très bon contact. Réponse à toutes mes questions. Merci pour vos informations!

Échange téléphonique ce jour, j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires et des conseils clairs. Le mail récapitulatif à la suite est plutôt bien construit. Entreprise sérieuse et conseillers efficaces. Bonne impression

Très bien, de bonnes informations.

En attente de la facture de régulation de mon surplus depuis le 8 avril 2023 !!! Multiples relances, par téléphone et par lettre recommandé. Ils ont trouvé la solution, depuis juillet il n’est plus possible d’appeler pour ce motif… obligé de passer par un formulaire sur le site.

Super à tous niveaux

J'ai utilisé JPME pour mon projet Solaire, depuis l'obtention de l'autorisation pour un système monté au sol, puis l'Attestation de Conformité électrique par Consuel, et enfin l'Export des surplus avec ENEDIS. Je vends désormais mon surplus à JPME. Ils ont été fantastiques, surtout Sonia. Je recommande vivement cette entreprise. Le service est excellent.

j'attends le paiement de mon surplus depuis 2 mois avec plein de relances.... (téléphonique et message sans réponse) Je commence à me poser des questions sur le modèle économique et la fiabilité de cette entreprise....

Société sérieuse, le personnel est à l'écoute et répond à toutes les questions. rappel rapidement.

Signature du contrat le mardi 23 mai 2023, prélèvement le 7 juin 2023, 4 mois depuis ma signature, on m'a demandé des documents qui ont été fournis le jour même quand on a bien voulu me les demander, et il ne se passe rien depuis .. Le dossier Enedis n'a pas été crée .. Bref, c'est lent ... relance obligatoire pour avoir des infos ... quant on envois des documents, on a pas de retour comme quoi c'est bien reçu ... Désolé d'avance car je sais que vos êtes débordés, je changerais mon avis une fois le contrat en place ....

Plutôt mitigé. J'ai contracté (et payé) une offre e-batterie+ depuis début janvier 2023 et mon installation n'est toujours pas finalisée. Le contact avec le service client est parfois très réactif et compréhensif, et de l'autre un service qui n'avance pas. on voit sur les différents avis que JPME a essuyé des changements dans son organisation et qu'un afflux de nouveaux clients (comme moi) s'est fait sentir, mais cela n'excuse pas de tels délais qui sont non contractuels (plus de 120 jours). Mon raccordement et mise en service pour vente du surplus sont actés pour 90 à 120 jours. la totalité des documents ont été transmis début avril (avec du retard car vous me les avez demandés bien tardivement et en plusieurs fois). J'ai même du vous relancer par téléphone et email pour recevoir les documents manquant. Ce qui me gène le plus, c'est d'avoir la confirmation d'Enedis qu'à ce jour aucune demande de raccordement de mon PDL n'est ouverte pour ma production. un mail de JPME de juin m'indiquant le contraire. Qui croire ? Les faits sont là, nous sommes au mois d'août, ma production diminue déjà, et c'est une perte que je subi faute de réactivité de JPME. L'offre est alléchante non pas par le tarif (loin de là même) mais uniquement car cela facilite le raccordement des installateurs privés. Je ne désespère pas d'une prise en charge éclair pour finaliser mon raccordement, et malgré mon mécontentement, je remercie les équipes de JPME et vous souhaite bon courage dans votre quotidien. Ma note sera susceptible d'être mise à jour si un avancement factuel de mon raccordement définitif se fait dans les 15 jours. Bien à vous.