chaque démarche est bien expliquée et facile à réaliser mais Dieu que c'est long mon installation produit depuis le mois de mai et le consuel vient d'être validé mi septembre reste le branchement EDF. JPME devrait accuser réception de nos mails les délais sont si longs que l'on se demande s'ils les ont reçus.

Y a t'il un pilote dans l'avion ??? A fuir, comme beaucoup de gens le disent, très bien pour accrocher le client puis ...plus rien. Nous attendons depuis le mois de mai le paiement de notre surplus (RIB donné) . Contact à plusieurs reprises par téléphone et j'ai toujours la même réponse : je ne suis pas en mesure de vous répondre, reportez vous au formulaire sur le site JPME. Me concernant, j'ai l'excuse d'un changement de direction... depuis le mois mai, je pense que la direction a eu le temps de bien s'installer !! Je ne compte plus le nombre de formulaires que j'ai envoyé via leur site et toujours la même réponse : un grand silence. Aucun retour de la part de JPME, même pas pour me dire que ma demande est prise en compte. JPME me donne plutôt l'impression d'une entreprise qui va mettre la clé sous la porte. Pas sérieux, aucun retour. Zéro, comme d'ailleurs le paiement qui n'arrive pas. Suite à votre réponse : Des relances j'en ai fait plus que deux, que ce soit téléphone, mail, et formulaire et je peux vous dire que je n'ai jamais eu de retour. Concernant la mise en place de votre logiciel, il consiste en quoi exactement, aucune communication à ce sujet. Il est en cours de développement depuis 6 mois ? Pour les 100 euros (poudre de perlimpinpin), c'est avec ou sans condition de ressources (tiens, ça me rappelle quelqu'un !). Merci quand même pour votre retour et vos excuses.. il est dommage de passer par ce biais pour avoir enfin une réponse... à suivre.

Bonne communication, dossier arrivé à terme de façon satisfaisante. Les délais entre chaque étape étaient un peu longs (dossier lancé en mars et conclu en septembre) mais je ne sais pas si le problème vient d'eux ou des personnes avec qui ils doivent traiter (le consuel, Enedis).

Bonjour, suite à un entretien téléphonique, les échanges ont été très clair et précis. Mon interlocutrice connait bien les sujets abordés, très pro . Je suis satisfait de cet appel après il faut voir si je donne une suite à mon projet et voir comment cela sera gérer.

Cela fait plus d'un an que je suis client chez eux en Battery Super+ (rachat à 17.2 cts€/kWh/2023 et 0.13 cts€/2022)... Toujours pas de Compte Client accessible + Hotline molle où ils n'ont accès à RIEN + On nous dit d'envoyer une demande via leur formulaire en ligne... ça fait 15 jours et j'attends TOUJOURS une réponse de leur part... Ce n'est pas très sérieux tout ça ! N° Client 010095 - Alexandre PB Copie des récents échanges avec JPME (mise à jour le 14/09/2023) Maintenant ils prétendent qu'ils des soucis "informatiques" et ne me verseront QUE 100.00 € et "peut-être" à la fin d'années 2023 (si ils ont réussi à résoudre leurs soucis, ils me verseront le solde - au bas mot ils me doivent actuellement plus de 650€ de revente sur 08/202 à 08/2023). Ils commencent à me gonfler chez jpme ! Envoyé depuis Proton Mail mobile -------- Message d'origine -------- Le 12 sept. 2023, 10:38, CLIENT, Service service-client at g-jpme.com a écrit : Masquer le message d'origine Bonjour Monsieur PY BLOUCH, Nous accusons bonne réception de votre demande et sommes sincèrement navrés pour la réponse tardive. Nous mettons en place un nouveau système informatique pour notre facturation, incluant une mise à jour de toutes nos données historiques, ce qui provoque des ralentissements administratifs indépendants de notre volonté de paiement. Afin de réduire la gêne occasionnée, nous avons décidé d'effectuer un prépaiement en masse de 100 euros d'ici fin septembre 2023 à chaque client qui est en attente de régularisation. Une fois nos outils à jour, nous vous règlerons le solde dû. Sachant que nos données et outils seront opérationnels pour fin d'année 2023. Toutes nos équipes sont mobilisées afin de pouvoir traiter et réduire au mieux ce retard. Nous vous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément subi. Nous vous souhaitons une excellente journée, et restons disponibles pour toute autre information, Cordialement, Nadia, Service client JPME, Le lun. 11 sept. 2023 à 10:54, Alexandre PY BLOUCH a écrit : Envoyé depuis Proton Mail mobile -------- Message d'origine -------- Le 11 sept. 2023, 09:49, MADOUI, Sonia sonia.madoui at jpme.fr a écrit : Bonjour Monsieur PY BLOUCH, En réponse à votre mail, je ne saurai vous donner cette information. Le mieux est de contacter notre service client à : service-client at jpme.fr, mes collègues sauront mieux que moi vous donner renseigner. Je vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement, ---- Le mer. 30 août 2023 à 11:29, Alexandre PY BLOUCH a écrit : Bonjour, Je n'ai pas de réponse de votre part et je n'arrive pas avoir la hotline Pouvez-vous me tenir informé svp ? Bien cordialement, Alexandre PY BLOUCH Envoyé avec la messagerie sécurisée Proton Mail. ------- Original Message ------- Le lundi 28 août 2023 à 12:46, Alexandre PY BLOUCH a écrit : Bonjour Avez-vous prévu de régler quand et combien ma première année de production ?! Bien cordialement Alexandre PY BLOUCH Envoyé depuis Proton Mail mobile --

Suite à achat de matériel photovoltaïque à Oscaro Power, un contrat de rachat du surplus de production est en cours de traitement chez JPME. Jusqu'à présent, je reçois des informations à chaque étape administrative du projet. L'entreprise est sérieuse et a des délais de traitement très raisonnables.

Bien sûr, on peut dire ça mais il n’en demeure pas moins vrai que mon fils attend depuis le mois d’avril de recevoir le montant de son surplus et que j’appréhende de subir le même sort quand mon année sera écoulée…

Suite à notre conversation téléphonique ce jour, j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires et des conseils clairs. Conseillère efficace. Bonne impression,je pouvais même voir son sourire lors de la communication.

Conseillère très à l'écoute et maîtrise des sujets. Contact humain très agréable. Sens de la synthèse apprécié.

bon suivi et efficace meme si,un peu long