Legé problème avec le transporteur mes vite résolu avec un simple email sav au top est très a l'écoute du client excellent je recommande.

Parfait! L article est conforme à la description et aux photos,je suis très satisfaite. Je tiens à remercier tout particulièrement Laeticia du service commerciale qui est très à l écoute et de bon conseil ainsi que le travail remarquable de Redwan qui est très professionnel. Merci à toute l équipe pour le service que vous offrez aux clients. Je recommande vivement ce site.

Je recommande cette marque. Ines a prit en charge mon dossier de ma commande perdue par le transporteur, merci à elle pour son professionnalisme et sa réactivité! Un réel suivi de qualité et d’accompagnement service Sav

Au top!! service commercial très pro.. très rare de nos jours!!! je suis tombé sur Leatitia une personne très professionnelle .. je recommande vivement ce site.. encore merci et Bravo pour l'accueil téléphonique..

Atrocious Long delay for dispatch & then delivery, GEODIS used for delivery and their service matched that of Sampur. Quality horrendous and the outside bed sides and the internal mechanism to lift the mattress to access the storage did not match / fit the sides. Poor quality build; materials and the cloth was cheap although I bought a very high priced / quality bed, supposedly. After sales were inefficient and took too long. Work involved to return these mismatched objects was too much and complicated. Trying to get a refund was like tryong to get blood out of a stone. Try free at home guarantee is worth nothing. Stay well clear - in reading the reviews, most genuine customers give 1 star. The way the other reviews read look odd to me, I am not certain these are genuine clients....!!!!

J'ai commis une erreur en commandant chez Groupon un matelas Sampur Excelsior (hauteur trop importante pour notre lit) dont je me suis rendu compte lorsque ce dernier a été livré. Après avoir pris contact avec Laetitia de Sampur (information qui avait été relayée par Groupon à Sampur), le problème a été réglé d'une main de maître et au-delà de mes attentes. Reprise de mon ancien matelas et remboursement intégral. Une qualité de service exceptionnelle (avec du personnel compétent et attentif) qui donne réellement confiance en Sampur dans sa capacité à donner satisfaction à ses clients (même indirects), et même au détriment de ses propres intérêts On peut dormir sur ses 2 oreilles en traitant avec Sampur... Un immense bravo.

Service commercial à l'écoute, très sympathique et a su trouver une solution très rapidement à mon problème

Un désagrément lors de la commande ,et ma voila avec ma commande en Double : 2 sommiers et bien sur 2 prélèvements de mon article ! Déja j'ai trouvé très agréable de trouver 2 contacts téléphonique sur la réponse a ma problématique sur le retour du SAV ( signé Sophie ), au premier appel, réponse d'une voix a l'écoute tres agréable et efficace , transfert vers l'opératrice en charge de ma ma mésaventure , He bien OUI encore plus agréable , et surtout , problème réglé en 5 minutes ; Du jamais vu sur un site marchand , Sincères remerciements et BRAVO a cette féminine équipe qui porte haut la valeur de son entreprise .

Très professionnel et très réactive pour m avoir remplacé mon matelas rapidement merci à Laëtitia

Après une erreur de réception, Ines du service après vente a été adorable et très professionnelle. La solution a été très vite trouvée. Merci encore pour votre accueil téléphonique