Konsekvente, gentagne udfald i forbindelsen. Ingen hul igennem til support - der kommer et autosvar om at de har travlt, og så kommer der løbende autosvar hvor de gentager at der er travlt hos supporten.

Som Wizer selv skriver i flere af sine svar her på siden, er "Wizer ikke rustet til at håndtere kunder"! Udsagnet får lige lov at stå et øjeblik. Under alle omstændigheder må jeg give Wizer ret: Siden den marketing-smarte omdøbning af Gigabit til "Wizer", er det gået ned ad bakke, og hvis der er en ting, Wizer _ikke_ er, så er det... wize. ---------------------------- Første eksempel: På en af anmeldelserne herunder (Jens Kirks anmeldelse 5. jun. 2023) skriver Wizer, at "Vores Trustpilot rating var nu betydeligt dårligere tilbage fra 2021." For det første svarer det til, at Wizer mener, at "Det kan godt være, vi yder dårlig service nu, men hey, smil, det har været _endnu_ værre!" For det andet er det direkte forkert: Wizers Trustpilot-rating er i dag 2,9. Dengang de overtog Gigabits rating 11. juni 2021, var den 3,8. Check selv under "firmaoplysninger/check alle" ---------------------------- Seneste eksempel: Wizer skriver i sin mail i april, at kunderne bliver overdraget til Fastspeed 1. juni 2023. Det sker med ordene: "Forbindelsen overdrages helt automatisk, og du skal ikke skifte hverken udstyr eller router. Det fortsætter, som det hele tiden har gjort og uden besvær for dig som kunde." Og i dag må jeg konstatere, at Fastspeed ikke har tænkt sig at levere det produkt, som jeg betalte for hos Wizer: På trods af beskeden fra Wizer har det _ikke_ fortsat, som det hele tiden har gjort, og det har _ikke_ været uden besvær for mig som kunde: 13 dage efter overdragelsen til Fastspeed har jeg stadig ingen fungerende internetforbindelse.

Hurtig og effektiv opsætning af boks af den søde tekniker Aputsiak :)

Fra jeg bestilte til I kom, gik der ikke lang tid. Jeg troede, at I bare skulle kigge på hvor boksen skulle sættes op, men efter en halv time, havde den rare montør, Aputsiak, og jeg aftalt hvor boksen skulle sidde og den blev sat så pænt op. Montøren virkede meget kompetent. Jeg glæder mig til næste step hvor forbindelsen skal skydes ind.

Fin og venlig service.

Ingen tilbagemelding på mail sendt til kundeservice den 28.4.23. Eneste svar, er 2 autosvar, hvoraf det. 1. fortalte, at de havde modtaget min henvendelse og det 2. (som kom 2-3 dage efter), at hvis jeg havde løst mit problem, var jeg velkommen til at lukke sagen, på et eller andet medsendt link……….. Har også rykket dem for ca. 14. dage siden, men der sker selvfølgelig heller ikke noget. Hvis man har mulighed for det, så se at komme væk i en fart!

Montør Mourad havde tjek på installationen. Undervejs fik jeg et indblik i de forskellige lysleder ledninger. Spændende!

Forfærdelig oplevelse

Havde besøg at Fibertekniker Marad, som både rettede de ventede telefoniske henvendelser og kom som lovet. OG tillige var super hjælpsom. Sjælden oplevelse 😁

Meget klare oplysninger, hensynsfuld installatør, Aputsiaq