Overtagelse af sommerhus. Udskiftning af vinduer og døre. Fantastisk service og ekspertise.

Hej Da jeg havde brug for en reservedel kontaktede jeg kastrup for at høre,de var meget hjælpsomme og tog kontakt til dem der laver reservedelen og på den måde kom der til at ligge en reservedel i min postkasse Det kalder jeg service

Vi bestilte vinduer og døre og fik en leveringsdato men de blev ved med rykke den frem med nogle uger hver gang. Det endte med at de kom 4 måneder senere en først oplyst. Jeg ringede flere gange og de kunne ikke hjælpe med noget. Kun at deres maskine ikke virkede og kun en tør undskyldning

God rådgivning til valg af nye vinduer i forbindelse med renovering af ældre hus. Kompetent og professionel personale. Vi er meget tilfredse 👌🏻

Hvis du har købt vinduer fra Kastrup i år ca. 2010, nok også før/efter, bør du tjekke om dine vinduer opfylder kravene til brand/redningsåbninger, hvilket Kastrup Vinduet ikke har taget hensyn til, så nu står husejerne med "aben" da Kastrup Vinduet ikke kan eller vil tage ansvar samt rette op på denne manglende bygningsfejl. I værste tilfælde kan man ved at undlade dette manglende krav til brand/redningsåbninger, risikerer at folk brander inde samt at dit hus ikke kan sælges da huset vil få en anmærkning i tilstandsrapporten under kritiske skader, (Gammel K3), Det sidste problem står jeg nu med da der ikke er blevet taget hensyn til kravet om brand/redningsåbninger sikring. Kastrup Vinduet, mener at det min tømres fejl, men jeg mener at det burde være Kastrup Vinduet som producent, der skal undersøge efter standardkrav hvilke vinduer der skal produceres med brand/redningsåbninger sikring. I bestemmer selv om i fortsat vil tage risikoen ved at købe vinduer ved Kastrup Vinduet, men i skal ikke forvente megen hjælp fra Kastrup Vinduet hvis i allerede har købt jeres vinduer med manglende brand/redningsåbninger sikring. De løber fra deres ansvar.

Jeg har købt vinduer hos Kastrup Vinduer flere gange og oplevelsen har altid været den samme. Kastrup Vinduer er hurtige til at regne letforståelige og overskuelige tilbud, uden skjulte fælder. De er omhyggelige med opmåling og vejledning til det rigtige produkt, og de er pålidelige i forhold til leveringstid og håndtering af leveracen. Efter montagen har vinduerne fungeret upåklageligt, og kvaliteten er i top. Særligt store skydedørspartier som det ofte kan være svært at producere og montere korrekt er velfungerende.

Vi havde en udfordring med et vinduesparti. Lasse kom hurtigt forbi, samme dag kom tømreren og partiet var ordnet på ingen tid. Tusind tak for hjælpen og hurtig respons. De varmeste anbefalinger herfra.

Ringede og bestilte et beslag på 250 gram til en dør da den for 2 gang er gået i stykker. Sælger kunne ikke oplyse mig om jeg kunne få leveret hjem og hvad fragt prisen er. Fik efterfølgende en faktura på 250,- i fragt. Ringede og forklarede at det var alt for voldsomt fragtpris. Det var de ligeglade med. Blev efterfølgende ringet op af Kastrup fordi jeg havde givet dem en dårlig anmeldelse på trustpilot og fik forklaret at det gik ud over under leverandørerne at jeg havde givet dem en dårlig anmeldelse. Det syntes jeg faktisk er grænseoverskridende oveni. Ps. Jeg havde allerede aftalt med kontoret af min ordre var annulleret og at jeg ville afhente varen i stedet. Så at ringe en kunde op på baggrund af en trustpilot anmeldelse er under al kritik. Få nu bare sat en fragtpris på en vare der svarer til fragten. Som i dette tilfælde er 55 kroner med gls. Sværere kan det ikke være. Men i skal så åbenbart have 200 kroner for at sælge mig en reservedel til den dør jeg har købt af jer som er defekt.. Enhver som læser denne anmeldelse bør læse svaret fra Kastrup Vinduet. Det fremgår tydeligt at intet af det jeg som kunde har oplyst som ikke fungerer er taget til efterretning. Det er stadig mig der er problemet. Og der er stadig et administrationsgebyr på 250 kroner for at sende en reservedel. Dårlig kundeservice

Montør mødte hurtigt op og løste problemet

Har købt Kastrup Invi serien til vores nye hus. Valget faldt netop på denne serie pga. det simple look og smalle rammer. Lige fra start har der været en super god dialog med Kastrup Vinduets showroom. Ligesom den efterfølgende service har været i top.