Really bad communication! They took over the company we in Kulhuse signed with. Promised to communicate, but we hear nothing... as in NOTHING. And if people write something the least bit negative on Facebook wall, they delete it. We just want them to live up to their promises.... looks unlikely. I give them two stars, one for hope and one as bait to get them to start digging. I PROMISE to give more stars, if we ever get our internet.

Så sidder man her for anden aften i træk uden internet og TV, for kontakt med kundeservice lørdag kl 10,00 da man åbner, men ikke meget hjælp herfra, ja altså jeg kan fejlmelde den og så kigger en tekniker på det på mandag!!!!! Vores teknikere har fri i weekenden,!!!! Har i hørt om en vagtordning, det har alle andre firmaer som gerne vil beholde sine kunde, men ikke her - så jeg forventer da en klækkelig rabat på næste faktura fra jer, for det her det er sandelig ikke god kundeservice

Stillede et teknisk spørgsmål og fik straks en præcis og god hjælp af Osman. Helt fint!

Go og hurtig hjælp

Hvorfor kan man ikke opdatere sit betalingskort, som man kunne, da I hed *Gigabit*? Der står INTET om hvordan man skal forholde sig til betaling nogen steder på hjemmesiden. Jeg har modtaget en rykker med 100kr i gebyr på en regning, der er betalt! Der intet kunde log-in, så man kan se sin aftale og sine betalinger - det kan andre lignede televirksomheder godt finde ud af... Jeg tror vi er mange kunder, der gerne vil have at betalingerne sker automatisk enten via dankort eller PBS - hvorfor kan I ikke finde ud af at understøtte det? Jeg overvejer kraftigt at finde en anden udbyder... Tak til Osman, som godt kunne forstå min frustration og slettede regningen... jeg håber du kan forklare din ledelse, at der er meget stor plads til forbedring...

Trods lang ventetid er det næsten ubeskriveligt hvor lang tid siden det er at jeg har fået så god behandling tusind tak til Martine som har guidet igennem hele dette forløb.

Jeg ringede ind grundet problemer med betalinger. Det blev løst øjeblikkeligt af Osman. Rigtig fin service.

Tak til Danny fra Wizer for en god kundeservice oplevelse idag! Glæder mig til at komme igang med den nye fiber forbindelse. Thanks 4 trade

Efter diverse problemer med at få mit net online er jeg endelig kommet på, jeg har ventet i over en måneden pga et problem hos Onefiber, men stort tak til Martine som tog sagen til sig og har opdateret mig løbende og endelig fik hun hul igennem. Tusind tak til alle i Wizer for deres tålmodighed med sådan en gammel mand som mig.

Super fin kundeservice. Jeg fik hurtig, venlig og kompetent hjælp, da jeg ringede med et problem, som viste sig at være min gamle routers fejl. Tak til Sofie og Zehni for indsatsen.