn complimenten voor deze monteur,

Snelle afspraak voor service gemaakt.

Quick and fast installation

Prima maar deze na mails vind ik heel vervelend. Dit blijft terug komen en niet reageren wordt niet geaccepteerd

De reactie als er iets is is snel en to the point. Geeft een veilig gevoel en daar draait het om.

Goede reactie als alarm (per ongeluk) afgaat.

The installation was very quick(same day when the information was shared ).

Corekte service fijn bedrijf om mee samen te werken

Werkt perfect. Steeds snelle reactie

Drie maanden geleden werkte ons slot niet, dus werd er een technicus van Verisure gestuurd om het te repareren. Echter, deze technicus vergat de sleutels aan ons af te geven. Sindsdien hebben we drie keer gebeld, zowel ikzelf als mijn collega, maar we werden telkens geconfronteerd met onbeschoft personeel dat ons niet verder kon helpen of zelfs maar doorverbond naar de juiste afdeling. Ondanks herhaalde verzoeken hebben we tot op de dag van vandaag de sleutels nog steeds niet ontvangen. Vandaag hadden we weer een probleem: zowel wij als onze huurder (die ook een Verisure-account heeft) konden de deur niet openen met de app, simpelweg omdat we nog steeds geen sleutels hebben ontvangen. Dit zorgde voor een uiterst vervelende situatie, aangezien we contact opnamen met Verisure voor hulp, maar de persoon die we aan de lijn kregen, nam ons probleem niet serieus. Hij wilde ons niet doorverbinden naar iemand die de deur voor ons zou kunnen openen, terwijl wij 16 huurders buiten hadden staan, die met hun klanten moesten wachten en uitliepen! Door dit soort slechte service en communicatie krijgen wij als verhuurbedrijf een slechte naam, wat zeer onprofessioneel is. Wij zijn totaal niet tevreden met de dienstverlening van Verisure en kunnen deze niet aanbevelen aan andere bedrijven of klanten.