Vi har desværre haft en forfærdelig oplevelse med Kastrup. Vi har modtaget flere forkerte skydedøre i forkerte mål og ventet i 12+ måneder uden svar eller afklaring. Vi kan hverken få svar fra firmaet på mail eller telefon og når vi får fat i en medarbejder kan de ikke give svar eller vender ikke tilbage som aftale. Pt venter vi på en reklamation med levering i uge 18 og er i uge 27 nu. Vi ringer til dem flere gange om ugen, men de ved ikke selv hvor vores ordre en endt. Det er uden sammenligning den dårligste service vi har oplevet. (Servicesag: 9506) Vi kan ikke anbefale Kastrup efter denne oplevelse.

Har fået Kastrup plast vinduer i mit sommerhus i Søndervig, og de spiller 100% De varmeste anbefalinger her fra

Jeg har fået skiftet alle vinduer og døre i huset fra Kastrup vinduet i september 2021. Jeg har oplevet usædvanlig god rådgivning og service fra Nicklas i Glostrup afdelingen. Nicklas har stået klar til at svare på spørgsmål 24/7 (bogstavelig talt). Lige meget om det er onsdag morgen eller søndag eftermiddag. Han har været rigtig god til at følge op på vores aftaler og lynhurtig til at behandle diverse problemer! Resultatet af udskiftningen er også meget tilfredstillende og smukt!! Desuden hentede vi tilbud fra andre steder, hvor Kastrup vinduet må siges at være konkurrence dygtige på prisen også. Intet andet end roser herfra. Jeg vil bestemt anbefale til venner og familie i fremtiden! 1000-tak Nicklas og Kastrup vinduet. Mvh Henrik DK

Fik en fantastisk rådgivning til valg af vinduer til mit ældre hus hvor resultatet er over al forventning. Vinduernes kvalitet er helt i top. Både tømmer og fugemester som monterede vinduerne og dørene var begejstret for kvaliteten. Leveringstiden var grundet corona situationen og de problemer som der er med at få råvarer lidt over 8 uger. Men det var absolut vær at vente på. Vores bedste anbefalinger.

Vi er meget tilfredse med vores skift af vinduer og døre til Kastrup vinduer, som blev foretaget i efteråret 2021. Vi kan mærke en tydelig forskel i vores indeklima, og vores 70'er parcelhus har fået et opdateret og mere moderne udtryk. Tak for utrolig god vejledning og service fra jeres showroom i Tilst, af både Nicolaj og Lasse. Kastrup Vinduet får vores varmeste anbefaling.

Vi bestilte i oktober 2021 vinduer og døre til vores hus, som gennemgår en totalrenovering. Kastrup Vinduet var meget emsige med at vi fik godkendt bestillingen inden 3/12, så de kunne komme i gang med ordren. Leveringen hed uge 11, derefter uge 12 og for en time siden kom den seneste melding: uge 13. Hele vores renoveringsprojekt er sat i stå. Bygmester har måttet sende seks tømrersvende hjem på "tvungen" ferie, fordi han ikke har arbejde til dem da I ikke har overholdt jeres leveringsaftale til os og andre af deres projekter. Og vi må se på et hus der ikke er færdigt, et hus der ikke kan arbejdes på, imens vi sidder i en beboelsesvogn til +8000 kr månedligt, og kan se ind på vores tomme hus! Det er DYBT FRUSTRERENDE og en unødigt dyr omgang. Havde vi vidst at I ikke er i stand til at levere varen, havde vi på ingen måde valgt at placere en bestilling til mange tusinder kroner hos jer. Og med jeres "service" kan man jo nok ikke engang forvente en økonomisk kompensation for jeres svig! Håndværkerfradraget kan vi nok godt vinke farvel til takket være jer - så det beløb burde I som minimum kompensere os for. Opdatering: svaret fra Kastrup er et “fint” standardsvar alle får! Spørgsmål om vores øgede udgifter (min. 30.000 kr) og kompensation glider de let og elegant hen over - og så lyder det næsten som om vi skal have ondt af dem! “Det er ikke nemt at være produktionsselskab i disse tider”! Argh!

Vi bestilte vinduer/døre ved Kastrup Vinduet til vores sommerhus midt i august 2021. Vi fik oprindeligt stillet levering i uge 50 i udsigt, men da ordrebekræftelsen kom stod der uge 1. Det var til at leve med. I starten af uge 1, får vi at vide at levering er udskudt til uge 5. I starten af uge 5 udskydes levering til uge 9 og i slutningen af uge 9 udskydes levering påny til slutningen af uge 11 uden at de vil give en garanti for, at vinduer/døre kommer her. Vi har for længst mistet tilliden efter utallige forsinkelser (vi nærmer os 30 uger siden bestilling), og efter den del ringen frem og tilbage får vi til sidst aftalt at annullere ordren, så vi kan få produceret et andet sted og komme i mål med projektet. Vi har hele vejen igennem oplevet en larmende tavshed fra Kastrup Vinduet. Det er utroligt skuffende at de ikke undervejs hverken har holdt os eller vores tømrer orienteret om de massive problemer de tilsyneladende har med at producere og overholde den aftalte leveringstid. Det ville være lettere for alle, hvis de spillede med åbne kort i stedet for at trække det til sidste øjeblik og så udskyder levering. For os har det virkelig været et frustrerende forløb og samtidig er det helt umuligt for vores håndværkere at planlægge deres arbejde, når leveringstider gang på gang ikke bliver overholdt. Vi har været nødt til at spærre sommerhuset for udlejning i det meste af foråret pga. de lange forsinkelser, hvilket har kostet en del i lejeindtægt og samtidig har vi måttet kompensere eksisterende lejere pga. det ufærdige projekt. Vi mister også muligheden for håndværkerfradrag, og skal betale ekstra pga. prisstigninger for at få dem produceret et andet sted. Det har været et dyrt bekendtskab at samarbejde med Kastrup Vinduet og på alle måder været en utrolig dårlig kundeoplevelse. Vi kan på ingen måde anbefale andre at købe vinduer/døre ved dette firma.

Vi har bestilt et vindue ved Kastrup A S og fik at vide, at levering ville være uge 42 2022. Nu er vi i uge 11 2023 og vi har stadig ikke modtaget vores vindue, hvilket er frustrerende når man har hul i en ydervæg i sit hjem. Leverancen er blevet udskudt igen og igen og håndteringen er så uprofessionel. Jeg kan forstå, at der er problemer med en ny maskine, men så må man som det mindste informere sine kunder og evt. kompensere økonomisk. Vi fik at vide, at vores vindue blev leveret uge 42 - så uge 1 - så uge 4 - så uge 9 —- og vi har det stadig ikke. Det er så ringe….

Bestilte vinduer og terrassedør d.30/9-21 og havde telefonisk fået at vide at leveringstid ville være 6 - 8 uger. Fik ordrebekræftigelse d.4/11-2021 (Bestilling var blevet væk ved fabrikschefen!!!!). Kort før jul 2021 fik tømmermesteren der skulle stå for montering, besked om at elementerne ville blive leveret i uge 51 2021. D. 23/12-2021 kom der mail at levering var forsinket med ny leveringstidspunkt i uge 1 2022. I uge 1 kom der så besked om at leveringen ville komme i uge 2 2022. Intet skete og ved telefonisk kontakt til Skive afdelingen blev der sagt at de skam havde læsset bilen og at det var på vej. 2 uger senere (uge 4 2022) er der intet sket og der bliver efter telefonisk kontakt oplyst at de ikke kan finde glasset men at de straks mandag morgen ville afhente ny glas i Kjellerup og få det monteret til levering dagen efter. Men farcen forsætter skam lidt endnu for her uge 5 er meldingen at de sørme har fået forkert glas hjem. !!!! Gad vide om det har noget at gøre med at der pt. betales dagbøder for manglende levering til storkunder og at jeg som privat slutkunde bare bliver syltet.???? Når man forsøger at kontakte fabrikschefen i Skive via mail, telefon eller sms, bliver man mødt af larmende tavshed og ingen respons. Gad vide om der er en voksen til stede????

Skiftede alle vinduer og døre i huset i 2014 til Kastrup vinduer. Lækkert design og kvalitet der bare virker. 👍👍👍👍👍