Toujours en ettente du paiement de l'exédent de notre production due fin fevrier 2023 !!! Quel manque de sérierux !

Le 18 juillet 2023 j'écris: "Un an après la signature du contrat, toujours pas d'espace client et un service client qui ne sait pas répondre aux questions: on laisse des messages à une secrétaire et on n'est jamais rappelé, le paiement se fait attendre et l'e-batterie promise se transforme en rachat du kW/h produit.... Bref, pas sérieux!" Le 20 juillet, jpme me répond que je peux consulter enedis pour savoir où j'en suis de ma production. Je n'ai pas attendu vos conseils pour le faire et effectivement enedis fonctionne très bien. Mais enedis n'est pas jpme. A l'origine, pour une installation de 12kw, je devais avoir, 2x7000kw offert, batteries virtuelles sans frais.... Ou sont passées ces belles promesses, a quand le paiement annuel? En tout cas pour avoir une réponse rapide, je sais comment faire: je publie un avis sur trust!

très satisfait par les services de JPME. malgré tout les sollicitations du moment ,ils ont mené mon projet a bras le corps. tout s'est déroulé comme prévu. je suis ravi d'avoir fait appel à leurs services. félicitations à l'équipe JPME.

Mise a jour août 2024 Pas joignable Pas de paiement du surplus Et des inquiétudes FORTES de la capacité de cette entreprise de respecter ses contrats.... Ou le service client parle d'une vente des KWh de la batterie virtuelle à 12,15 c€.... Alors que normalement, c'est maxi 8 c€ (Turpe) C'est du n'importe quoi ---------obsolete 2023------- Malgré des délais qui sont toujours trop importants lorsqu'il s'agit d'arreter de donner gratuitement nos excedents..... le dossier avance lentement mais surement Il faut être patient. ils sont limite en burnOut tellement il y a des demandes..... Bonne communication et réactivité maintenant , il ne me faut qu'attendre qu'Enedis fasse le job

Après l'achat d un kit chez oscaro power j ai souscrit a la e-batterie, après 3 mois d'attente et quelque relance j ai enfin mon consuel. J ai eu des réponses à mes mails, et mes questions mais je trouve les délais vraiment trop long. Maintenant on va voir le reste de la qualité du service sur le long terme ...😅.

Excepté un peu de retard concernant l'heure du rendez-vous, mon interlocutrice a été à l'écoute de mes questions. Elle a su apporter des réponses de façon claire. Cerise sur le gâteau, je n'ai pas de frais supplémentaire car déjà inclus dans l'achat du kit auprès de "Mon kit solaire"

Recommandée par oscaro power le fournisseur de mon installation. Prise de contact facile et explications claires notamment sur les délais et réponse à toutes mes questions.

Dossier déposé le 12 juin. Aucune nouvelle depuis. Relance le 2 juillet, aucune réponse. Bien sûr le prélèvement a été fait (il faut les payer avant de se faire payer l’électricité…) Je comprends les délais d’ENEDIS, mais je ne trouve absolument pas normal que le prélèvement soit fait avant d’avoir la confirmation que le dossier administratif soit en cours et je pense qu’ils prennent plus de dossiers qu’ils ne peuvent gérer . Ça ressemble à une arnaque N. Briand

Céline, responsable conseillers énergétiques JPME, a pris mon dossier à "bras le corps" du 1er appel (avec un bel accent du Sud, ça met du soleil dans les oreilles) jusqu'à la mise en service de ma centrale photovoltaïque. Elle a su s'adapter à ma situation particulière (étape raccordement Enedis déjà effectuée), contrairement à son concurrent Urban Solar qui, après maintes tentatives pour les joindre, ne savait que annuler ce qui avait déjà été fait pour tout refaire avec encore 4 mois de délai. A présent, il ne me reste plus qu'à attendre la 1ere valorisation de mes kWh par JPME.

J’ai souscrit un contrat de rachat d’énergie fin mars, que j’ai payé rubis sur l’ongle, et depuis je n’ai aucune visibilité sur la demande de raccordement chez enedis ni AUCUNE RÉPONSE à mes nombreuses relances. C’est tout simplement scandaleux de mépriser autant les clients. J’espère que par ce biais j’aurai un retour de JPME qui ignore tous mes mails. Édit du 18/07 : JPME a enfin répondu à mon attente : répondre à mon mail. C’était juste ce que je demandais, avoir des réponses à mes questions. Je vais remonter ma satisfaction le temps de voir si la situation évolue.